أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    محافظ هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية يرفع التهنئة للقيادة    "الرياض" ضيف شرف معرض بوينس آيرس الدولي للكتاب    وزير التعليم يرفع التهنئة للقيادة بما تحقق من منجزات تعليمية    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    بيان مشترك لوزير المالية ومدير عام صندوق النقد الدولي ورئيس مجموعة البنك الدولي بشأن سوريا    أبها تتغطى بغطاءها البنفسجي    وزير الصحة: تطبيق نموذج الرعاية الصحية الحديث أسهم في رفع متوسط عمر الإنسان في المملكة إلى 78.8 عامًا    تركي بن محمد بن فهد يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة ما تحقق من إنجازات في مسيرة رؤية المملكة 2030 بعامها التاسع    ريال مدريد ينتقد اختيار الحكم الذي سيدير نهائي كأس إسبانيا    مواقع أجنبية: الهلال يبعث برسالة تهديد لرونالدو    بيراميدز يحقق ما عجز عنه الأهلي    زيلينسكي: أوكرانيا تريد ضمانات أمنية أمريكية كتلك التي تمنحها لإسرائيل    وزير "البيئة" يرفع التهنئة للقيادة بمناسبة صدور التقرير السنوي لرؤية المملكة وما تضمنه من إنجازات    مجلس الأعمال السعودي - الأمريكي يستضيف فعالية تواصل استثمارية رفيعة المستوى    للمرة الثالثة على التوالي ..الخليج بطلاً لممتاز كبار اليد    الرئيس التونسي يزور جناح جامعة نايف بمعرض تونس للكتاب ويشيد بجهودها في تعزيز الأمن العربي    «أماني» تحصد الدكتوراه برسالة متميزة    القبض على باكستانيين في المنطقة الشرقية لترويجهما «الشبو»    محمد العرفج يُفجع بوفاة والدته    الاتحاد السعودي للطيران الشراعي يُقيم معسكرًا لفئة النخبة    نائب أمير تبوك: رؤية المملكة 2030 حققت قفزات نوعية وإنجازات    أمير منطقة جازان يرفع التهنئة للقيادة بما حققته رؤية المملكة من منجزات في الأعوام التسعة الماضية    عام 2024 يُسرع خُطى الرؤية السعودية ويسجّل إنجازات استثنائية    بلدية محافظة ضرية تطرح 8 فرص استثمارية    موعد مباراة الهلال في نصف نهائي دوري أبطال آسيا للنخبة    ثانوية الأمير عبدالمحسن تحصد جائزة حمدان بن راشد    قطاع بارق الصحي يُنفّذ مبادرة "صحة الفم والأسنان"    مستشفى خميس مشيط للولادة والأطفال يُقيم فعالية "متلازمة داون"    مستشفى أحد رفيدة يُنفّذ "اليوم العالمي للتوحد"    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    مدرب الأهلي: جماهيرنا سندنا لتخطي بوريرام التايلندي    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    غدًا.. انطلاق أكبر فعالية مشي في المملكة «امش 30»    في الدمام ( حرفتنا حياة ) ضمن مبادرات عام الحرف اليدوية 2025    "حديث المكتبة" يستضيف مصطفى الفقي في أمسية فكرية عن مكتبة الإسكندرية    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    تنفيذ ورشة عمل لاستعراض الخطط التنفيذية للإدارات في جازان    هيئة تطوير وتعمير المناطق الجبلية بجازان تستعرض مشروع زراعة أشجار الصندل في "أسبوع البيئة 2025"    بيولي: هدفنا الآسيوية وجاهزون ليوكوهاما    مبادرة لرعاية المواهب السعودية في قطاع الجمال    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    مخاطر في الذكاء الاصطناعي    تقلص الجليد القطبي    خشونة الورك: الأسباب.. التشخيص.. العلاج.. الوقاية    اللواء الودعاني يدشّن مشاريع تطويرية لتعزيز قدرات حرس الحدود    رئيس نادي الثقافة والفنون بصبيا يكرّم رئيس بلدية المحافظة لتعاونه المثمر    محافظ صبيا يشيد بجهود رئيس مركز العالية ويكرمه بمناسبة انتهاء فترة عمله    محافظ صبيا يكرم رئيس مركز قوز الجعافرة بمناسبة انتهاء فترة عمله    بلدية صبيا تدعو للمشاركة في مسيرة المشي ضمن مبادرة #امش_30    ذكاء اصطناعي للكشف عن حسابات الأطفال في Instagram    بناءً على توجيهات ولي العهد..دعم توسعات جامعة الفيصل المستقبلية لتكون ضمن المشاريع الوطنية في الرياض    أكدا على أهمية العمل البرلماني المشترك .. رئيس «الشورى»ونائبه يبحثان تعزيز العلاقات مع قطر وألمانيا    لبنان.. الانتخابات البلدية في الجنوب والنبطية 24 مايو    ملك الأردن يصل جدة    10 شهداء حرقًا ووفاة 40 % من مرضى الكلى.. والأونروا تحذّر.. الاحتلال يتوسع في جرائم إبادة غزة بالنار والمرض والجوع        







