تجاوب مكتب الضمان الاجتماعي بعسير، مع مقطع الفيديو الذي نُشر على موقع يوتيوب، الخاص بالمواطن عمر مريع عسيري، الذي يسكن في قرية المشباح بآل مسهر بمحافظة محايل عسير في موقع بعيد عن التجمعات السكانية. وأكد مدير مكتب الضمان الاجتماعي بعسير، عبد الحكيم الشهراني، أنه تم توجيه مدير مكتب الضمان الاجتماعي بمحافظة محايل عسير، بتشكيل فريق عمل ميداني لبحث حالة المواطن، والوقوف على وضعه من كافة الجوانب، وما قدم له سابقا وما يمكن تقديمه من قبل وزارة الشؤون الاجتماعية من خلال الضمان الاجتماعي وبحث وتصوير الحالة ورصد الاحتياج.
وأشار إلى أنه اتضح للفريق بأنه مشمول بخدمات الضمان الاجتماعي، بمعاش شهري 2283 ريالاً، وآخر مساعده قدمت له 18800 ريال، ويستحق تكرارها الآن لمرور عام على المساعدة نظاماً، وكذلك أخوه الأكبر "أعزب" مستفيد بمعاش شهري 862 ريالاً، وأنهم يستفيدون من بعض برامج الضمان الاجتماعي.
وأوضح "الشهراني" أنه تم رفع الدراسة بالبريد الإلكتروني العاجل لوكيل الوزارة للضمان، وتم العرض لوزير الشؤون الاجتماعية، والذي صدرت موافقته خلال دقائق تقديرا لظروف الحالة وما أوصى به فريق العمل، لافتاً أنه وجه بمساعدة عاجلة للمستفيد عمر مريع عسيري، ب 30000 ريال ومساعدة عاجلة لأخيه علي مريع عسيري 30000 ريال، مبيناً أنه سيتم إيداع المساعدات في حساباتهم الضمانية بصفة عاجلة.
ونوه "الشهراني" بالتوجيه الدائم والمستمر لأمير المنطقة الشخصي بسرعة التفاعل، وتقديم الخدمة العاجلة، لأي حالة بالمنطقة ضمن اهتمام بكل ما يهم المواطن أياً كان موقعه بمنطقة عسير.
وأكد على وجود برنامج صديق الضمان قائلاً: "أعتبر كل متعاون معنا هو صديق للضمان الاجتماعي، بهدف إيصال المعلومة ومن ثم تقديم الخدمة، فهو صديق للضمان الاجتماعي كسب الأجر ويشاركنا تقديم الخدمة".