خصّصت وزارة الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد 200 داعية، وفرغتهم للعمل في اللجنة العلمية لخدمة الهاتف المجاني الإرشادي، الذي خصّصته للرد على أسئلة الحجاج والإجابة عن استفساراتهم وما يتسبّب في وقوعهم في الحيرة، من جرّاء عدم إلمامهم بالمعلومات الصحيحة عن أحكام المناسك والأركان والواجبات، وما يرتبط بالفريضة من معلومات يجب معرفتها بشكلٍ عام وضيوف الرحمن بوجهٍ خاص. وحققت هذه الخدمة نجاحاً كبيراً، وأسهمت في التعريف بمضمون أحكام الشريعة والعقيدة وفقه المناسك، وما ينبغي للحجاج معرفته ومنها الأنظمة والتعليمات وحكم الافتراش وحكم الحج بلا تصريح وغير ذلك من المخالفات، وما ينبغي معرفته من الأحكام والواجبات والملاحظات والشبهات، في ظل الإقبال الكبير والرغبة العارمة من الحجاج وغيرهم للاستفادة من هذه الخدمة العصرية. وبيَّنت أن الخدمة تأتي كذلك في ظل تزايد عدد الاتصالات عن الأعوام الماضية، بما يعزّز الحاجة إلى المعلومات المهمة والتعرُّف على التعليمات المرتبطة بأحكام الركن الخامس ومفهوم الإحرام والمواقيت الزمنية والمكانية ومحظورات الإحرام للراغبين في أداء النسك والفرق بين التمتع والقران والإفراد وأنواع وصفة الطواف والسعي ومفهوم يوم التروية وكيفية وموعد الوقوف بعرفة وحكم المبيت بالمزدلفة وماذا يصنع الحجاج في المشعر الحرام ومكان وزمان التقاط حصى الجمار وموعد المغادرة إلى مِنى وما هو أول عمل ينبغي للحاج إن يفعله صباح العيد وموعد التلبية والتكبير وطواف الإفاضة وأعمال أيام التشريق وموعد المغادرة للمتعجل والمتأخر وآخر أعمال الحج والعلاقة بين الحج وزيارة المسجد النبوي. وقال الشيخ طلال بن أحمد العقيل مستشار وزير الشؤون الإسلامية والأوقاف والدعوة والإرشاد، إن الوزارة تسير وفق خطة طموحة جعلت من الوسائل العصرية أولى وأهم وسائلها للوصول إلى الحاج وتوعيته وإرشاده وخدمته بصدقٍ وإخلاصٍ. وأضاف: "ما لمسناه من فوائد هذه الخدمة المتميزة يؤكّد ويوحي لنا بأن الظواهر السلبية أصبحت مكشوفة وواضحة وعارية لكل عاقل فاهمٍ واعٍ، ولذلك سنركز خلال هذه المرحلة على استخدام تقنية الاتصالات والمعلومات لإيصال التعليمات ونشرها بين الحجاج؛ لتحقيق مفهوم التوعية السريعة والمبسطة والشاملة والمتكاملة، وهذا ما يتطلع إليه الوزير الذي يحث الجميع على مضاعفة الجهد، وخاصة دعاة التوعية في الحج، ليتمكّن الحاج من أداء الفريضة في هدوءٍ وسكينةٍ؛ ليصبح الحج المبرور ناتجاً أول لمصلحة الحاج". وأكد العقيل أن دعاة التوعية في الحج يعملون ليلاً ونهاراً للرد على أسئلة الحجاج وإرشادهم عبر الهاتف المجاني 8002451000، بما يحقق لهم معرفة الصواب لكي يتجنبوا المخالفات وينعموا برحلةٍ واضحة المعالم والمسارات، مشيراً إلى أن رقم خدمة الهاتف المجاني الآلي 8002488888.
