«الاستثمار العالمي»: المستثمرون الدوليون تضاعفوا 10 مرات    قيود الامتياز التجاري تقفز 866 % خلال 3 سنوات    رئيسة (WAIPA): رؤية 2030 نموذج يحتذى لتحقيق التنمية    سعود بن مشعل يشهد حفل "المساحة الجيولوجية" بمناسبة مرور 25 عامًا    السد والهلال.. «تحدي الكبار»    ظهور « تاريخي» لسعود عبدالحميد في الدوري الإيطالي    أمطار على مكة وجدة.. «الأرصاد» ل«عكاظ»: تعليق الدراسة من اختصاص «التعليم»    «التعليم»: حظر استخدام الهواتف المحمولة بمدارس التعليم العام    إسماعيل رشيد: صوت أصيل يودّع الحياة    من أجل خير البشرية    وفد من مقاطعة شينجيانغ الصينية للتواصل الثقافي يزور «الرياض»    محمد بن راشد الخثلان ورسالته الأخيرة    مملكتنا نحو بيئة أكثر استدامة    نيوم يختبر قدراته أمام الباطن.. والعدالة يلاقي الجندل    في الشباك    بايرن وسان جيرمان في مهمة لا تقبل القسمة على اثنين    النصر يتغلب على الغرافة بثلاثية في نخبة آسيا    قمة مرتقبة تجمع الأهلي والهلال .. في الجولة السادسة من ممتاز الطائرة    وزير الخارجية يشارك في الاجتماع الرباعي بشأن السودان    الكرامة الوطنية.. استراتيجيات الرد على الإساءات    نائب أمير الشرقية يكرم الفائزين من القطاع الصحي الخاص بجائزة أميز    ألوان الطيف    ضاحية بيروت.. دمار شامل    «بنان».. جسر بين الماضي والمستقبل    حكايات تُروى لإرث يبقى    جائزة القلم الذهبي تحقق رقماً قياسياً عالمياً بمشاركات من 49 دولة    نقاط شائكة تعصف بهدنة إسرائيل وحزب الله    أهمية قواعد البيانات في البحث الأكاديمي والمعلومات المالية    الأمير محمد بن سلمان يعزّي ولي عهد الكويت في وفاة الشيخ محمد عبدالعزيز الصباح    تطوير الموظفين.. دور من ؟    السجن والغرامة ل 6 مواطنين ارتكبوا جريمة احتيالٍ مالي    قصر بعظام الإبل في حوراء أملج    كلنا يا سيادة الرئيس!    القتال على عدة جبهات    معارك أم درمان تفضح صراع الجنرالات    الدكتور ضاري    التظاهر بإمتلاك العادات    مجرد تجارب.. شخصية..!!    كن مرناً تكسب أكثر    نوافذ للحياة    زاروا المسجد النبوي ووصلوا إلى مكة المكرمة.. ضيوف برنامج خادم الحرمين يشكرون القيادة    الرئيس العام ل"هيئة الأمر بالمعروف" يستقبل المستشار برئاسة أمن الدولة    صورة العام 2024!    ما قلته وما لم أقله لضيفنا    5 حقائق من الضروري أن يعرفها الجميع عن التدخين    «مانشينيل».. أخطر شجرة في العالم    التوصل لعلاج فيروسي للسرطان    محافظ صبيا يرأس اجتماع المجلس المحلي في دورته الثانية للعام ١٤٤٦ه    وزير الخارجية يطالب المجتمع الدولي بالتحرك لوقف النار في غزة ولبنان    استعراض السيرة النبوية أمام ضيوف الملك    أمير الشرقية يستقبل منتسبي «إبصر» ورئيس «ترميم»    الوداد لرعاية الأيتام توقع مذكرة تعاون مع الهيئة العامة للإحصاء    أمير الرياض ونائبه يؤديان صلاة الميت على الأمير ناصر بن سعود بن ناصر وسارة آل الشيخ    أمير منطقة تبوك يستقبل القنصل الكوري    البريد السعودي يصدر طابعاً بريدياً بمناسبة اليوم العالمي للطفل    الدفاع المدني يحذر من الاقتراب من تجمعات السيول وعبور الأودية    الأهل والأقارب أولاً    الإنجاز الأهم وزهو التكريم    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



عملاء البنوك يطالبون بتحسين خدمة الصرف الآلي ونقاط البيع
بعد تعطل الشبكة وشلل 1100 جهاز في جدة أمس
نشر في عكاظ يوم 29 - 07 - 2012

طالب الكثير من عملاء البنوك في مختلف المدن والمناطق بتحسين خدمة الصراف الآلي، بدءا من إيجاد طرق أسرع لإصلاح الأعطال الفنية التي تحدث في الأجهزة، وانتهاء بتوفير العدد المناسب وحسن التوزيع للأجهزة، قياسا بمعدلات السكان. ومع تزايد مرات حدوث الأعطال التي تمثلت في الشلل الذي أصاب 1100 جهاز صراف آلي في جدة، سواء بعدم تلبية رغبات العملاء في الصرف أو الإيداع، بسبب ما يسمى «انهيار الشبكة» أو «سقوط نظام التشغيل» أو انحشار النقود أثناء عملية الإيداع، يرى البعض من منسوبي البنوك والمصارف أن انحشار النقود أثناء عملية الإيداع في تلك الأجهزة يعود لسوء الاستخدام من قبل العملاء، فيما يؤكد العديد من زملائهم، إضافة إلى العملاء المستخدمين للأجهزة أن سبب ذلك يعود إلى رداءة النوعيات الجديدة من الصرافات وعدم ملاءمتها لنوعية العملة. ويطالب العملاء بتدخل مؤسسة النقد لضمان أن تقوم البنوك والمصارف بالتجاوب السريع مع شكاواهم من تكرار أعطال الصرافات وعدم تجاوبها السريع مع احتياجاتهم في التوقيت المناسب. وقال المواطن محمد علي إن مشكلة تعطل الصراف الآلي المجاور لمنزله أصبحت أمرا معتادا، يتكرر حدوثه عدة مرات في الأسبوع، كما قال أبو إبراهيم أن مشكلة انحشار النقود في أجهزة الصراف الألي أصبحت أمرا مزعجا، خصوصا وأن ذلك الخطأ يتسبب في تعطيل للعميل قد يصل إلى ثلاثة أيام في حالة حدوث العطل في يوم الأربعاء، كما سبق وأن حدث معه.
وفي حين يرى بعض منسوبي البنوك أن سبب تلك المشكلة هو سوء الاستخدام من العملاء، اتفق عدد من منسوبي بعض المصارف الذين سألتهم «عكاظ» وفضلوا عدم ذكر أسمائهم، على أن غالبية مشاكل التعطل التي تحدث حاليا في كثير من أجهزة الصرافات مردها عملية انحشار النقود في أجهزة الصراف، وهذا يحدث بكثرة خصوصا في النوعيات الجديدة من الصرافات، في حين تكون الأعطال الأخرى محدودة وقليلة وتكون بسبب عامل خارجي مثل انقطاع التيار الكهربائي نتيجة لعوامل جوية وخلافه أو مشاكل في كامل الشبكة والنظام وهي قليلة جدا ومحدودة. أما بالنسبة لمشاكل مواقع توزيع أجهزة الصراف وتناسبها مع عدد سكان الموقع فهناك الكثير من الأمور المرتبطة بتلك المشكلة.

انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.