الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    الجيش الأوكراني: روسيا تنشر معلومات كاذبة بشأن هجوم صاروخي    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    العراق يدين استهداف قوات الاحتلال الإسرائيلي لمستودع طبي ومدرسة في غزة    أموريم: لست مجنوناً لأفكر في فوز مانشستر يونايتد بلقب الدوري الإنجليزي    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    ضبط (3) يمنيين في عسير لتهريبهم (66) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    التعاون يتفوق على الخلود والأخدود يغادر مراكز الهبوط    القبض على 8 إثيوبيين في جازان لتهريبهم (144) كجم «قات»    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    دي بروين يعلن رحيله عن مانشستر سيتي بنهاية الموسم وفولفسبورج يغازله    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    قطار الرياض يحسّن تجربة السياح داخل العاصمة    العماد والغاية    نهضة وازدهار    إقبال كبير على الجناح السعودي في معرض بولونيا الدولي للكتاب    رؤية متكاملة لتنظيم سوق العقار    مؤشرات الأسهم الأمريكية تغلق على تراجع    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    المَلّة والعريكة.. تزينان موائد عيد الطائف    ولي العهد والرئيس الإيراني يبحثان في اتصال هاتفي تطورات الأحداث في المنطقة    فرع هيئة الصحفيين بحفر الباطن يقيم حفل معايدة للإعلاميين والإعلاميات بالفرع    نجوم الفن العربي يتألقون في ليلة دايم السيف اليوم بجدة    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الأسياح تحتفي بعيد الفطر وتنشر البهجة بين الأهالي    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    احتفالات مركز نعام بعيد الفطر المبارك 1446ه    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



6 آلاف شخص يشاركون في «تقويم» خدمات 60 جهازاً حكومياً في «الشرقية»
نشر في الحياة يوم 12 - 04 - 2010

شارك نحو ستة آلاف شخص من سكان المنطقة الشرقية، في تقييم خدمات 60 جهازاً حكومياً في مختلف محافظات المنطقة، من خلال تعبئة استمارات مشروع «قياس وتحقيق رضا المستفيدين من خدمات الأجهزة الحكومية» الذي قامت فرقه الميدانية، أخيراً، بجمع الاستبانات من مختلف أنحاء الشرقية. ومن المنتظر أن يبدأ فريق فني في تحليل استبانات القياس، والحصول على النتائج، بعد الاستعانة في مركز الأبحاث والدراسات «سينوفيت»، ورفع التوصيات إلى أمير المنطقة الشرقية رئيس المشروع الأمير محمد بن فهد بن عبد العزيز، لاعتمادها.
إلى ذلك، شارك نحو 120 مسؤولاً من القطاعات الحكومية في الشرقية، في ورش عمل تم تنفيذها في كل من مدينة الدمام، ومحافظات الأحساء، وحفر الباطن، والجبيل، والقطيف، للتعريف بالمشروع، وأهدافه، والجوانب التي سيتم فيها القياس، وكذلك المعايير المُتبعة. وقدم تلك الورش المدير التنفيذي للمشروع، وأعضاء فريق الدعم الاستشاري.
بدوره، أشاد رئيس اللجنة العليا للمشروع الأمير فهد بن عبدالله بن جلوي، بتعاون الأجهزة الحكومية، مثمناً مشاركة المواطنين والمقيمين، وتعاونهم مع المختصين، وأعضاء الفرق الميدانية، أثناء تعبئة الاستبانات الخاصة بقياس الرضا، ووعيهم بأهمية الأهداف التي يرمي المشروع إلى تحقيقها، وأبرزها «الارتقاء في الخدمات المقدمة لهم، ورفع مستوى رضاهم عنها»، مشيراً إلى قيامهم بتوظيف الاستبانات المكتوبة، إضافة إلى الموقع الإلكتروني، الذي تم تخصيصه لهذا الغرض، من خلال الرابط www.qiaas.org. الذي مكن عدداً من المستفيدين من تعبئة الحقول الخاصة في عمليات القياس، منوهاً بإمكانية الإفادة منه خلال هذه الفترة.
وبدأ المشروع نشاطه الفعلي قبل نحو شهرين، في إمارة الشرقية، وتم تعميمه لاحقاً، على 60 جهازاً حكومياً، بما فيها الفروع في مدن الشرقية ومحافظاتها كافة، بعد توقيع أمير الشرقية عقد المشروع مع مركز الدراسات والأبحاث «سينوفيت «. وأكد آنذاك أن «خدمة مراجعي الدوائر الحكومية وتيسير أمورهم، من أولويات الجهات التي تقدم خدماتها إلى المواطنين والمقيمين». وقال: «على موظفي تلك الجهات تقديم الخدمات إلى المراجعين، والإسهام في تسهيل أمورهم، وتذليل العقبات كافة، وإنهاء معاملاتهم».
وقال الأمير فهد بن عبد الله بن جلوي: «يهدف المشروع إلى الارتقاء في مستوى خدمات الأجهزة الحكومية، من خلال تطوير نمط تعاملها مع المواطنين والمقيمين، وتلمس احتياجاتهم، وتقديم الدعم الاستشاري إلى الجهات الحكومية كل بحسب تخصصه»، مشيراً إلى مساهمة المشروع في «تقليل هامش الخطأ لدى تلك الجهات بمعدل واحد في المئة». وتضمن المشروع ثلاث مراحل رئيسة، هي القياس، وتوزيع النتائج، ودعم الاستشاري، من خلال فريق عمل متكامل، يضم في عضويته عددًا من الخبرات الإدارية في هذا المجال، من جامعة الملك فهد للبترول والمعادن، وجامعة الملك فيصل، وشركة «أرامكو السعودية»، إضافة إلى معهد الإدارة. ويقدم المشروع خدماته كافة إلى الدوائر الحكومية التي تتعامل مع الجمهور في شكل مباشر.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.