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



6 آلاف شخص يشاركون في «تقويم» خدمات 60 جهازاً حكومياً في «الشرقية»
نشر في الحياة يوم 12 - 04 - 2010

شارك نحو ستة آلاف شخص من سكان المنطقة الشرقية، في تقييم خدمات 60 جهازاً حكومياً في مختلف محافظات المنطقة، من خلال تعبئة استمارات مشروع «قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية» الذي قامت فرقه الميدانية، أخيراً، بجمع الاستبانات من مختلف أنحاء الشرقية. ومن المنتظر أن يبدأ فريق فني في تحليل استبانات القياس، والحصول على النتائج، بعد الاستعانة في مركز الأبحاث والدراسات «سينوفيت»، ورفع التوصيات إلى أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع الأمير محمد بن فهد بن عبد العزيز، لاعتمادها.
إلى ذلك، شارك نحو 120 مسؤولاً من القطاعات الحكومية في الشرقية، في ورش عمل تم تنفيذها في كل من مدينة الدمام، ومحافظات الأحساء، وحفر الباطن، والجبيل، والقطيف، للتعريف بالمشروع، وأهدافه، والجوانب التي سيتم فيها القياس، وكذلك المعايير المُتبعة. وقدم تلك الورش المدير التنفيذي للمشروع، وأعضاء فريق الدعم الاستشاري.
بدوره، أشاد رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، بتعاون الأجهزة الحكومية، مثمناً مشاركة المواطنين والمقيمين، وتعاونهم مع المختصين، وأعضاء الفرق الميدانية، أثناء تعبئة الاستبانات الخاصة بقياس الرضا، ووعيهم بأهمية الأهداف التي يرمي المشروع إلى تحقيقها، وأبرزها «الارتقاء في الخدمات المقدمة لهم، ورفع مستوى رضاهم عنها»، مشيراً إلى قيامهم بتوظيف الاستبانات المكتوبة، إضافة إلى الموقع الإلكتروني، الذي تم تخصيصه لهذا الغرض، من خلال الرابط www.qiaas.org. الذي مكن عدداً من المستفيدين من تعبئة الحقول الخاصة في عمليات القياس، منوهاً بإمكانية الإفادة منه خلال هذه الفترة.
وبدأ المشروع نشاطه الفعلي قبل نحو شهرين، في إمارة الشرقية، وتم تعميمه لاحقاً، على 60 جهازاً حكومياً، بما فيها الفروع في مدن الشرقية ومحافظاتها كافة، بعد توقيع أمير الشرقية عقد المشروع مع مركز الدراسات والأبحاث «سينوفيت «. وأكد آنذاك أن «خدمة مراجعي الدوائر الحكومية وتيسير أمورهم، من أولويات الجهات التي تقدم خدماتها إلى المواطنين والمقيمين». وقال: «على موظفي تلك الجهات تقديم الخدمات إلى المراجعين، والإسهام في تسهيل أمورهم، وتذليل العقبات كافة، وإنهاء معاملاتهم».
وقال الأمير فهد بن عبد الله بن جلوي: «يهدف المشروع إلى الارتقاء في مستوى خدمات الأجهزة الحكومية، من خلال تطوير نمط تعاملها مع المواطنين والمقيمين، وتلمس احتياجاتهم، وتقديم الدعم الاستشاري إلى الجهات الحكومية كل بحسب تخصصه»، مشيراً إلى مساهمة المشروع في «تقليل هامش الخطأ لدى تلك الجهات بمعدل واحد في المئة». وتضمن المشروع ثلاث مراحل رئيسة، هي القياس، وتوزيع النتائج، ودعم الاستشاري، من خلال فريق عمل متكامل، يضم في عضويته عددًا من الخبرات الإدارية في هذا المجال، من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن، وجامعة الملك فيصل، وشركة «أرامكو السعودية»، إضافة إلى معهد الإدارة. ويقدم المشروع خدماته كافة إلى الدوائر الحكومية التي تتعامل مع الجمهور في شكل مباشر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.