تواصل وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف تقديم الخدمات لزوار المسجد النبوي الشريف مع اليوم الأول من شهر رمضان المبارك من خلال إداراتها الخدمية التي تضع خططها ومقترحاتها لتوفير جميع الخدمات لراحة المصلين والزوار على مدار الساعة وتنفذ الخطط من خلال أكثر من 5 آلاف موظف وموظفة وعامل وعاملة لتتحقق بذلك نظافة المسجد النبوي الشريف وساحاته وأسطحه. وأوضح ل «عكاظ» مدير العلاقات العامة والإعلام في الوكالة عبدالواحد الخطاب أنه تم فرش المسجد النبوي الشريف بأكثر من 10 آلاف سجادة ومدها داخل المسجد وأسطحه وتوفير (300) طن من مياه زمزم يومياً ليتم توفير 13 ألف حافظة من مياه زمزم الباردة داخل المسجد النبوي وأسطحه و30 خزانا من المياه الباردة مع الكاسات النظيفة ذات الاستخدام الواحد في ساحات المسجد النبوي وتزويد جميع سفر الصائمين في الساحات بعدد (2500) حافظة من المياه الباردة مع الكاسات النظيفة ذات الاستخدام الواحد ويتم زيادة العدد حسب الحاجة والاستفادة من مشاريع خادم الحرمين الشريفين لتظليل ساحات المسجد النبوي بعدد (250) مظلة لحماية المصلين والصائمين من حرارة الشمس ومن الانزلاق عند نزول المطر وأيضاً تشغيل (436) مروحة رذاذ لتلطيف الجو الحار في ساحات المسجد المتوقع هذا العام لينعم المصلون والمشاة بجو لطيف. كما تقوم إدارة التوجيه والإرشاد بالمسجد النبوي بتهيئة أماكن بجميع أنحائه لطائفة من العلماء والمدرسين لإلقاء الدروس اليومية وإرشاد الزوار والإجابة عن أسئلتهم واستفساراتهم وذلك في أماكن متفرقة من الحرم وفي أوقات ثابتة معلومة، كما تقوم إدارة التوجيه والإرشاد النسائي بأعمال كثيرة منها تنظيم دخول المصليات إلى الروضة في فترة ما بعد شروق الشمس وفترة ما بعد صلاة الظهر وفترة ما بعد صلاة العشاء. وتقوم إدارة هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر التابعة لوكالة الرئاسة لشؤون المسجد النبوي بالتوجيه والإرشاد للزوار من رجال ونساء داخل المسجد النبوي الشريف ويقوم المراقبون فيها بتوجيه الزوار إلى العبادة الصحيحة والزيارة الشرعية وتنظيم الجموع الكثيرة من الزوار الذين يرغبون السلام على الرسول صلى الله عليه وسلم وصاحبيه رضي الله عنهما وتوجيههم. وقد عين عدد من المترجمين من طلاب الكليات والدراسات العليا لمساعدة رجال الهيئة في إبلاغ النصح والتوجيه للزوار لغير الناطقين باللغة العربية، فيما يوزع قسم التوعية المنتشرة مكاتبه في الساحات الكتب على الزائرين حسب اللغات المتوفرة.