أطلق المركز الوطني لتنمية الموارد البشرية السياحية بالهيئة العامة للسياحة والتراث الوطني "تكامل" , أمس المرحلة الثانية من البرامج التطويرية والتأهيلية للمشغلين والعاملين والراغبين بالعمل في القطاع السياحي لعام 2017م , حيث نفذ دورة بعنوان " مفهوم وأهمية الجودة في الخدمات السياحية " وذلك بمقر غرفة الطائف . وسلط الدورة الضوء على عدد من المحاور منها التعريف بالجودة في الخدمات السياحية , والتعرف على مفهوم الجودة وأبعاد جودة الخدمات الفندقية , وثقافة الجودة المفهوم والأهمية والتعرف على العناصر الأساسية لثقافة الجودة في المنظمات الفندقية .