كشف ل «عكاظ» المتحدث الرسمي لهيئة الطيران المدني خالد الخيبري أن 1500 شكوى من المسافرين تلقتها إدارة حماية المستهلك بالهيئة من كافة مطارات المملكة خلال ثمانية عشر شهرا. تركزت أغلب الشكاوى في تأخير الرحلات وفقدان الأمتعة، إلغاء حجوزات، وعدم تقديم الوجبات في حالات التأخير. وقال الخيبري إنه بالنسبة للإجازة المدرسية الماضية بلغت الشكاوى 150 شكوى. وتم إلزام عدد من الشركات بمنح الشاكين حقوقهم المالية أو المعنوية وتعويضهم وفقا للائحة.