تجاوزنا قضية «هجرة الأطباء» ولدينا برنامج لمنع الأخطاء الطبية

مدير الخدمات الصحية بالهيئة الملكية بالجبيل ل «اليوم» :

أكد مدير الخدمات الصحية بالهيئة الملكية بالجبيل الدكتور فهد الخراشي الحرص على تقديم خدمة ذات نوعية مميزة للمستفيدين، وأشار في حديثه ل «اليوم» عن عدد من الخطط الإستراتيجية المستقبلية من أهمها توسعات وعيادات جديدة تشمل أحياء الجبيل الصناعية ورأس الخير، وقال: نحرص على التوسع وإعادة تأهيل المباني تماشياً مع زيادة عدد السكان إضافة إلى استحداث الجديد في طب الطوارئ والتواصل وتقييم الحالات الطبية للمراجعين وتوافر تقنيات علاجية آمنة وبدون مضاعفات وتفادي الأخطاء الطبية، كما تم الحصول على اعتماد الجودة من المنظمة الدولية المشتركة JCI وتم تطبيق المعايير العالمية، وفيما يلي نص الحديث :
تخطيط استراتيجي
* ما أهدافكم المستقبلية في ظل النمو السكاني الذي تشهده المنطقة ؟
منذ تأسس برنامج الخدمات الصحية عام 2008 ونحن نعمل ضمن التخطيط الاستراتيجي للهيئة الملكية والنمو السكاني للمدينة، ومن أهم الأهداف تقديم جودة عالية، والحفاظ على سلامة المرضى وتلبية احتياجات المجتمع بمختلف المصادر. والبرنامج وضع له خطة استراتيجية وحددت أهدافها وتحرص الهيئة الملكية بالجبيل على إعادة تأهيل المباني التابعة للخدمات الصحية لتتماشى مع الزيادة السكانية المضطردة في المدينة، وعلى هذا الأساس تم إعادة تأهيل مركز الرعاية الصحية بالحويلات، وافتتاح مركز الرعاية الصحية بحي الفاروق، وعيادة الكلية الصناعية ، بالإضافة إلى مركز الرعاية الصحية بحي جلمودة من أجل تقديم خدمات الرعاية الصحية للمستفيدين بشكل مميز، إضافة إلى التأكد بالاستمرارية بتقديم خدمات بجودة وهدفنا الأساسي تقديم خدمات متكاملة شاملة ذات جودة عالية لسكان المدينة أن نكون منظمة وقدوة في الإدارات الصحية للمملكة.
دور للمراكز الصحية
* كم عدد المراكز الصحية بالمدينة ؟
حالياً لدينا 3 مراكز صحية عيادة الفاروق وعيادة جلمودة وعيادة الحويلات، ومن المراكز تحت التأهيل الدفيء الحجاز يتم الانتهاء منها، بإذن الله، بنهاية هذا العام 2016 وأيضا لدينا عيادة كلية الجبيل الصناعية التي تم افتتحها قبل سنتين. والمراكز الصحية لها دور مهم وفعال بالمنطقة، ولقد تم تغيير اسمها من المراكز الأولية الصحية، والآن المراكز الصحية فقط، لأنها تشتمل على خدمات متميزة وتخصصية مثل طب أطفال ونساء وأطباء عموم وجلدية وعيون وأنف وحنجرة ودورها استقبال المرضى والاطلاع على مشاكلهم وتشخيص حالتهم وعلاجهم ومتابعتهم و تحويلهم إلى المستشفى إذا احتاجت إحدى الحالات .
216 سريراً
* ماذا عن توسعة المستشفى في الجبيل الصناعية ؟
المستشفى لديه طاقة استيعابية 140 سريرا تقريبا، وبعد الفترة التأهيلية التي تعمل حاليا، سيرجع كما السابق 216 سريرا والطاقة الاستيعابية للمستشفى مازالت جيدة وهدفنا من مرحلة التأهيل حصول المرضى على الخدمة، ولدينا أولويات ومطبقو المعايير الدولية للمرضى .
