تقيم الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي بالتعاون مع كلية خدمة المجتمع والتعليم المستمر بجامعة أم القرى برنامجا تدريبيا ل70 موظفا وموظفة من منسوبي الوكالة عن مهارات التوجيه والإرشاد في الحرمين الشريفين. وقد بين وكيل الرئيس العام لشؤون المسجد النبوي الشيخ الدكتور علي بن سليمان العبيد أن هذه البرامج رتبت بما يناسب العاملين في الحرمين الشريفين ويرفع من مهاراتهم السلوكية في التعامل مع الزائرين ويثري معارفهم ومهاراتهم ما يؤدي إلى تحسين الأداء والارتقاء بالخدمات تحقيقا لتطلعات ولاة الأمر وتقديم أفضل الخدمات للمصلين والزائرين أثناء زيارتهم للمسجد النبوي.