الدكتور الدخيل: علاقات المرضى بوزارة الصحة تتلقى 150 شكوى شهرياً

قال المشرف العام على علاقات المرضى بوزارة الصحة، إنه تم استلام خلال الفترة الماضية نحو 3600 شكوى بمعدل 150 شكوى شهريًا، وتم وضع صناديق للشكاوى في جميع المرافق الصحية في المملكة.
وأكد الدكتور عبد العزيز الدخيل، في حفل اختتام دورة علاقة المرضى في صحة حفر الباطن، الأربعاء 2 مارس 2011، أن نسبة إنشاء إدارات علاقات المرضى في مديريات الصحة وصلت إلى 100 %، وفي المستشفيات بلغت 95 %، ويعمل فيها 600 موظف.
وأوضح أنه تم إقامة دورات تنظيمية للمديرين والموظفين من أجل تثقيفهم بطرق التعامل مع الشكاوى، وضرورة حلها بالتعاون مع جميع جهات الاختصاص.
وطالب موظف علاقات المرضى بالالتزام بالحيادية أثناء تلقيه الشكوى، وأن يسير بها وفق التسلسل الوظيفي، وأن يتم اللجوء لمدير الشؤون الصحية إذا فشل في حلها، وذلك لتوفير الخدمة المناسبة للمرضى.