الضحك لغة عالمية يتكلمها ويفهمها مختلف الأفراد في مختلف الأعمار، ومختلف القارات؛ فعندما يشترك اثنان في الضحك يقام بينهما جسر معنوي، وقناة اتصال تنقل رسالة غير منطوقة مفادها: «نحن بشر سواء، وإن اختلفنا في المراكز، أو المؤهلات، أو غيرها، فلسنا غرباء بعضنا عن بعض». بهذه العبارات يؤكد M. Weinstein في كتابه Managing to have fun (الإدارة بالمرح) على أهمية الابتسامة لتحقيق التواصل المعنوي، وأثرها الإيجابي في حياة الناس، ودورها في تحسين بيئة العمل، وزيادة الإنتاجية بمختلف منظمات ومؤسسات المجتمع. وكما هو شأن العديد من النظريات والأساليب الإدارية التي ظهرت خلال القرن الميلادي الحالي، والتي تعد انعكاسا لمثل وقيم إسلامية عليا؛ فإن الإدارة بالمرح أخذت كثيرا من التوجيه النبوي الذي حث على تبسم المؤمن في وجه أخيه لأنه صدقة، وهو ما يؤكد أهمية إشاعة المرح والسعادة بين العاملين، وتأثيرها بمستوى العلاقات الإيجابية بينهم. وكما يشير الكتاب؛ فإن المرح في العمل ليس هدفا بحد ذاته، بل مدخل يفضي إلى الهدف الأكثر عمقا، وهو كسر حاجز العزلة بين بيئة العمل المصطنعة وحياتنا الطبيعية، مما يعني أن المرح في هذه البيئة ضرورة لا رفاهية، لأنه يؤصل في المرء الشعور بالرضا عن الدور الذي يقوم به في محيط عمله، وهو ما يحتم على قادة المنظمات صبغ ممارساتهم الإدارية بقليل من المرح للحصول على فرق عمل متناغمة ومرتفعة الأداء، لا تحتاج إلى تطبيق ما يسمى بإدارة الضغوط، لأن معنويات أفرادها مرتفعة، وليست بحاجة إلى برامج تدريبية، ومحفزات خطابية لدفعها للعمل والإنجاز في مختلف الظروف. وهذه الفرق الباسمة يسودها ولاء من نوع مختلف،إنه ولاء طويل المدى في منظمة لا تعاني من تسرب بعض الموظفين، وتوتر بعضهم الآخر. ويطرح الكتاب تساؤلا مهما: هل نشر المرح وإشاعة البهجة تتعارض مع الجدية والتركيز؟، ويجيب بأن هذا مفهوم خاطئ يجب على القادة الابتعاد عنه؛ فإذا شاهد المدير التقليدي موظفا في حالة استرخاء يتهمه بالإهمال! وإذا ضبط أحدهم بالمزاح الهادف يتهمه بتبديد وقت العمل! لكن هذا لا يعني أن يتحول المرح والضحك الهادف إلى سخف ودعابات سطحية، تتحول مع الوقت إلى استهتار وعدم التزام. إن ما نعنيه بإدارة المرح هنا، بناء بيئة عمل محفزة بعيدة عن الروتين والعنف وحرق الأعصاب، وقريبة من التفاعل والتناغم، ومفعمة بالروح الإنسانية المرحة التي فطرنا الله عليها. كلمة أخيرة قال عليه الصلاة والسلام: «ولا تكثر الضحك، فإن كثرة الضحك تميت القلب» (رواه أحمد). * جامعة الملك سعود كلية التربية [email protected] للتواصل أرسل رسالة نصية sms إلى 88548 الاتصالات أو 636250 موبايلي أو 737701 زين تبدأ بالرمز 272 مسافة ثم الرسالة
