أطلق برنامج حساب المواطن خدمة جديدة لمعاودة الاتصال بالمستفيد. وقالت إدارة البرنامج في تغريدة عبر حسابها بموقع "تويتر" أنه وفي حال الاتصال بمركز الاتصال (19912) وظهر أن جميع ممثلي الخدمة مشغولون، فسيتيح نظام الرد الآلي للمستفيد معاودة الاتصال به في حال عدم رغبته بالانتظار.