أعلن برنامج «حساب المواطن» عن إيقاف خدمة الرد على المستفيدين من خلال حساب «خدمة العملاء» التابع للبرنامج في موقع التواصل الاجتماعي «تويتر» حاليا. وأرجع البرنامج إيقافه الخدمة نظراً لإجرائه بعض التحديثات في نظام التواصل، وكتب البرنامج عبر حسابه في «تويتر»:«عملاؤنا الكرام نقدم لكم اعتذارنا عن خدمتكم من خلال حساب خدمة العملاء حاليا، نظراً لإجراء بعض التحديثات الجديدة في نظام التواصل». وأوضح البرنامج أنه سيستمرفي تقديم خدماته عبر هاتف خدمة العملاء على الرقم: 19912.