أرشد الكشافة العاملون في معسكرات الخدمة العامة التابعة لجمعية الكشافة العربية السعودية 2820 حاجا تائها من مختلف الجنسيات، وأوصلوا 693 حاجا إلى مقار حملاتهم، فيما أرشدوا 2127 حاجاً بالتوجيه والشرح، وسط طلعات مكثفة بلغت 211 طلعة. وجندت جمعية الكشافة السعودية لمهمة الإرشاد نحو ثلاثة آلاف كشاف وجوال وقائد في تسعة مراكز إرشاد بمشعر منى، إضافة إلى نقاط الإرشاد المتجول عبر آلية دقيقة من حيث التناوب أو التسجيل الإلكتروني. ووفقا لوكالة الأنباء السعودية (واس)، فإن الكشافة تتبع آلية محددة في عملية الإرشاد، تبدأ بتسجيل بيانات الحاج التائه المدونة على المعصم، ومن ثم تسجل في الحاسب الآلي وتتحدد بعد ذلك المؤسسة التي يتبعها، فيصطحبه أحد الكشافة أو الجوالة الذي يحمل معه الدليل الإرشادي والخريطة الإرشادية للمشعر حتى إيصاله. وأكد المشرف العام على معسكرات الخدمة بالمملكة الدكتور عبدالله بن سليمان الفهد، انخفاض عدد التائهين نسبياً مقارنة بالفترة ذاتها من حج العام الماضي، مرجعاً ذلك إلى انتشار الخرائط الإرشادية التي أصدرتها الجمعية والبالغة أكثر من مليون خريطة، إضافة إلى التطبيق الإلكتروني للخريطة، ووجودها بمقاسات كبيرة في لوحات وأماكن عدة بمشعر منى.