أوضح الناطق الإعلامي للدفاع المدني بمنطقة تبوك العقيد ممدوح العنزي أن غرفة العمليات وردها بلاغ عن طريق العمليات المشتركة مع شرطة المنطقة يفيد بوجود فتاة من نزيلات دار الرعاية الاجتماعية التابعة لجمعية الملك خالد الخيرية النسائية، تقف على سور المبنى العلوي وتهدد بالانتحار، وأضاف العنزي أنه تم على الفور انتقال فرقة إنقاذ يساندها سيارة "سنوكل"، وبعد الوصول قامت فرقة الإنقاذ بواجبها من خلال إيجاد وسادة هوائية أسفل المبنى، فيما قام مدير العمليات المناوب النقيب عبدالعزيز الشمري بالتفاوض مع الفتاة وتمكن من السيطرة عليها قبل سقوطها، مشيراً إلى أنه تم تسليم الفتاة لشرطة تبوك للاختصاص.