10 % من قيمة عين الوقف للمبلّغين عن «المجهولة والمعطلة»    وفد "الشورى" يستعرض دور المجلس في التنمية الوطنية    وفاة الأمير عبدالعزيز بن مشعل بن عبدالعزيز آل سعود    فهد بن محمد يزور مهرجان الخرج الأول للتمور والقهوة السعودية    حماية البيئة مسؤولية مشتركة    تأسيس مجلس أعمال سعودي فلسطيني    الرياض تستعد لمؤتمر«ليب»    الرئاسة الفلسطينية تدين تصاعد اعتداءات المستوطنين بالضفة الغربية    إنستغرام ترفع الحد الأقصى لمقاطع الفيديو    قطة تتقدم باستقالة صاحبتها" أون لاين"    أبواب السلام    سيماكان: طرد لاعب الخليج «صعّب المباراة»    الهلال يضرب الوحدة والنصر يعبر الخليج    دوري" نخبة آسيا" مطلب لجماهير النصر    في الجولة 18 بدوري" يلو".. الباطن في مواجهة العين.. وأحد يصطدم بالحزم    سباق درب العُلا 2025 المنتظر يعود نهاية الأسبوع    تعديل قراري متطلبات المسافات الآمنة حول محطات الغاز.. مجلس الوزراء: الموافقة على السياسة الوطنية للقضاء على العمل الجبري بالمملكة    ولي العهد يرأس جلسة مجلس الوزراء    المكاتب الفنية في محاكم الاستئناف.. ركيزة أساسية لتفعيل القضاء المؤسسي    علي خضران القرني سيرة حياة حافلة بالعطاء    إيجابية الإلكتروني    شيطان الشعر    خادم الحرمين وولي العهد يُعزيان الرئيس التركي في ضحايا حريق «منتجع بولو»    كيف تتخلص من التفكير الزائد    عقار يحقق نتائج واعدة بعلاج الإنفلونزا    ضبط تسع شركات استقدام مخالفة    المملكة تُطالب بقيام دولة فِلسطينية    الرئيس ترمب.. و«إرث السلام»!    محاذير المواجهة ضد قسد    الدبلوماسي الهولندي مارسيل يتحدث مع العريفي عن دور المستشرقين    بيتٍ قديمٍ وباب مبلي وذايب    يا كثر زينك لو انك ما تزينتي    تأملات عن بابل الجديدة    حفل Joy Awards لا يقدمه إلا الكبار    "رسمياً" .. البرازيلي "كايو" هلالي    خطة أمن الحج والعمرة.. رسالة عالمية مفادها السعودية العظمى    إعصار واشنطن    بيع المواشي الحية بالأوزان    انخفاض في وفيات الإنفلونزا الموسمية    متلازمة بهجت.. اضطراب المناعة الذاتية    دهن سير الشهرة بزيت الزيتون    في جولة "أسبوع الأساطير".. الرياض يكرّم لاعبه السابق "الطائفي"    جامعة الأمير سطام تُتوج بكأس الجامعات لكرة القدم "ب"    مفوض الإفتاء في جازان: المخدرات هي السرطان الذي يهدد صلابة نسيجنا الاجتماعي    فهد بن محمد يرأس اجتماع «محلي الخرج»    سعود بن نايف يكرم سفراء التفوق    لأول مرة.. بيع المواشي في السعودية بالوزن مطلع محرم    حرس الحدود بمكة ينقذ مقيمين تعطلت واسطتهما البحرية    محافظ الطائف يكرم مدير إدارة دوريات الأمن    أمير الرياض يؤدي صلاة الميت على عبدالعزيز بن مشعل    37 برنامجًا ومبادرة لتمكين الصم وضعاف السمع بالشرقية    إنجازات مجتمعية ومبادرات نوعية خلال عام 2024 بالمنطقة الشرقية    ضبط 3.5 أطنان من الخضروات والفواكه ضمن حملة بنطاق بلدية العزيزية بجدة    نائب أمير تبوك يتسلم التقرير السنوي لفرع وزارة الموارد البشرية    بعد قرارات ترمب.. ما أداء الأسواق المالية؟    انطلاق المرحلة الأولى من برنامج "سفراء المحمية"    برئاسة نائب أمير مكة.. لجنة الحج تستعرض مشاريع المشاعر المقدسة    محافظ جدة يطلع على برامج إدارة المساجد    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



تمديد فترة عمل مركز الاتصال في مجلس الضمان الصحي

أعلنت الأمانة العامة لمجلس الضمان الصحي التعاوني تمديد فترة عمل مركز الاتصال لتصبح طوال الأسبوع، بما في ذلك يوم الجمعة، من أجل استقبال مكالمات العملاء الهاتفية.
ويسعى المجلس من خلال تمديد فترة عمل مركز الاتصال إلى تعزيز خدمة المستفيدين، وتمكينهم من الحصول على التغطية والحماية الكاملتين، حيث أن المركز يخدم بشكل رئيس المؤمن لهم من خلال الرد على استفساراتهم، والتعامل معها بحسب الآلية والنظام المتبع.
ويدرس المجلس زيادة اللغات في مركز الاتصال إلى خمس لغات، خاصة وأن 70% من المؤمن لهم في نظام التأمين الصحي الخاص غير سعوديين، ويتم استقبال اتصالاتهم بثلاث لغات (العربية، الإنجليزية والأوردو)، خلال الأيام من السبت إلى الخميس في الأوقات من الثامنة صباحًا حتى التاسعة مساءً، فيما تستقبل الاتصالات في يوم الجمعة من الثانية ظهرًا حتى السادسة مساءً.
من جانبه أكد المتحدث الرسمي لمجلس الضمان الصحي المدير التنفيذي للتمكين والإشراف الأخصائي عثمان القصبي حرص المجلس على فتح جميع قنواته لتقديم أفضل الخدمات بكفاءة وجودة عالية، مشيرا إلى أن مركز الاتصال يعد أحد أهم القنوات التي يتواصل من خلالها أطراف العلاقة التأمينية من المستفيدين المؤمن لهم وأصحاب العمل مع المجلس، بالإضافة إلى مقدمي الخدمة وشركات التأمين، وتمديد أوقات العمل جاء من باب الحرص على استفادة المؤمن لهم وأصحاب العمل من خدمات مركز الاتصال والرد على الاستفسارات المطروحة".
وأوضح القصبي أن الإحصاءات الرقمية تؤكد أن نسبة رضاء العملاء المتصلين بمركز الاتصال في المجلس خلال العام 2020، بلغت 94% ، كما ارتفعت نسبة مستوى الخدمة إلى 97% ، لافتا النظر إلى توفر قنوات التواصل مع المجلس على مدار الساعة وفي مقدمتها تطبيق المجلس المتوفر على الأجهزة الذكية، لتحفيز التحول الرقمي واستخدام التقنية في إيجاد حلول مبتكرة وفعالة، بالإضافة إلى بقية القنوات الأخرى على البريد الإلكتروني ووسائل التواصل.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.