أوضح المتحدث الرسمي لهيئة الهلال الأحمر السعودي بمنطقة المدينةالمنورة أن العمليات الإسعافية (997) بالمنطقة تلقت بلاغاً فجر اليوم يفيد بوقوع حادث باص، وعلى الفور تم توجيه عدد أربع عشرة فرقة إسعافية أرضية وفريق التدخل السريع والإسعاف الجوي السعودي وأربع فرق إسعافية تابعة للشؤون الصحية بقيادة القيادة الميدانية وإشراف ومتابعة مدير عام الإدارة العامة بالمنطقة ومساعده للشؤون الفنية. وعند الوصول للموقع وبعد إجراءات الفرز الإسعافي، اتضح وجود 19 متوفى و22 مصابًا حالة معظمهم بليغة أو متوسطة، وتمت العملية الإسعافية في الموقع، ومن ثم نقل جميع الحالات للمستشفيات. كذلك نقل المتوفين عن طريق النقل غير الإسعافي، يذكر أن جميع الحالات من إحدى الجنسيات العربية ما عدا سائق الباص من جنسية آسيوية.