قال الناطق الإعلامي بمديرية الدفاع المدني بمنطقة تبوك، العقيد ممدوح العنزي: "إن مواطناً حضر لإدارة الدفاع المدني بمحافظة أملج، في تمام الساعة (9:30) مساء الثلاثاء، وقدم بلاغاً عن فقدان والِده البالغ من العمر 70 عاماً، وعمه البالغ من العمر 50 عاماً، وطفل عمره عامان، مشيراً إلى أن البئر التي توجد داخل مزرعتهم منهارة، واحتمال أن يكونوا سقطوا داخل البئر". وأضاف العقيد العنزي، أن المواطن ذكر في بلاغه أنه فقد الاتصال بوالده بعد صلاة المغرب، وفور تلقي البلاغ تم تحريك فرق الدفاع المدني للموقع في قرية العين، شمال محافظة أملج، مشيراً إلى أنه تم دعم الموقف بعدد من المعدات، وفرق الإنقاذ، ومازالت عمليات البحث جارية حتى اللحظة.