تعيش مناطق الساحل بالقنفذة ضعفاً في شبكة شركة الاتصالات STC عبر الهواتف النقالة، التي تعد الوسيلة الوحيدة في خدمة الاتصالات والإنترنت عبر أبراجها في كثير من القرى والمراكز؛ الأمر الذي عاد سلباً على عملاء الشركة، وخصوصاً في تحديث برنامج حافز الذي يهتم بالحسم دون النظر إلى ظروف الاتصالات بالمنطقة. وأوضح الأهالي أن محافظة القنفذة يغيب عنها خدمة الجيل الرابع في جميع الشركات المشغلة، ومنها شركة الاتصالات، إضافة إلى مراكز المظيلف والقوز وحلي وقراها المتعددة. فيما انتقد بعض السكان قرب بعض الأبراج من بعضها؛ وهو ما سبب تذبذباً في التقاط الشبكة حسب وصفهم؛ ما جعل الإشارة والاتصال ضعيفاً.
وبدورها، "سبق" بعثت باستفسار لشركة الاتصالات؛ وأوضح مدير العلاقات العامة لدى مجموعة STCحسن آل الشيخ أن الاتصالات السعودية مستمرة في رفع مستوى خدماتها عبر نشر المنافذ البيعية على مستوى السعودية، وقامت بإنشاء مكاتبها بمواصفات خاصة؛ تضمن الراحة للعميل. كما حرصت الشركة عند اختيارها لمنافذ البيع أن تكون المواقع في منطقة حيوية ومعروفة للسكان.
وأضاف آل الشيخ بأن الشركة تسعى لخدمة عملائها كافة على مستوى السعودية. وبخصوص العملاء في القنفذة فالشركة لديها أعمال توسعة وتطوير وتحسين عدة لتغطية الأبراج، وتحوي التوسعة لتغطية أربعة أبراج في المدينة، وتطوير البرج في حي الناعمية المتوقع الانتهاء منه في الربع الأخير من العام الجاري 2015. كما سيحظى حي الخالدية بتوسعة وتطوير للبرج الحالي؛ ليقدم تغطية الجيل الرابع، وسيكون جاهزاً في نهاية العام 2015م الحالي.
كما يدرس القسم المختص طلبات عدة لتعزيز التغطية في مدينة القنفذة بأربعة أبراج جديدة، ستساهم في تحسين الخدمة في المدينة، ويُتوقع الانتهاء منها في عام 2016.
واستطرد مدير العلاقات العامة بالشركة آل الشيخ بقوله: الأبراج كافة التي تخدم داخل القنفذة تدعم الجيلين الثاني والثالث، وأيضاً الرابع، ولا يوجد تقارب بينها، ولا يتأثر التقاط الشبكة بهذا السبب أبداً، بل ما يؤثر في التقاط الشبكة هو ضعف الإشارة التي تحتاج إلى أبراج جديدة.
