مهارات التعامل ل830 موظفا بالمسجد النبوي

أطلقت الجامعة الإسلامية تحت إشراف لجنة الحج بالمدينة المنورة أمس برنامجا تدريبيا بعنوان «مهارات التعامل مع الآخرين في المسجد النبوي» وذلك ضمن برنامج إدارة الشراكة في عمليات الحج «بنيان»، ويستهدف البرنامج من خلال دورتين نحو 830 فردا وموظفا، فيما شارك في الثانية التي بدأت أمس أكثر من 400 فرد وموظف.
وقد خصصت الدورتان لمنسوبي وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي، وأفراد قوة الطوارئ الخاصة بمنطقة المدينة المنورة، وأفراد قوة أمن المسجد النبوي ، وأفراد مدينة تدريب الأمن العام بالمدينة المنورة.
ويهدف البرنامج إلى تنمية مهارات مقدمي الخدمات في المسجد النبوي على التعامل الأمثل مع ضيوف الرحمن وتعريفهم بأخلاقيات المهنة وتحفيزهم على المبادرة بالسلوك الإيجابي خلال تقديم الخدمات لضيوف الرحمن مع إلقاء الضوء على بعض المحاذير التي يجب تجنبها حفاظا على المستوى الأعلى للخدمات، كما ركز البرنامج على التعريف بمكانة مقدمي الخدمات في المسجد النبوي وعظم المسؤولية الملقاة على عاتقهم، إضافة للتعريف بأهم معالم المسجد النبوي ومواقع الخدمات فيه وأهم المعلومات التي عادة يحتاجها ويستفسر عنها الزائر الكريم.