اعتبر نائب وزير الصحة حمد بن محمد الضويلع شكاوى المرضى تساعد على تطوير خدمة المريض وتحسين رعايته. مؤكدا عدم رضاه عن تحقيق «الطموح» نحو رضا المريض وحفظ حقوقه. وفيما بين تلقي الكثير من الشكاوى التي «نتقبلها بكل سعة صدر ونعمل على حلها بالتوصيات والحلول المناسبة» دعا إلى تدريب وتأهيل العاملين في القطاع الصحي على أساليب التعامل مع المريض من خلال تكثيف البرامج التدريبية التي تعزز القيم وتغرس المفاهيم التي تقوم على العطاء والإتقان والرحمة والتفهم والتعاطف مع المريض. وطالب في تصريحاته عقب افتتاحه المؤتمر الخليجي الأول لحقوق المريض في الرياض أمس، بإشراك منظمات المجتمع المدني والمرضى في بحوث نوعية تتناول حقوق المرضى. ووصف «وثيقة الرياض» التي خرج بها المؤتمر بأنها «في حالة تبنيها ستؤدي إلى الارتقاء بحقوق المريض». وكان المؤتمر الذي عقد برعاية وزير الصحة المهندس خالد بن عبدالعزيز الفالح وحضره أكثر من 1000 مشارك ومشاركة أصدر «وثيقة الرياض» التي أوصت بإعلان جائزة سنوية للمنشأة الصحية المتميزة في مجال تطبيق حقوق المريض. وأوضح مدير المكتب التنفيذي لمجلس وزراء الصحة لدول مجلس التعاون رئيس اللجنة العلمية للمؤتمر الدكتور توفيق بن أحمد خوجة أن الوثيقة حثت على الاتفاق على معايير موحدة لقياس مدى تطبيق مفهوم حقوق المريض، وإدراج مادة «حقوق المريض» في مناهج كليات الطب وكليات العلوم الصحية والكليات الأخرى ذات العلاقة، وأوصت ببرنامج الزمالة المحلية والاهتمام باختبارات الترخيص المهني الطبي لمن يستقدم للعمل أو يجدد رخصته، إضافة إلى شمولها في المادة التعريفية للممارسين الملحقين بالعمل.