خلية نحل لا تهدأ، كل شيء هنا دقيق ومرتب، حواسيب تضيء وأخرى تطلق صافراتها في غرفة عمليات القيادة والتحكم بمرور جدة، قسم يتابع الطرق الرئيسية، وآخر يتابع حركة السير في الإشارات. في الجانب الآخر، رجال يتلقون البلاغات عن الحوادث، بينما يعمل آخرون على توجيه الدوريات الأمنية حيث تعمل غرف التحكم المروري على تلقي الاتصالات المباشرة وملاحظة الكاميرات المزروعة في شوارع جدة والطرق الرئيسة منها، مثل طريق الملك عبدالعزيز وجسر الخير وطريق الحرمين وغيرها من الشوارع المحورية. شاشات المراقبة الموجودة في غرفة العمليات ترصد كل شيء ويتم من خلالها توجيه كافة الضباط والأفراد في الميدان للتحرك إلى المواقع التي تشهد الزحام والاختناق المروري ليتم التدخل في وقت سريع لمعالجة الموقف ومباشرة الحالات وتحديد مواقع الحوادث وفك الارتباك والاختناق والتلبك المروري. اللواء وصل الله الحربي مدير مرور جدة يقول إن غرفة العمليات معززة براصد يقرأ كيف يعمل فريق العمل ويعمل على التجاوب والرد كما تتم متابعة الدوريات العاملة في الميدان ورفع درجة الاستعداد لجميع العاملين والإبلاغ الفوري عن أي ملاحظة إلى جانب نقل كافة وقائع الحركة المرورية واستقبال المكالمات حيث بلغ عدد المكالمات التي استقبلتها غرفة العمليات خلال شهر رمضان الماضي نحو 86615 مكالمة واستفسارا عن بعض المواقع بالإضافة للحالات الإنسانية. الاستفسار والاسترشاد والاستقبال «عكاظ الأسبوعية» جالت ووقفت على العمل الكبير في غرفة العمليات برفقة مدير مرور جدة اللواء الحربي ورصدت حجم الاتصالات والاستفسارات الواردة، وبحسب اللواء الحربي فإن الاتصالات تتنوع ما بين حوادث واستفسارات، وتعتبر غرفة عمليات المرور العصب الرئيس للمرور لمتابعة الحركة والانسيابية في الميدان وتسجيل كل الحوادث والبلاغات آليا، ويتم التعامل مع البلاغات عن طريق النظام الآلي، ويبدأ ذلك باستقبال مكالمات المتصل سواء استفسار أو طلب مساعدة أو استرشاد عن موقع، إضافة إلى العمل الأساسي في استقبال البلاغات، وتتضمن الآلية استقبال الاتصال بظهور رقم المتصل أولا، ثم يحدد مستقبل البلاغ موقع الحدث ليتم تمرير البلاغ إلى الدوريات في الميدان حسب أقرب دورية للموقع، ويستطيع المستقبل تحديد موقع عموم الدوريات العاملة في الميدان ومعرفة حركة سيرها. مصاعب تحديد الموقع يواصل اللواء الحربي أنه عند تسلم الدورية البلاغ، يتم احتساب الوقت آليا لمتابعة العمل بواسطة مأمور الجهاز والتأكد تماما من عدم وجود تأخير في مباشرة الحالة، ولتقييم عمل الدوريات يتم أيضا احتساب الوقت من موعد وصول الدورية إلى الموقع والملاحظة التي يجمع عليها كثير من منسوبي غرفة العمليات هي عدم قدرة بعض المتصلين على تحديد موقع البلاغ بدقة خاصة من زوار محافظة جدة، إلا أن المشكلة في طريقها للتلاشي والحل في التطويرات المقبلة. حيث سيتم تحديد الإحداثيات ونقل الشكوى وسحب خطوط السير وإرسال برمجة متحركة للإشارات الضوئية من خلال قراءات الكاميرات الميدانية آليا. اللواء الحربي يذكر أن العاملين في غرفة العمليات يستشعرون حجم المسؤولية دائما لخدمة المواطن والمقيم والرد على أي استفسار يرد إليهم، مبينا أن كل الاتصالات لغرفة العمليات ليست لمجرد الإبلاغ عن حوادث مرورية، فبعض المتصلين يبلغون عن زحام وبعضهم يطلب توجيهه إلى موقع بعينه، وبعضهم يسأل عن شروط تجديد الرخصة. وعن الاتصالات والبلاغات أوضح اللواء الحربي أنه يتم تحفيز ومعاقبة منسوبي غرفة العمليات ومتابعة إنتاجهم بشكل مستمر عبر الحاسب الآلي الذي يقدم تقريرا يوميا وأسبوعيا وشهريا عن عدد المكالمات التي تلقاها كل فرد ونسبة الاستجابة وعدد المكالمات التي لم يرد عليها أو تأخر في الرد عليها أو تجاوز المدة التي يفترض ألا تزيد على دقيقة ونصف في إنهاء المكالمة في الحالات الطبيعية لتلقي وتسجيل البلاغ والتعامل معه. مسارات خاصة للإسعاف والإنقاذ يضيف اللواء