38 عيادة
* ما الخدمات التي تقدم من خلال المستشفى والمراكز الصحية ؟
يحتوي مستشفى الهيئة الملكية في الوقت الحالي على العديد من خدمات الرعاية الصحية، وتمثل أكثر من 38 عيادة تقدم من خلالها احتياجات المجتمع وكذلك تحتوي على خدمة الطب النووي، الذي تم اعتماد ترخيصها من قبل مدينة الملك عبدالعزيز للعلوم والتقنية، وخدماتنا ثنائية وأيضا لدينا خدمات غير ثنائية تميزنا عن الآخرين، وقريبا سيتم إضافة بعض الخدمات المخطط لها مثل مركز علاج الأوكسجين والضغط العالي.
زيادة الأطباء
* ما تعليقكم على الازدحام الكبير في المراكز الصحية والحلول ؟
نحن نتابع ذلك باهتمام وكان التأثير هو انتقال مركز الدفيء إلى الفاروق، وأيضا مركز الحجاز إلى جلموده، ونحن نتابع الضغط بكل اهتمام، وقد وصل عدد زيارات المرضى للمراكز الصحية 2500يومياً، لمراجعة المراكز الصحية الثلاثة، ولكن بعد افتتاح مركز الدفيء أمام المراجعين سوف يخفف من الزحام .
خدمة الطوارئ
* ماذا عن مواعيد الأسنان وخاصة الأطفال وطول الانتظار ؟
تم زيادة عدد الأطباء المتخصصين في الأسنان بكل مركز صحي، حيث كان في السابق يوجد في المركز فقط طبيب وطبيبة، ونحن نتابع المواعيد، ولدينا أيضا حالة خدمة الطوارئ بحيث إذا وجد مريض بحالة طارئة يتم علاجه دون انتظار، ويتم عن طريق المنسق بين قسم الأسنان ومدير العيادة، وأيضا يتم متابعة عدد المرضى الذين لا يأتون لمواعيدهم، ويتم إيجاد حلول لهم بزيادة عدد الأطباء بالمراكز لاستيعاب الأعداد .
أهلية العلاج
* لماذا يمنع علاج الزائرين لأقربائهم أو من يزور المدينة بغرض السياحة ؟
نحن لدينا نظام أهلية علاج واضح وله ضوابط و بالحالات الطارئة يتم علاج الجميع بجميع النواحي بغض النظر عن نوع الجنسية أو الإصابة، ويتم السماح له بالعلاج بحالة الطوارئ، وأيضا بحالة إذا كان مريض غسيل كلوي يسمح له بالغسيل أما زيارات عادية فهناك مستشفيات خاصة .
كفاءات استشارية
* ماذا عن الكفاءات البشرية ؟
تم استقطاب كفاءات استشارية للعديد من التخصصات لاحتياج المجتمع خصيصا لطوارئ الحوادث وكذلك لدينا خدمة الجراحة الصيدلية الإكلينيكية من ضمن البرنامج، وهذه من البرامج التي نفتخر بها لأنها تمثل معيارا عاليا، وانعكس عليها الحصول على شهادة الاعتماد الدولية للمنشآت الصحية بمعدل 98 % بمعايير لرعاية المرضى أو معايير للمنشأة ومنها الأهداف الدولية لسلامة المرضى و الحصول على الرعاية واستمراريتها والمنشأة لدينا تعمل بنظام فريق العمل الذي هو نظام العناية المركزة مثل استشاري - طبيب متخصص - تغذية -خدمة اجتماعية- علاج تنفسي وهو فريق عمل مطبق للمعايير .
اهتمام كبير
* ما أهمية طب الطوارئ بالجبيل الصناعية ؟
نولي ذلك اهتماماً كبيراً لطبيعة أعمال الجبيل الصناعية، وطب الطوارئ منذ إنشاء البرنامج من 2008 حتى الآن متطور، ولدينا طب الطوارئ بالمستشفى وأيضا الإسعاف الطبي لتغطية الخدمات الإسعافية 100 % ويتم التغطية نيابة عن الهلال الأحمر بالمناطق وهناك تنسيق مع الهلال الأحمر والعمل بروح الفريق ، ويعتمد قسم الطوارئ على نظام الفرز المتطور، الذي يقوم على أساس تقييم الحالة الطبية للمراجعين، ووضع أولوية العلاج حسب الحالة المرضية، وذلك بعد أن يتم أخذ العلامات الحيوية، حيث يتم تقييم المريض، وتحديد الأولوية حسب تصنيف خطورة الحالة طبقا لنظام تصنيف الحالات الكندي.
