أعدت وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف لعودة الحجيج إلى المدينة خططها العامةوالتنفيذية للسير عليها بكل دقة وانتظام بعد أن أدى ضيوف الرحمن زوار المسجد النبوي الشريف حجهم بيسر وطمأنينة. وهيأت الوكالة تشغيل وتوفير كافة الخدمات اللازمة من السجاد وفرشه ونظافته وماء زمزم المبرد وتشغيل الإنارة والتكييف وكافة الخدمات والتقنيات، إضافة إلى العناية بالمصلين والزوار وتلبية احتياجاتهم داخل المسجد النبوي الشريف وساحاته الخارجية من خلال تنظيم حركتهم في الدخول والخروج وتوفير عربات ومصاعد ودورات مياه لذوي الاحتياجات الخاصة واستدعاء الإسعاف في الحالات الطارئة وحفظ المفقودات وتسليمها لأصحابها وإرشاد التائهين. ومن خطط وكالة الرئاسة العامة لشؤون المسجد النبوي الشريف التشغيلية للموسم الثاني التوجيه والإرشاد الديني للزوار والمصلين في المسجد النبوي وتوفير مكتبة متكاملة تقدم للزوار بعدة وسائط منها الأشرطة والأقراص المضغوطة والإجابة على الفتاوى المتعلقة بالعبادة والحج والعمرة وآداب زيارة المسجد النبوي. ويقدر عدد الذين تم تكليفهم إضافة للموظفين والموظفات الرسميين في موسم الحج لهذا العام 1432ه أكثر من 2000 موظف وموظفة و30 فرقة ميدانية.