كشف جناح وكالة الأحوال المدنية المشارك في مهرجان «الجنادرية 32» خدمة ذاتية ستطلقها الوكالة قريباً، تتيح للمواطن تجديد بطاقة الهوية الوطنية ذاتياً في دقائق معدودة دون الحاجة لتواجد موظف في تنفيذ الخدمة، من خلال إدخال البطاقة القديمة في منفذ خاص لجهاز شبيه بجهاز الصرف الآلي، ثم يقف المواطن أمام كاميرا تلتقط له صورة شخصية، وعبر منفذ البصمة بذات الجهاز يتم التحقق من هويته ثم تصدر له بطاقة الهوية الوطنية المجددة؛ وفقا للمتحدث باسم وكالة الأحوال المدنية محمد الجاسر، الذي بين أن هذا الجهاز يأتي ضمن حزمة من الخدمات والتقنيات الجديدة التي ستتاح لجميع المستفيدين من خدمات الأحوال المدنية قريباً في الأماكن العامة.