تذمر أهالي مركز الحيانية، التابع لمحافظة حوطة بني تميم، من ضعف إرسال الهواتف المحمولة، وضعف خدمة الإنترنت، حيث ارتبطت معظم أعمالهم بهذه التقنية بشكل كبير. وأكد عدد من عملاء التميز في شركة الاتصالات السعودية ل "سبق"، انقطاع الاتصال يومياً، ولأكثر من شهرين من الساعة التاسعة مساءً، حتى الساعة السادسة والنصف صباحاً، حيث أفاد بعض العملاء برغبتهم في التحويل لشركة أخرى، في حال عدم إصلاح الأعطال المتكررة.
وأضافوا أن خدمة ال DSL غير متوفرة لعدم توفر خدمات الجيل الثالث، نظراً لمحدودیة الأبراج، وعدم كفایتھا، مؤكدين على ارتباط معاملات أكثر من خمسة آلاف مواطن بالإنترنت.
وتذمر المواطنون من افتقار خدمة الجیل الثالث، والھاتف الثابت، فضلاً عن خدمة الإنترنت، رغم مطالباتھم المتكررة، مؤكدين أن خدمة الجیل الثاني لم تعد تفي بالغرض، وتھدر الكثیر من الوقت والجھد؛ نظراً للبطء الشدید في التصفح والتحمیل، فضلاً عن الانقطاعات المتكررة بشكل شبه یومي.
كما طالبوا المسؤولين في شركة الاتصالات السعودية, عبر "سبق" بترقية الخدمة إلى الجيل الثالث، لاسيما وأن عدد السكان، ومستخدمي الإنترنت في تزايد مستمر.