تأخرت زوجة الدوسري ولم تسافر

الخطوط السعودية:

سعادة رئيس تحرير جريدة اليوم الموقر
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
أطلعنا على ما جاء بشكوى المواطن عبد الرحمن أحمد الدوسري المنشورة بالعدد رقم 11240 من جريدتكم بتاريخ 03/ 02/ 1425ه الموافق 24/ 03/ 2004م حول ملابسات عدم تمكن زوجته من السفر على رحلة الخطوط السعودية رقم 1339 بتاريخ 12/ 03/ 2004م المتجهة من مطار الملك فهد الدولي بالدمام إلى مطار القصيم رغم حصولها على بطاقة صعود الطائرة. ونود هنا أن نوضح لكم أن سبب عدم سفر السيدة زوجة المواطن الدوسري على الرحلة المشار إليها كان بسبب تأخر وصولها إلى بوابة المغادرة، حيث وكما ذكر كاتب الشكوى نفسه كانت قد ذهبت لأداء الصلاة رغم وصولها متأخرة في الأصل إلى مطار الملك فهد الدولي بالدمام. وكانت السيدة المسافرة قد وصلت إلى كاونتر المطار في الساعة 23،13 أي قبل موعد الإقلاع ب 42دقيقة وتم حصولها على بطاقة صعود الطائرة، علماً أنه بدأ تصعيد الركاب عند الساعة 30،13 ظهراً، وكان آخر راكب قد صعد على الطائرة عند الساعة 57،13 ظهراً، وخلال ذلك الوقت لم تراجع المسافرة بوابة المغادرة.. الأمر الذي استدعى موظفينا إلى طلب إنزال عفشها وذلك عند الساعة 53،13 ظهراً حيث تم إبقاؤه بجانب الطائرة على امل وصولها متأخرة وتسهيلاً لسرعة إعادة تحميله وذلك حسب الإجراءات الأمنية الخاصة التي تقضي بعدم تحميل العفش إلا بعد التأكد من صعود المسافر ووجوده فعلاً على متن الطائرة. وعلى الرغم من النداءات العديدة التي عملت لركاب الرحلة وبحث موظفي (السعودية) عن الركاب إلا أن المسافرة زوجة المواطن الدوسري لم تحضر إلى بوابة المغادرة إلا عند الساعة 02،14 ظهراً وهو الوقت الذي كانت قد انتهت فيه إجراءات مغادرة الرحلة عند الساعة 00،14 ظهراً، علماً بأنه قد تم تدوين ذلك الوقت على بطاقة صعود الطائرة الخاصة بالمسافرة الكريمة. ومما سبق يتضح لكم أن السبب الرئيس في عدم تمكن المسافرة من السفر على تلك الرحلة هو وصولها المتأخر إلى بوابة المغادرة وليس لأية أسباب أخرى.
آملين أن نكون قد أوضحنا الحقيقة كاملة حول هذا الموضوع.
وتقبلوا وافر تحياتي،،،،
مدير عام العلاقات العامة يعرب بن عبد الله بلخير