«الطيران المدني»: 71% نسبة رضا المسافرين

بلغت نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في مطارات الملك خالد الدولي بالرياض، والملك عبدالعزيز الدولي بجدة، والملك فهد الدولي بالدمام، والأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة، في شهر أبريل الماضي 71%، وذلك وفقاً لإحصائية الهيئة.
وأظهرت الإحصائية التي شارك بها أكثر من 600 ألف مسافر، ارتفاع نسبة رضا المسافرين عن جودة الخدمات المقدمة في المطارات الدولية الأربعة، وذلك للشهر الرابع على التوالي.
واشترك في هذا الاستطلاع 620 ألف مسافر، وبلغ مستوى الرضا عن الخدمات المقدمة في مطار الملك خالد الدولي 72%، ووصلت النسبة في مطار الملك عبدالعزيز الدولي 59%، وارتفعت نسبة الرضا في مطار الملك فهد الدولي لتصل إلى 75%، بزيادة تقدر ب 4% عن شهر مارس الماضي، بينما بلغت نسبة الرضا في مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي 66%.
وكانت الإدارة العامة للجودة وحماية العملاء بالهيئة العامة للطيران المدني، ضمت في تقاريرها الاستطلاعية خلال شهر أبريل الماضي مطار الأمير محمد بن عبدالعزيز الدولي بالمدينة المنورة.
وتهدف الإدارة من خلال التقارير الاستطلاعية الشهرية التي تقوم بها إلى تقييم الخدمات المقدمة في المطارات الدولية، وتطوير وتحسين الخدمات المقدمة للمسافرين، من خلال تطبيق أعلى المعايير العالمية في مجال جودة الخدمات المقدمة في المطارات؛ ما يتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030، لتحقيق أعلى الدرجات في جودة الخدمات.