العمل بجودة
* ماذا عن الأطباء المتخصصين في الطوارئ؟
لدينا استشاريون وأخصائيون، ولا زلنا في مرحلة استقطاب الكفاءات في هذا المجال. والتطوير جاء لعدة توجهات: التوجه الأول من ناحية الإنشاء و تصميم الطوارئ لاستيعاب المرضى، والتوجه الثاني استقطاب قوى عاملة قادرة على العمل بجودة وفق التخصص.
* ماذا عن الطب الاتصالي ؟
يعني بذلك التعاون المشترك بين المنشآت الصحية و يهدف بالدرجة الأولى إلى تبادل الفعاليات والنشاطات العلمية بين برنامج الخدمات الصحية ومستشفى الملك فيصل التخصصي بشكل دوري ومستمر لجميع التخصصات الطبية، من أجل تقديم محاضرات علمية، وورش عمل مشتركة ومباشرة، وبث مباشر لبعض التداخلات التشخيصية والعلاجية بمختلف أشكالها .
* تحدثت عن الطب النووي فما المقصود به ؟
هي تقنية طبية ومن إحدى الخدمات التي أدخلت وتعتبر من أحدث الوحدات وهي الفرع الطبي الذي تستخدم فيه النظائر المشعة لتشخيص بعض الأمراض وعلاج البعض الآخر، كما أنها تبين وظيفة وشكل أعضاء الجسم، وهي أيضا تقدم خدمات تشخيصية بالتنسيق مع العيادات المتخصصة مثل عيادة الغدد الصماء، وعيادة أمراض الكلى وجراحة المسالك البولية، وعيادة القلب، وعيادة العظام، والجهاز التنفسي، والجراحة، وعيادة الأطفال، بالإضافة إلى عيادة الأورام، وهي تمثل حالات من الأورام الحميدة للغدة الدرقية، وحالات تشخيص لزيادة إفراز الغدة الدرقية والقسم لا يعمل لوحده إنما بمساعدة فني متخصص واستشاري متخصص بالطب النووي. وأيضا لدينا تراخيص من مستشفى الملك عبدالعزيز .
* يوجد تقنية جديدة لمرضى الفشل الكلوي، هل تم العمل بها ؟
إلى الآن تحت المناقشة مع الفريق الطبي المتخصص ولم يأخذ القرار فيه حتى الآن.
* ماذا عن خدماتكم الصحية برأس الخير بعد أن أصبحت من ضمن مدن الهيئة الملكية ؟
مدينة راس الخير تلقى كل اهتمام ونحن كبرنامج خدمات صحية أنشأنا غرفة تحكم ونداء في المدينة بتنسيق مع المنسقين للمدينة، ولدينا فرقة مثبتة وسيارة إسعاف تعمل 24 ساعة وتغطي خط المدينة، ومستقبلا سوف يكون هناك مركز للرعاية الصحية تقدم الخدمات حسب احتياجات العاملين بالمدينة .
جميع العلاجات
كيف اهتمامكم بتوفير الأدوية للمرضى ؟
نحرص على توفير جميع العلاجات للمرضى، وذلك ضمن أولوية عملنا، وهناك تواصل مباشر بين صرف الدواء والطبيب المباشر، وتم مؤخرا افتتاح صيدلية إعادة صرف الدواء بالعيادات، والغرض منه التأكد بتوفير العلاج للمريض بكل سهولة.
معايير التصنيف
* كيف يتم اختيار الكادر الطبي وكم نسبة السعودة ؟ وصلت السعودة إلى 38 % ولدينا 7 استشاريين، إضافة إلى أطباء زائرين في التخصصات التي يحتاجها البرنامج بتعاون بعمل جزئي، مثلا استشاري قلب أطفال يعمل بشكل جزئي، أيضا بعض التخصصات الأخرى النادرة نحاول أن نغطيها بين المناطق الأخرى بالمملكة والمنطقة الشرقية، واختيار الأطباء يكون بمعايير التصنيف والتأهيل والتسجيل والممارسة والمرجعية بالعمل لطبيب أولاً يكون طبيباً مؤهلاً ومصنفاً وحاصلاً على ترخيص مزاولة مهنة من الهيئة السعودية للتخصصات الصحية .
