نتجول في بيئة العمل نستخلص منها العبر والدروس الإدارية، والمواقف التي تحصل نتيجة التفاعل الإنساني.
وأجد من المناسب أن أبدأ هذه الجولة بقرار وزارة الخدمة المدنية باستبدال مسمى )مستخدم( بمسمى )مراسل مكتبي(، فقد وجدت في هذا القرار تغييراً ايجابياً (...)