لقد أصبحت "الجودة" في الوقت الحاضر حديث المعنيين بتحسين وتطوير الأداء في الدول المتقدمة والنامية على حد سواء ، وذلك نظرا للأهمية التي تترتب على تطبيقها باعتبارها أحد تقنيات الإدارة الحديثة التي تسهم في الإرتقاء بجودة المنتجات من خلال جودة الأداء، من (...)