بدء فعاليات ورشة عمل"قياس رضا المستفيدين..التوصيات وآليات التطبيق"

بدأت اليوم فعاليات ورشة العمل "قياس رضا المستفيدين التوصيات وآليات التطبيق" التي ينظمها مشروع قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية بمحافظة حفر الباطن بحضور عدد من مديري الأجهزة الحكومية بالمحافظة وذلك في قاعة التشريفات في مقر المحافظة.
وتناولت الورشة " كيفية قراءة تقارير رضا المستفيدين , وآليات تقديم فرص التحسين , وآليات تقديم الدعم الاستشاري للأجهزة الحكومية ".
وأوضح وكيل محافظة حفر الباطن مسلط بن عبد العزيز الزغيبي أن الهدف من الورشة هو التعرف على الآراء والمقترحات فيما يختص بأهداف المشروع وآليات تنفيذ التوصيات التي تتضمنها نتائج التقارير المرسلة لكل جهاز حكومي في المحافظة , مؤكداً دعم المحافظة لكافة الأجهزة الحكومية لتحقيق تطلعات ولاة الأمر حفظهم الله في تقديم الخدمات المثلى للمواطنين.
يذكر أن الدراسة أوكلت لشركة عالمية من قبل إمارة الشرقية وكان الهدف منها قياس جودة الخدمة ورضا المستفيد عن إجمالي الخدمات التي تقدمها الجهات الحكومية, وطبقت الدراسة على 61 جهازا حكوميا , وأخذ أراء 6000 مواطن.
// انتهى //