اعتذرت الشركة السعودية للكهرباء للمشتركين المتأثرين بانقطاع الخدمة الكهربائية الذي حدث في حقل وضباء، مبينة أنه كان نتيجة عطل فني في محطة تحويل تسبب في خروج محطات التوليد المغذية للمحافظتين. وبيّنت الشركة أن العطل الذي وقع في تمام الساعة الثانية و38 دقيقة فجر الجمعة 12 يوليو 2013م أدى لانقطاع الخدمة عن قرابة 25 ألف مشترك، وعلى الفور باشر فنيو الشركة العطل وإصلاحه؛ إذ تمت إعادة الخدمة تدريجياً إلى المشتركين بعد أقل من ساعتين من انقطاع الخدمة، إلى أن تمت إعادة الخدمة لجميع المتأثرين.
وأكدت الشركة في الوقت ذاته طمأنتها للمشتركين بأن النظام الكهربائي في منطقة تبوك بشكل عام نظام قوي، ولا يوجد أي نقص في التوليد أو الشبكات، وما حدث لا يعدو أن يكون عطلاً فنياً طارئاً، وتم إصلاحه.
وأشارت الشركة السعودية للكهرباء إلى أنه سيتم دراسة أسباب المشكلة لتلافي حدوثها مرة أخرى، مبينة أن الانقطاعات التي حدثت خلال هذا الصيف حتى الوقت الحالي على مستوى السعودية تعتبر الأقل خلال السنوات الأخيرة.