* ما موقفكم من هجرة الأطباء من المستشفى ؟
سوق العمل بالخدمات الصحية شديد المنافسة والتوسع فيه كبير والمنشآت الصحية تحتاج قوى عاملة تتراوح من طبيب واستشاري وأخصائي، وكذلك التمريض ونحن الآن تجاوزنا هجرة الأطباء بمراحل ونستقطب القوى العاملة والاستشاريين من أماكن ومراكز كبيرة بالمملكة .
تطبيق المعايير
* ما هي مجهوداتكم لمحاربة الفيروسات الجديدة؟
نحن كمنشاة صحية نهتم بتطبيق المعايير ولدينا قسم مكافحة العدوى، ويدار بخبرات مؤهلة وفريق عمل يتكون من طبيب وممرضين وممرضات بتعاون مع الإدارات الطبية وغير الطبية، ويوجد لدينا بالمستشفى نوع من التواصل بجميع الفريق، وأيضا برامج متابعة للفيروسات، وهناك تعاون مباشر وتنسيق مع وزارة الصحة ومركز القيادة الصحية بالشرقية، وهناك نقاش بخصوص فيروس كورونا والنقاش بالخطة الاستراتيجية ويتم العمل بها .
خدمات استشارية
* كيف يتم مواجهة الأمراض المستعصية ؟
نحن كمنشأة صحية نعمل بالتعاون مع الآخرين وأيضا نقدم خدمات استشارية وخدمات مخبرية، ولدينا اتفاقيات تعاون بالحالات الصحية مع مستشفى الملك فهد التخصصي بالدمام، وبتنسيق مع مكتب الأعمال بتخصصات معينة بحالة الاحتياج لخدمات مخبرية أو شعاعية ولدينا اتفاقيات إضافة إلى خدمات الطب الاتصالي بالاتفاق مع مستشفى الملك خالد بالرياض إضافة إلى خدمات الطب الاتصالي تدعم المريض بسماح له بأخذ الاستشارة من أي مستشار بمراكز أخرى، ولنا اتفاقيات مع مراكز أخرى منها مركز السموم و البرج الطبي والقوات المسلحة ومجمع الملك فهد الطبي والمختبر الإقليمي، ونحن نعمل على التأكد بأن جميع احتياجات المجتمع متواجدة بطريقة صحيحة .
* كيف تواجهون الأخطاء الطبية ؟
لدينا معايير ومقاييس ويتم التأكد بالمستشفى بالعمل بطريقة صحيحة وتقديم الخدمات بجودة عالية، ولدينا برنامج لملاحظات التقصير بالخدمة من ناحية تقصير بلوائح لم تتبع أو قوانين طبية أو إدارية ويتم الإبلاغ عن طريق البرنامج المخصص ويتم مراجعته يوميا بفريق عمل مستقل، والأخطاء الطبية مصنفة لدينا، والخطأ عندما يحدث يتم التحليل الجذري وكيفية حل الموضوع بوقته، وكيف يتم تلافيها مستقبلاً، وأيضا لدينا لجنة الوفيات تدار بإدارة الشؤون الطبية وتناقش جميع الحالات الطبية و الحلول المطروحة لها .
* ما أهمية التوعية بالنسبة لكم ؟
لدينا فريق عمل وشراكة مع بعض الجمعيات مثل جمعية الشرقية وردية وتقديم المحاضرات التثقيفية و التعليمية، وهناك تعامل مباشر مع كلية الجبيل الجامعية للبنات بتقديم الخدمات وتواصل مباشر مع المشرفين الصحيين بالمدارس وتدريبهم، إضافة إلى تبني العديد من الأنشطة التوعوية والثقافية والحملات الصحية تجاه بعض الأمراض الشائعة عند كبار السن أو الصغار، مثل الضغط، والسكر، وصحة الفم والأسنان، والحساسية الموسمية وأنواعها، وحملات التبرع بالدم .
* ما هي استعداداتكم في حالة حدوث حريق بالمصانع إذا أخذنا طبيعة المدينة ؟
لدينا برنامج مطبق للمعايير من خطة إخلاء وتنسيق مباشر مع "جماعة " و العيادات الموجودة بالمصانع و لقد تم تنفيذ عدد من التجارب وتمت بنجاح .
مدير الخدمات الصحية بالهيئة الملكية بالجبيل خلال اللقاء