زلزال بقوة 5.1 درجة يضرب مقاطعة غورونتالو الإندونيسية    موجز    4.07 تريليون ريال حجم الناتج الإجمالي.. السعودية .. نمو مستدام ووجهة عالمية للاستثمار    واشنطن: الهجمات على الملاحة يجب أن تتوقف.. ضربات أمريكية على الحوثيين في 6 محافظات يمنية    34 قتيلًا وجريحًا.. حصيلة انفجار اللاذقية.. الضباط «المنشقون» ركيزة الجيش السوري الجديد    إذا لم تفشل.. فأنت لم تحاول من الأساس    للمرة الأولى في تاريخه.. وبحضور الرميان.. نيوكاسل بطلًا لكأس الرابطة الإنجليزية    الأخضر يدشن تدريباته استعداداً لمواجهة الصين ضمن تصفيات كأس العالم    ولي العهد ورئيسة وزراء إيطاليا يبحثان المستجدات الدولية    أطلق خريطتها ب19 طرازاً فريداً.. ولي العهد: العمارة السعودية تعكس التنوع الثقافي والجغرافي    احرصوا على سجل الذكريات    فتح باب التقديم لبرنامج" معمل المسلسلات"    «عشا الوالدين»    نائب أمير منطقة تبوك يشارك الأيتام إفطارهم    صور مشرقة ل"كشافة تعليم الطائف" في خدمة المعتمرين بميقات السيل    جستر محايل تشارك فعاليات أطفال التوحد ضمن فعاليات مبادرة أجاويد 3    أمانة تبوك تتيح تقديم ترخيص الخدمات المنزلية عبر منصة بلدي    جمعية تحفيظ القرآن الكريم بالعيص تنهي برنامج ( أكلفهم ولك أجرهم )    الخارجية تستضيف رؤساء البعثات الدبلوماسية والمنظمات الدولية في رمضان    المملكة تسهم في إحباط تهريب سبعة ملايين قرص مخدر في العراق    محافظ البكيرية يشهد توقيع مذكرة تفاهم بين "التعليم" و"جمعية الساعي على الأرملة"    لوران يريح اللاعبين خمسة أيام    برشلونة يتغلب على أتلتيكو مدريد في الدوري الإسباني    سلة الاتحاد تتوج ببطولة الدوري    محافظ الأحساء يرعى حفل تكريم 78 طالبًا وطالبة فائزين بجائزة "منافس"    استمرار الجهود الميدانية لفرق هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية في الحرمين الشريفين    أمانة حائل تطلق مشاريع استثمارية نوعية لتطوير 14 موقعًا    مستشفى الأمير ناصر بن سعد السديري بالغاط يواصل حملة "صم بصحة"    الزلزولي خيار جديد على رادار الاتحاد    محمد نور يتوقع بطل دوري أبطال آسيا للنخبة    تي تي إم تحتفي بإرثها في ملتقيات رد الجميل    متى تحسم درجات المواظبة ؟    الأثر الثقافي للتقاليد الرمضانية    %43 من الطلاب المعاقين بالمرحلة الابتدائية    أخطر رجل في الجماعة الإرهابية: مرحلة الإمارات (7)    إصلاح قدرات الناتو ضرورة لمواكبة التهديدات المتسارعة    نوتات موسيقية لحفظ ألحان الأهازيج الشعبية    مرسم مفتوح ومعرض تشكيلي في رمضان زمان    العلمانية.. عناصر جديدة لفهم مسارها    «مسام» ينتزع 548 لغمًا خلال أسبوع في اليمن    إفطار لصحفيي مكة    4.67 ملايين للعناية بمساجد الأحساء    ترفيه ومبادرات مجتمعية    طاش مديرا تنفيذيا للمدينة الطبية    321 عملية أورام تعيد الأمل لمرضى جازان    100 متطوع ومتطوعة بحملة صم بصحة    الكوادر النسائية بأمانة المدينة.. تعزيز جودة العمل البلدي    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    تجديد مسجد العظام المبني في العهد النبوي    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    وغابت الابتسامة    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



90% نسبة الانضباط في مواعيد الرحلات المغادرة لمطار جدة
نشر في الرياض يوم 07 - 07 - 2011

أشار المدير العام التنفيذي للخطوط السعودية بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة عصام بن فؤاد نور إلى تحقيق انضباط في مواعيد مغادرة الرحلات والتي تصل إلى أكثر من 90%، مستعرضا احصائيات وانجازات المحطة خلال الستة أشهر الماضية، حيث بلغ عدد الركاب القادمين والمغادرين لمحطة جدة خلال النصف الأول من العام الجاري 2011م أكثر من 5.850.639 مسافرا على متن 41.113 رحلة مجدولة وإضافية داخلية ودولية، كما تحقق معدل الانضباط التشغيلي في مواعيد مغادرة الرحلات بنسبة 91.76% خلال نفس الفترة من العام الماضي، فيما بلغ عدد الركاب الذين استخدموا صالة الدرجة الأولى 111.229 مسافراً، وتم تقديم خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة لأكثر من 43.201 مسافر، وعدد الركاب المقبولين من المطار من الانتظار 176.696 مسافراً، وتمت مناولة خدمة كراسي المرضى لعدد 21.118 في المغادرة و21.606 في الوصول، وكذلك تم قبول 356 طفلاً غير مصاحب إلى محطات داخلية ودولية وإنهاء إجراءات سفر عدد 69 راكب على نقالة مريض و52 حالة أوكسجين و11.280 عربة أطفال.
