موظف يشتم مراجعاً .. ورئيس البلدية يعد بالمحاسبة

أكد مراجع مسن أن موظفا في أمانة محافظة جدة تلفظ عليه وشتمه، عندما حاول الدخول إلى رئيس بلدية الجنوب مباشرة، بعد طول انتظار.
وأوضح رئيس بلدية الفرعية الجنوبية عبد الله الغامدي، أنه سيتخذ إجراء فوريا في حق الموظف وسيعاقب على تصرفه بحسب القانون، مشيرا إلى أنه لا يرضى أن تحدث مثل هذه المواقف في إدارته.
وقال إن الموظف لم يكن سكرتير المكتب إنما كان منسقا في مكتبه، مشددا على جميع موظفي الأمانة أن يتفهموا انفعال المواطن وأن يفتحوا صدورهم للمراجعين.
فيما طالب المراجع (ع. ق) أمانة جدة بتدريب موظفيها على مهارات الاتصال الشخصي، وتعليمهم كيفية التعامل مع المراجعين بشكل راق، خاصة وأن الخسائر التي تعرض لها منكوبو السيول في الأرواح والأملاك تعتبر مأساوية.
من جانبه، دعا استشاري وحدة الاتصال والمتعاون في جامعة الملك عبد العزيز الدكتور أسامة حريري، موظفي الأمانة إلى استقبال هموم المراجعين بابتسامة ليتسنى لهم امتصاص غضب المراجعين الذين خسروا كل ما يملكون.
وأرجع الدكتور حريري حالة الغضب لدى عموم المراجعين إلى المقاطع المتداولة في وسائل الاتصال المختلفة، والتي تعرض حوادث غرق وانتشالات جثث أطفال وفتيات غرقوا في مياه السيل، ما أجج مشاعرهم.
ويرى أخصائيون اجتماعيون أن عرض هذه المقاطع في شكل موسع يزيد المواطنين شحنا ضد الأمانة وموظفيها، داعينها إلى تفعيل دور العلاقات الاجتماعية بمفهومها الواسع كي تتحلل الصور الذهنية وتتوضح وتخف الفجوة بينها وبين المواطن. يشار إلى أن إمارة منطفة مكة المكرمة تمنح موظفيها دورات تدريبية متخصصة في الاتصال مع الجمهور بمبلغ زهيد لا يتجاوز 100 ريال وذلك بالتعاون مع مراكز التدريب في جدة.