أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة المدينةالمنورة خالد بن مساعد السهلي بأن العمليات الإسعافية (٩٩٧) بالمنطقة تلقت بلاغاً في تمام الساعة ٠٤:٥١ من فجر هذا اليوم يفيد بوقوع حادث باص وعلى الفور تم توجيه عدد اربع عشر فرقه إسعافية ارضية وفريق التدخل السريع والإسعاف الجوي السعودي و اربع فرق إسعافية تابعة للشئون الصحية بقيادة القيادة الميدانية وأشراف ومتابعة مدير عام الإدارة العامة بالمنطقة ومساعده للشئون الفنية . وعند الوصول للموقع وبعد اجراءات الفرز الإسعافي اتضح وجود عدد ١٩ وفاة و اثنان وعشرون حالة معظمها متوسطة وبليغة وتم اتمام العملية الإسعافية في الموقع ومن ثم تم نقل جميع الحالات للمستشفيات . كذلك نقل حالات الوفاة عن طريق النقل الغير الإسعافي يذكر بأن جميع الحالات من احدى الجنسيات العربية ما عداء سائق الباص من جنسية آسيوية .