أكد مدير ادارة العلاقات والاعلام بصحة الشرقية الناطق الاعلامي طارق بن سعيد الغامدي، أن قسم الاستقبال بمستشفى الدمام المركزي يحجز المواعيد مسبقا للمرضى عن طريق الحاسب الآلي ، ولا توجد كتابة مواعيد بشكل يدوي حيث إن جميع اقسام المستشفى تتعامل بالحاسب الآلي، كما أن مواعيد العمل في العيادات تبدأ من الساعة الثامنة والثلاثين دقيقة صباحا الى الواحدة ظهرا ، ومن الواحدة الى الخامسة عصرا. كما أن هناك مراقبة يومية على الحضور في العيادات ويتم الرفع باسم اي طبيب يتأخر عن موعد عيادته بعد ان يتم الاتصال به او برئيس القسم لمعرفة سبب عدم حضوره وحتى في حال غياب الطبيب لأي سبب يتم تغطية العيادة بطبيب آخر حرصا على راحة المرضى. وأضاف» ان العيادات مجهزة تجهيزا كاملا بكل ما تحتاجه من أجهزة ومستلزمات طبية ولا يوجد نقص أو عطل في تلك الاجهزة وهي حديثة الصنع وليست متهالكة، ومستوى الاداء والنظافة تشرف عليها جهات متعددة في المجمع خصوصا فريق من قسم مكافحة العدوى والذي يرفع تقارير مفصلة عن مستوى النظافة والتعقيم ولم يسجل اي ملاحظات من اللجنة على مستوى النظافة والتعقيم في هذا القسم. « العيادات مجهزة تجهيزا كاملا بكل ما تحتاجه من أجهزة ومستلزمات طبية ولا يوجد نقص أو عطل في تلك الاجهزة وهي حديثة الصنع وليست متهالكة، ومستوى الاداء والنظافة تشرف عليها جهات متعددة»وعن نقص الادوية ، قال الغامدي :»أولت وزارة الصحة اهتماما بالغا بمتابعة توفير جميع الادوية اللازمة كما حرصت على التعميد بالشراء العاجل او المباشر لتوفير المطلوب ان لزم الا انه في بعض الاحيان يكون عدم التوفر ليس في نوع الدواء بل شكله ويرفض المريض استلامه بشكله الجديد ويكون رأي المريض ان الدواء غير متوفر بالإضافة الى ان بعض المرضى يعتمد على شكل ولون وتعليب المنتج التجاري فاذا تغيرت الشركة الموردة يرفض استلام العلاج.