الحربي: إن غرفة العلميات تتلقى اتصالات مفاجئة من مدير مرور جدة والقيادات المرورية كنوع من التفتيش المفاجئ لرصد أي تأخر في الرد، موضحا أن حجم الاتصالات التي ترد للعلميات في تزايد ويتضاعف الحجم تزامنا مع بدء الإجازة الصيفية. ومن مهام غرفة عمليات المرور التنسيق مع جهات أخرى مثل الأمانة، الدفاع المدني، الهلال الأحمر والدوريات الأمنية، وأحيانا تتولى غرفة العلميات مهمة المساهمة وبشكل غير مباشر في إنقاذ المصابين وإنقاذ الأرواح حيث تنسق لفتح مسارات جديدة ولو كان ذلك عن طريق السماح للإسعاف بعكس الاتجاه بإشراف غرفة العمليات للوصول إلى موقع المصاب عندما يكون الوصول إلى المصاب يصطدم بطرق مزدحمة في أوقات الذروة، فيتم الإيعاز من غرفة العمليات لدوريات المرور بإيقاف وفتح مسارات محددة في لحظات لتسهيل مهمة الإسعاف وإنقاذ المصاب. وكشف اللواء الحربي أن نحو 40 كاميرا موزعة على أهم الشوارع والطرق المحورية في جدة تنقل صورا حية إلى غرفة العمليات تبين الوضع القائم وحجم الحركة المرورية، ويتم توجيه الفرق الميدانية بمجرد ظهور أي صورة تشير إلى زحام مروري في تلك المواقع، واطلعت «عكاظ الأسبوعية» على شاشات مراقبة حركة السير وتوجيه الدوريات المرورية إلى الشوارع المزدحمة. مدير مرور جدة اللواء وصل الله الحربي قال إن إدارة مرور جدة باشرت الخطة المرورية في الإجازات كما رصدت وتابعت نحو 160 موقعا من المواقع المسجلة كنقاط ازدحام وتكدس وارتياد بسبب كثرة المخالفات والزحام، وهي المواقع يتم التركيز عليها من خلال تكثيف التواجد الميداني ومن خلال التواجد المروري الرسمي أو المرور السري والرصد الآلي. مشيرا إلى أن نحو 480 دورية مرور ما بين دراجة نارية ودورية رسمية وسرية تنفذ خطة إجازة منتصف العام وتتواجد في الأسواق والكورنيش الشمالي والجنوبي والمواقع التي تكثر فيها الشقق المفروشة والشاليهات والمتنزهات والأسواق والمراكز التجارية ويتم التكثيف في الفترة المسائية على اعتبار أن هذه الفترة هي الأكثر نشاطا وحركة لزوار جدة.. خطط لمواقع التنزه اللواء الحربي يقول إن إدارته تنفذ برنامجا للسيطرة على الحركة المرورية خلال الإجازات في جميع أنحاء المحافظة، بهدف ضمان المرونة ورفع مستوى السلامة المرورية خصوصا في الموسم السياحي الحافل، لافتا إلى أنه يتم استنفار الطاقات البشرية والآلية من ضباط وأفراد لخدمة زوار العروس. وبين أنه تم وضع الخطط والبرامج منذ وقت مبكر سواء على الطرق السريعة أو المحاور الرئيسة بالمحافظة كطريق المدينة، طريق الملك عبدالعزيز، والطرق المؤدية إلى البحر والكورنيش التي تعتبر من أهم المواقع التي يتجه إليها الزوار، وينتج عن ذلك حركة مرورية عالية على مدار الساعة، ولذلك تم تكثيف تواجد دوريات المرور المتحركة والثابتة على امتداد هذه المناطق. يشار إلى أن اللواء وصل الله الحربي دشن مطلع العام الحالي الخدمة الجوية لرصد الحالة المرورية في شوارع جدة، وكذلك رصد كافة الملاحظات على شوارع المحافظة وتزويد مركز القيادة والتحكم المروري بالوضع وبث رسائل توعوية لسائقي السيارات، ويقول اللواء الحربي إن مشاركة طيران الأمن في متابعة الحالة المروية تعطي صورة لإدارات المرور حول الحالة وما تشهده من كثافة عالية أو اختناقات مرورية وتزويد مركز القيادة والتحكم بالحركة على الشوارع كافة، خاصة تلك التي لم تغط بكاميرات المراقبة، وأشار إلى أن هناك ضابط اتصال من المرور برفقة طاقم الطائرة يتولى نقل وقائع الحركة المرورية في كافة المحاور وتمريرها إلى غرفة العمليات والتي بدورها تبلغ الأفراد والضباط المتواجدين بالميدان في جميع المواقع. الأمير مشعل يشكر مدير المرور تلقى برقية شكر من صاحب السمو الملكي الأمير مشعل بن ماجد محافظ جدة على نجاح خطة المرور في شهر رمضان المبارك والعيد كما شكر سموه جميع العاملين في مرور جدة لتواجدهم الميداني في الطرقات وتسهيل حركة السير أمام زوار العروس.
