أطلق برنامج حساب المواطن خدمةً جديدةً لمعاودة الاتصال بالمستفيد، في حال اتصاله بمركز الاتصال (19912) وظهر له أن جميع ممثلي الخدمة مشغولين. وأوضح حساب المواطن عبر تغريدة بحسابه الرسمي في "تويتر" أن نظام الرد الآلي سيتيح للمستفيد معاودة الاتصال به في حال عدم رغبته بالانتظار.