يعاني سكان حي النور الواقع شمال الشرائع المجاهدين بمكةالمكرمة ضعف أبراج جميع الشركات الثلاث المشغلة الاتصالات والإنترنت على الرغم من أن الحي يعد داخل النطاق العمراني. كما يعاني الأهالي الانقطاع المتكرر للشبكة وظهور الجوال خارج التغطية، بسبب عدم الاستفادة من بعض أبراج الشبكة لوجودها في أماكن بعيدة وحواجز منطقة جبلية وسوء اختيار أماكنها . ويؤدي ضعف شبكات الاتصالات لصعوبة استخدام الجوال والإنترنت في بعض المناطق القريبة من الحي على الرغم من قربها من حي شرائع المجاهدين.
وطالب سكان حي النور التابع لبلدية الشرائع بسرعة إنشاء برج للجوال يكون بموقع مرتفع حتى يغطي شبكة الاتصالات واستخدامات الإنترنت من داخل المنازل.
وطالب الأهالي شركات الاتصال بضرورة تفعيل خدمة (الجيل الرابع 4G) بجميع الأبراج المشغلة للشبكة بالمحافظة لتوفير أفضل الخدمات للعملاء ثم العمل على تنفيذ الحلول والمعالجة لبعض المواقع حسب التقارير الميدانية المسجلة من زيارات فرق الصيانة السابقة.
وقال المواطنون "ضيف الله الحارثي" و" فهد المالكي" و"سعود العتيبي" ل "سبق" إن شركات الاتصالات تتجاهل الشكاوى ولا تتحرك للتفاعل مع بلاغات العملاء، مع عدم التحرك لمعرفة أسباب الضعف والعطل ومن ثم معالجته.
وأكد المواطن "ضيف الله" أن ضعف الاتصالات وشبكة الإنترنت بحينا مشكلة عامة ومستمرة ويعانيها جميع السكان وما جاورها، مطالبًا المسؤولين في خدمة العملاء بشركات الاتصال بأن يعلموا أن الشكاوى التي يتلقونها بخصوص مشاكل الإنترنت بالخرمة هي مشاكل عامة لسوء الخدمات والتغطية.
