نفذت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي بالتعاون مع لجنة الحج بالمدينةالمنورة مؤخرا، برنامجا تدريبيا بعنوان (السلوك الحضاري في تقديم الخدمات بالمسجد النبوي) بقاعة الملك سعود بالجامعة الإسلامية بالمدينةالمنورة. وأوضح مدير إدارة التطوير الإداري بالرئاسة مقدم البرنامج عبدالعزيز بن علي الأيوبي أن البرنامج حضره أكثر من (700) متدرب من العاملين الموسميين في وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي وأفراد القوة الخاصة بأمن المسجد النبوي وأفراد قوة الطوارئ الخاصة وأعضاء من هيئة الأمر بالمعروف والنهي عن المنكر وبعض الجهات المساندة. وأشار الأيوبي إلى أنه تم تصميم حقيبة تدريبية خاصة للبرنامج شملت تعريف المشاركين بالسلوك الحضاري مع عرض نماذج واقعية له في المجتمع ثم تعريفهم بشرف الخدمة ومكانة وقدسية المسجد النبوي وزائريه وواجبات مقدمي الخدمات في تقديم أعلى مستوى من الخدمات للمستفيدين مع ترك انطباعات إيجابية لديهم، كذلك تم تزويدهم بمهارات الاتصال الفعال مع الآخرين ومعلومات عن بيئة عملهم بالمسجد النبوي وأهم المواقع. يذكر أن هذا البرنامج يأتي ضمن خطة لجنة الحج بمنطقة المدينةالمنورة بالتعاون مع وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي لتطبيق توجيه صاحب السمو الملكي الأمير فيصل بن سلمان بن عبدالعزيز أمير منطقة المدينةالمنورة رئيس لجنة الحج بالمدينةالمنورة لتجويد الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف بتنمية القدرات والمهارات السلوكية والمعرفية للكوادر البشرية للارتقاء بمستوى أداء مقدمي الخدمات والتكامل بين الجهات بالمسجد النبوي في تقديم خدمة الزائرين والمصلين.