مهارات التسويق

التسويق مجال واسع للسعوديين، يتدرّج فيه موظف التسويق في 14 مستوى ابتداءً من مستوى بائع حتى مستوى المدير التنفيذي للشركة، لكن معظم الشباب والشابات السعوديين لا ينظرون للتسويق بإيجابية، بل يعتقدون أنه وظيفة شاقة محفوفة بالفشل.
ويعتقد البعض منهم أنه حكر على جنسية معينة دون أخرى مما زاد من إحباطهم وعدم الاقبال عليه.. للأسف ان برنامج ماهر المدعوم من صندوق تنمية الموارد البشرية والذي تنفذه جامعة الملك فهد للبترول والمعاهد قد استبعد برنامج التسويق من برامجه مما يزيد من شكوك الشباب السعودي من جدوى التخصص في مجال التسويق.
يُشكل التسويق وظيفة أساسية في الشركات التي تنتج السلع والخدمات ولا يمكن لها تحقيق أهدافها بدون التسويق الفاعل على مستوى السوق المحلية والأسواق الدولية التي تحتاج لمسئولين متخصصين في التسويق العلمي الذي يأخذ في الاعتبار اختلاف القيم والعادات والتقاليد ونمط الحياة والقوة الشرائية للمستهلكين حول العالم.
وقد أكدت دراسات في الولايات المتحدة أن التسويق الناجح يساهم في انتشار السلع والخدمات بنسبة تقارب 70 في المائة بينما يساهم التسويق في فشل حوالي 67 في المائة من المنشآت الجديدة عندما يكون المسوّق غير مؤهل لإنجاز مهمة التسويق لعدم توافر المهارات الأساسية والعالية فيه.
إذاّ ما هي المهارات الأساسية والمهارات العليا التي يجب أن تتوافر في الراغبين في الالتحاق بوظيفة التسويق.
المهارات الأساسية تشمل الاتصال والإقناع والتحليل النفسي لحاجة المستهلك ومشاكله التي تحتاج إلى حلول يقدّمها المتخصص في التسويق من خلال منتجات.
يشكّل التسويق وظيفة أساسية في الشركات التي تنتج السلع والخدمات ولا يمكن لها تحقيق أهدافها بدون التسويق الفاعل على مستوى السوق المحلية والأسواق الدولية التي تحتاج لمسئولين متخصصين في التسويق العلمي.
ومما لا شك فيه أن مهارة البديهة والاستقراء الفوري لشخصية المستهلك تساعد المتخصص في التسويق على تلبية حاجاته بتطوير المنتج المناسب بالمواصفات المناسبة والفائدة المناسبة في المكان المناسب والسعر المناسب والجودة المناسبة التي تعكس نمط حياة الزبون ومركزه الاجتماعي.
الشخصية المرحة للمسوّق أكثر قرباً من الشخصية الجامدة التي لا تعطي فرصة لإضفاء الحميمية على العلاقة بين البائع والمشتري لأن التسويق في مجمله بناء علاقات مع الزبائن لتكرار الشراء، لذلك انبثق عن تخصص التسويق تخصص يُعرف بالتسويق من خلال العلاقات الاجتماعية (Relationship Marketing).
ولا يفوتني هنا الإشارة إلى أهمية مهارة الحدس التي تعتبر مهمةً في التنبؤ بالتغيّرات السلبية الاقتصادية والسياسية والاجتماعية والتكنولوجية والديموغرافية المؤثرة في التسويق، وذلك لإدارتها بحكمة حتى لا تتضاعف آثارها السلبية على منتجات الشركة، بل واستغلال الإيجابية منها لتستفيد منها الشركة.. قائمة المهارات التسويقية طويلة، لكن تطرّقت للمهم منها.
جامعة الملك فهد للبترول والمعادن
asalka@yahoo.com