باشرت فرق العمليات الميدانية للحج بشركة الاتصالات السعودية STC حادث حريق بغرفة تقنية المعلومات بمستشفى الملك فيصل بالششة، الذي أدى إلى تلف الكيبل الداخلي الخاص بخدمة دائرة الانترنت والبيانات، وقد استطاعت الشركة من استعادة كامل الخدمات في وقت قياسي، وإعادة الخدمة خلال 12 ساعة. وجرى عند مباشرة فرق العمليات الميدانية الحريق على الفور حصر الاضرار حيث احترق " OTB (علبة توزيع الفايبر) ، و 2 MDU ذات 24 مخرج ، وكيبل الفايبر الأساسي ، و 2 راوتر للدوائر " . وتم إعادة ربط الفايبر وتركيب OTB والعمليات الميدانية بتركيب الاجهزة وإعادة الخدمة التي تمت خلال 12 ساعة ولله الحمد . الجدير بالذكر أن الاتصالات السعودية قامت خلال موسم حج هذا العام بتأمين15 مركز إسناد لفرق تشغيل الشبكة موزعة في منطقة المشاعر والحرم خلال الموسم بمختلف الخبرات الفنية وكامل قطع الغيار اللازمة ووسائل المواصلات الممكنة لسرعة الوصول والانتشار خلال أوقات الذروة لمعالجة أي طارئ ، بالاضافة إلى تسيير دوريات مراقبة لحماية جميع كابلات الألياف البصرية داخل وخارج مدينة مكةالمكرمة والمشاعر المقدسة لضمان عدم تعرضها لأي قطع من قبل أي طرف خارجي يؤدي الى خروج عن الخدمة خلال الموسم.