كشف تقرير للهيئة العامة للسياحة والآثار عن ضبط 5186 مخالفة في الأنشطة السياحية المختلفة في جميع فروع الهيئة منذ بداية تفعيل نشاط ضبط المخالفات في التاسع من رمضان في العام 1430ه، أي 27 شهرا. وبينت الهيئة في تقريرها أنه تم التحقيق في 1152 مخالفة منها، فيما بلغت قرارات العقوبة الصادرة عن الهيئة 1537 قرارا والتظلمات المرفوعة إلى رئيس الهيئة 284 تظلما. وأوضح التقرير الصادر عن الإدارة العامة للتراخيص والجودة في الهيئة أن غالبية المخالفات التي تم ضبطها في الفترة الماضية، تركزت في قطاع الإيواء السياحي بإجمالي 4791 مخالفة، منها 1239 للفنادق، و3552 للوحدات السكنية المفروشة، إضافة إلى 100 مخالفة لنشاط منظمي الرحلات السياحية، و16 لنشاط المشاركة في الوقت، و279 لوكالات السفر والسياحة. وفيما يخص عدد المخالفات بحسب فروع الهيئة، فجاءت مكةالمكرمة أولا ب 1404 مخالفات، تلتها الرياض ب 1109 مخالفات ثم الشرقية ب 483 مخالفة، ثم جدة ب 447 مخالفة. وأفادت الهيئة بأن عدد المخالفات يقل بحسب حجم الاستثمارات السياحية في المنطقة، حيث كانت الحدود الشمالية أقل المناطق التي ضبط فيها مخالفات بواقع خمس مخالفات. وأشار التقرير إلى تصاعد عدد المخالفات المضبوطة في الأعوام الثلاث الماضية، إذ تم ضبط 690 مخالفة في العام 1430ه، و1693 في العام 1431ه، 2803 للفترة المنصرمة من العام الجاري. وعزا التقرير ازدياد حالات الضبط إلى تطبيق خطة واضحة وشاملة للرقابة على مرافق الإيواء السياحي والأنشطة والمهن التي تشرف عليها الهيئة، والجهود الكبيرة التي تبذلها الهيئة من خلال إدارة التراخيص والجودة وفروع الهيئة في المناطق، والتي تقوم عمليا بأدوار التفتيش والرقابة وضبط المخالفات. وفي شأن التظلمات المقدمة إلى رئيس الهيئة من المخالفين وما تم قبوله وما تم رفضه، كشف التقرير عن بلوغ إجمالي التظلمات المقدمة 284 تظلما، تم رفض 236 منها لعدم كفاية المبررات المقدمة من المخالفين، كما تم قبول 48 تظلما، مبرزا أن أهم أسباب قبول التظلمات في إرفاق الترخيص أثناء رفع التظلم فيما لم يبين حصوله عليه أثناء ضبط المخالفة، وعدم اشتمال محضر الضبط والاستدعاء على موعد محدد للتحقيق، وحصول المشغل على مهلة من جهاز المنطقة. وأوضح التقرير أن أبرز أسباب رفض التظلم تمثلت في عدم حصول المشغل على الترخيص اللازم للتشغيل، وكذلك عدم تقديم التظلم في الموعد المحدد نظاما، وتقديم التظلم من شخص غير مخول له برفع التظلم عن المخالف، وأخيرا عدم وضع الترخيص في مكان بارز للنزلاء وحسب المتبع. وذكر التقرير أن منطقة الرياض كانت الأكثر تقديما للتظلمات ب 126 تظلما، رفض منها 109 تظلم، و قبل 17 تظلما، ثم جدة ب 22 تظلما قبل منها اثنين فقط، فتبوك ب 23 تظلما تم قبول خمسة منها، ثم مكةالمكرمة ب 18 تظلما قبل اثنان منها.
