"منشآت" و "كاوست" يوقعان مذكرة تفاهم لدعم وتمكين رواد الأعمال    محافظ جدة يشرف أفراح آل بابلغوم وآل ناصر    «الإحصاء»: ارتفاع عدد ركاب السكك الحديدية 33% والنقل العام 176%    السعودية بصدد إطلاق مبادرة للذكاء الاصطناعي ب 100 مليار دولار    أمطار رعدية متوسطة إلى غزيرة على عدد من المناطق    إصابة فلسطيني برصاص قوات الاحتلال الإسرائيلي خلال اقتحام بلدة اليامون    الجسر الجوي الإغاثي السعودي إلى لبنان يتواصل بمغادرة الطائرة الإغاثية ال 20    الذهب يقترب من أدنى مستوى في أكثر من 3 أسابيع    هاريس تلقي خطاب هزيمتها وتحض على قبول النتائج    العام الثقافي السعودي الصيني 2025    منتخب الطائرة يواجه تونس في ربع نهائي "عربي 23"    الإعلام السعودي.. أدوار متقدمة    المريد ماذا يريد؟    ترمب.. ولاية ثانية مختلفة    إيلون ماسك: خطط خارقة للمستقبل    أمير تبوك يبحث الموضوعات المشتركة مع السفير الإندونيسي    الاتحاد يصطدم بالعروبة.. والشباب يتحدى الخلود    هل يظهر سعود للمرة الثالثة في «الدوري الأوروبي» ؟    الإصابات تضرب مفاصل «الفرسان» قبل مواجهة ضمك    «البيئة» تحذّر من بيع مخططات على الأراضي الزراعية    البنوك المركزية بين الاستقلالية والتدخل الحكومي    القبض على مخالفين ومقيم روجوا 8.6 كيلو كوكايين في جدة    أربعينية قطّعت أمها أوصالاً ووضعتها على الشواية    234.92 مليار ريال قيمة ترسية المشاريع    «بنان».. سفير ثقافي لحِرف الأجداد    السينما السعودية.. شغف الماضي وأفق المستقبل    اللسان العربي في خطر    ترمب.. صيّاد الفرص الضائعة!    ربَّ ضارة نافعة.. الألم والإجهاد مفيدان لهذا السبب    الجلوس المطوّل.. خطر جديد على صحة جيل الألفية    القابلة الأجنبية في برامج الواقع العربية    سيادة القانون ركيزة أساسية لازدهار الدول    درّاجات إسعافية تُنقذ حياة سبعيني    رينارد يعلن قائمة الأخضر لمواجهتي أستراليا وإندونيسيا في تصفيات مونديال 2026    الإصابة تغيب نيمار شهرين    التعاون يتغلب على ألتين أسير    العين الإماراتي يقيل كريسبو    الدراما والواقع    يتحدث بطلاقة    «الجناح السعودي في اليونسكو» يتيح للعالم فرصة التعرف على ثقافة الإبل    ليل عروس الشمال    التعاطي مع الواقع    «متمم» يناقش التحوُّط المالي في المنشآت التجارية    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني وفريق عملية زراعة القلب بالروبوت    التكامل الصحي وفوضى منصات التواصل    تقاعد وأنت بصحة جيدة    الأنشطة الرياضية «مضاد حيوي» ضد الجريمة    وزير الحرس يحضر عرضًا عسكريًا لأنظمة وأسلحة وزارة الدفاع الكورية    الداخلية: انخفاض وفيات حوادث الطرق بنسبة 50%    ولي العهد يستقبل قائد الجيش الباكستاني    محافظ الطائف يعقد اجتماع مجلس اللجنة الوطنية لرعاية السجناء والمفرج عنهم    أمير تبوك يستقبل القنصل الإندونيسي    تطوير الشرقية تشارك في المنتدى الحضري العالمي    نائب أمير الرياض يؤدي الصلاة على والدة مضاوي بنت تركي    فلسفة الألم (2)    سلام مزيف    همسات في آذان بعض الأزواج    دشنها رئيس هيئة الترفيه في الرياض.. استديوهات جديدة لتعزيز صناعة الإنتاج السينمائي    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملاء البنوك يطالبون بتحسين خدمة الصرف الآلي ونقاط البيع
بعد تعطل الشبكة وشلل 1100 جهاز في جدة أمس
نشر في عكاظ يوم 29 - 07 - 2012

طالب الكثير من عملاء البنوك في مختلف المدن والمناطق بتحسين خدمة الصراف الآلي، بدءا من إيجاد طرق أسرع لإصلاح الأعطال الفنية التي تحدث في الأجهزة، وانتهاء بتوفير العدد المناسب وحسن التوزيع للأجهزة، قياسا بمعدلات السكان. ومع تزايد مرات حدوث الأعطال التي تمثلت في الشلل الذي أصاب 1100 جهاز صراف آلي في جدة، سواء بعدم تلبية رغبات العملاء في الصرف أو الإيداع، بسبب ما يسمى «انهيار الشبكة» أو «سقوط نظام التشغيل» أو انحشار النقود أثناء عملية الإيداع، يرى البعض من منسوبي البنوك والمصارف أن انحشار النقود أثناء عملية الإيداع في تلك الأجهزة يعود لسوء الاستخدام من قبل العملاء، فيما يؤكد العديد من زملائهم، إضافة إلى العملاء المستخدمين للأجهزة أن سبب ذلك يعود إلى رداءة النوعيات الجديدة من الصرافات وعدم ملاءمتها لنوعية العملة. ويطالب العملاء بتدخل مؤسسة النقد لضمان أن تقوم البنوك والمصارف بالتجاوب السريع مع شكاواهم من تكرار أعطال الصرافات وعدم تجاوبها السريع مع احتياجاتهم في التوقيت المناسب. وقال المواطن محمد علي إن مشكلة تعطل الصراف الآلي المجاور لمنزله أصبحت أمرا معتادا، يتكرر حدوثه عدة مرات في الأسبوع، كما قال أبو إبراهيم أن مشكلة انحشار النقود في أجهزة الصراف الألي أصبحت أمرا مزعجا، خصوصا وأن ذلك الخطأ يتسبب في تعطيل للعميل قد يصل إلى ثلاثة أيام في حالة حدوث العطل في يوم الأربعاء، كما سبق وأن حدث معه.
وفي حين يرى بعض منسوبي البنوك أن سبب تلك المشكلة هو سوء الاستخدام من العملاء، اتفق عدد من منسوبي بعض المصارف الذين سألتهم «عكاظ» وفضلوا عدم ذكر أسمائهم، على أن غالبية مشاكل التعطل التي تحدث حاليا في كثير من أجهزة الصرافات مردها عملية انحشار النقود في أجهزة الصراف، وهذا يحدث بكثرة خصوصا في النوعيات الجديدة من الصرافات، في حين تكون الأعطال الأخرى محدودة وقليلة وتكون بسبب عامل خارجي مثل انقطاع التيار الكهربائي نتيجة لعوامل جوية وخلافه أو مشاكل في كامل الشبكة والنظام وهي قليلة جدا ومحدودة. أما بالنسبة لمشاكل مواقع توزيع أجهزة الصراف وتناسبها مع عدد سكان الموقع فهناك الكثير من الأمور المرتبطة بتلك المشكلة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.