وبالنسبة لإجازة الصيف هذا العام فقد بلغ عدد الركاب الذين نقلتهم «السعودية» إلى جدة خلال الأسبوع الأول 104.506 مسافر والقادمين إليها 91.089 راكباً وبزيادة بلغت نسبتها 2.3% لنفس الفترة من العام الماضي 2010م، ولمواجهة حركة التشغيل اليومية المتزايدة تم زيادة عدد موظفي الصالات وساحة المطار الحاليين وعددهم 950 موظفا ب150 موظفاً، جاء ذلك خلال جولة للاعلاميين داخل المطار يوم امس.
وأكد عصام فؤاد نور أن أهم ما تم التركيز عليه هذا العام هو استقبال الركاب أثناء دخولهم لصالات السفر بفصل منطقة إنهاء إجراءات السفر عن منطقة الانتظار والمودعين والاستفادة من هذه المواقع لخدمة المسافرين فقط, حيث تم التنسيق مع شرطة المطار لتوفير رجال أمن مع موظفي الخطوط السعودية أمام بوابة دخول المسافرين فقط بحيث يمكن لأي مسافر إنهاء إجراءات السفر والتوجه لصالة المغادرة الدولية أو صالة المغادرة الداخلية مباشرة دون حدوث ازدحام يعيق تقديم الخدمة من خلال بوابة خروج مخصصة لهذا الغرض، مشيرا إلى أن الخطة تتضمن تقديم خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة قبل 24 ساعة من وقت الإقلاع لكافة القطاعات الدولية مرحلياً بدايةً من محطات ‹›السعودية›› في منطقتي الخليج والشرق الأوسط ولاحقاً إلى بقية المحطات الدولية، هذا إلى جانب تهيئة الموقع لتقديم باقة الخدمات المتكاملة من حيث الحجز وشراء التذاكر واختيار المقاعد المفضلة وصرف بطاقة صعود الطائرة.
وقد اطلع الإعلاميون على الموقع الخاص لعلاقات العملاء والذي يقوم بمهام المعالجة الفورية والحاسمة لشكاوى الركاب، وكذلك توفير جهد ووقت المسافر وعدم الحاجة إلى مراجعة مكاتب المبيعات لأي سببٍ كان، ولديه صلاحيات كاملة لتقديم التعويضات الفورية للمسافرين وإيجاد البدائل المناسبة في الظروف والحالات التشغيلية الطارئة، حيث تشمل هذه الخدمات التعويضات الخاصة بتنزيل درجة السفر أو عدم التمكن من السفر لأسباب تشغيلية، وكذلك عمل الحجوزات البديلة وخدمات الإسكان في الفنادق وغير ذلك من الخدمات وقد تم تزويد الموقع بكوادر عالية الكفاءة والتأهيل للتخفيف من بعض المعاناة التي قد يواجهها المسافر.
كما تم إيجاد سيارة نقل خاصة لخدمة الركاب القادمين الذين لم يصل عفشهم معهم, حيث تقوم الخطوط السعودية بدفع تعويض فوري للمسافر, وإيصال العفش في حال وصوله من محطة المنشأ إلى منزله في أي مكان داخل مدينة جدة أو خارجها مجاناً من خلال فتح ملف مطالبة ومتابعة باسمه وأرقام هواتفه وعنوانه.
وتابع الإعلاميون جولتهم إلى صالة السفر الدولي، حيث خصصت «السعودية» أماكن في المطارات الرئيسية للأطفال يمكنهم من خلالها ممارسة هواية الرسم وإشغال وقتهم في جوٍّ من المرح والسعادة وبالتالي استغلال طاقاتهم المتدفقة في عمل إيجابي محبب إلى نفوسهم، هذا إلى جانب توفير أجهزة إلكترونية لتسلية الأطفال والشباب إلى غير ذلك من الخدمات.
وتم تقديم خدمة إضافية جديدة وهي تزويد المسافرين المصاحبين لأطفالهم الرضع بعربات أطفال «خدمة مجانية» يتم استخدام هذه العربات أثناء تنقل المسافرين من صالات السفر وحتى الطائرة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.