الشركات تتجاوب مع الطيران المدني وتعوض المسافرين

تجاوب عدد من شركات الطيران الوطنية والدولية أمس، مع إدارة حماية المستهلك التابعة لهيئة الطيران المدني، وعوضت مسافرين عن تأخير إقلاع رحلاتهم وإلغاء حجوزاتهم وفقد أمتعتهم.
وكانت إدارة حماية المستهلك في الهيئة تلقت 147 شكوى من مسافرين طالبون فيها بإنصافهم من المخالفات التي ارتكبتها الشركات تجاههم.
يذكر أن الهيئة نظمت ندوة حول حماية المستهلك في أكتوبر (تشرين الأول) الماضي حضرها عدد من الخبراء العالميين والمحليين في مجال الطيران وحماية المستهلك، وأكد رئيس هيئة الطيران المدني المهندس عبد الله رحيمي فيها أن المستهلك في قطاع الطيران هو النقطة الأساسية، وقال: نحن في المملكة بدأنا في إعداد لوائح مكثفة في حماية المستهلك وما يتعلق به سواء كان شركات طيران أو مقدمي الخدمة داخل المطارات، من حماية لحقوقه في مختلف الحالات كفقد الأمتعة وإلغاء الحجز أو تأخير الإقلاع والعديد من القوانين التي تضمن حقوق المستهلك.