أمين الشرقية يرأس اجتماع جائزة الأمين للتميز

رأس معالي أمين المنطقة الشرقية المهندس فهد بن محمد الجبير اليوم, اجتماع اللجنة التوجيهية العليا لجائزة الأمين للتميز، التي تنظمها الإدارة العامة للجودة والتميز المؤسسي بالأمانة، بحضور وكلاء الأمين والوكلاء المساعدين وعدد من قيادات الأمانة أعضاء الجائزة، واستشاريي الجائزة من منسوبي معهد الإدارة العامة بالمنطقة .
وأوضح المهندس الجبير أن الجائزة تهدف إلى تطوير خدمات تطبيق الجودة والتميز المؤسسي والوظيفي وخلق بيئة تنافسية، في الاخلاص والابداع والابتكار، مما سينعكس على مستوى الخدمات التي يقدمها القطاع البلدي بشكل عام ومدى رضا المستفيدين عن أداء هذه الخدمات، وبناء إطار عمل مؤسسي لتحسين مستوى الخدمات وعملية تقديمها والارتقاء بآليات ووسائل تقديم هذه الخدمات في الوزارات والمؤسسات الحكومية.
كما تهدف الجائزة إلى تطوير آليات وأنظمة التعامل مع متلقي الخدمة مثل التعامل مع شكاوى ومتلقي الخدمة واقتراحاتهم وقياس درجة الرضا عن الخدمات وتحديد احتياجاتهم، وتفعيل وسائل الاتصال والتواصل مع متلقيها والعمل على تحسينها، مؤكداً أهمية تطبيق معايير الجودة والحوكمة لكي تكون فيها العدالة للمستحقين لها.
عقب ذلك استعرض استشاري الجائزة من منسوبي معهد الإدارة العامة، الدليل التعريفي للجائزة ومناقشة محتويات معايير برنامج التميز المؤسسي والوظيفي، حيث تكمن الجائزة في بناء ودعم ونشر ثقافة الخدمة الحكومية المتميزة، وإشراك الفئات المعنية ومتلقي الخدمة في تحديد احتياجاتهم ومتطلباتهم المتعلقة بالخدمات المقدمة.
كما ناقش المجتمعون أهم معايير الجائزة وتطبيق الحوكمة في عدالتها، والهيكل التنظيمي لها، وكيفية الاستفادة منها في تطبيق الجودة، من خلال تطبيق المعايير الخاصة بها حتى تحقق أهدافها وقيمتها المعنوية، إضافة الى الاستراتيجيات والسياسات والخطط التي يجب العمل بها في تطبيق ممكنات الجائزة.