تسعى الخطوط الجوية العربية السعودية جاهدة إلى تمكين ذوي الاحتياجات الخاصة من الحصول على كافة الخدمات وتوفير جميع سبل الراحة لهم. وفيما يتعلق بالخدمات الأرضية، فقد حرصت الخطوط على توفير كاونترات خاصة لذوي الاحتياجات، لخدمتهم ومتابعة كل إجراءاتهم على صعيد توفير المقاعد وسرعة إنهاء الخطوات التي تسبق السفر وتوفير المقاعد المتحركة وتخصيص عمال لخدمتهم حتى مرحلة صعود الطائرة والمغادرة.
ويتولى طاقم من الشباب السعودي الإشراف على هذه المهام، وهذا ما رصدته "سبق" أثناء تفقدها سير العمل عند كاونترات ذوي الاحتياجات الخاصة بمطار الملك خالد بالعاصمة الرياض.
وسجلت "سبق" بعدستها الأسلوب الراقي الذي يتعامل به الموظف عبدالله القحطاني وبقية زملائه مع ذوي الاحتياجات الخاصة، حيث تظل الابتسامة على محياهم أثناء تقديم الخدمات لهذه الفئة الغالية على قلوب الجميع.