شكا أهالي حي الفيصل الجديد بالهيئة الملكية بينبع من ضعف خدمة الجوال، وذلك بعد إزالة أبراج شبكة الاتصالات التي كانت قريبة من الحي بحديقة الزهور واستيائهم الشديد لضعف شبكة الاتصال بالإضافة إلى خدمات الإنترنت داخل الحي وانقطاعها المتكرر وإيقاف خدماتهم الإلكترونية. وقال فهد الغامدي ل"سبق": إنه بعد انتهاء إحدى شركات الاتصالات من تأسيس خدمة الألياف البصرية داخل الحي وبالمنازل، توقفت الشركة عن توفير خدمة النت.
وتابع الغامدي قائلاً : عند مراجعتي للفرع للاستفسار عن جاهزية الخدمة أجابني الموظف بأن جميع التأسيسات جاهزة وعندما أردنا البدء ببيع الخدمة للمشتركين تم إيقافنا من الهيئة الملكية بل إنه زاد على ذلك بقوله حتى خدمات الإنترنت اللاسلكي بهذا الحي لا نستطيع خدمتك الآن على الرغم من أن الإرسال ضعيف لعدم وجود أبراج.
وطالب "الغامدي" مسؤولي الهيئة الملكية بتوفير برج لخدمات الجوال نظرًا لوجود كثافة كبيرة من السكان في الحي.