تعاني سارة في الطائف بحسب التقارير الطبية من وجود ماء أزرق في عينيها ومن أمراض ضغط العين، وأصبحت قوة الإبصار لديها في العين اليمنى 2020 وكذلك في العين اليسرى، هذه الآلم جعلت المريضة تعيش في ظروف نفسية سيئة، خاصة أنها تسكن مع والدها المتقاعد الذي ينفق على أسرته من راتب التقاعد الذي لا يتجاوز 1200 ريال في الشهر.