نحو اقتصاد مستدام    أسعار النفط تتحرك بالقرب من أدنى مستوياتها وسط مخاوف الركود    سورية: جامع خردة يتسبب في انفجار صاروخ ومقتل 16 شخصاً    غزة: 80 % فقدوا مصادر الغذاء    التصعيد في اليمن.. الولايات المتحدة تواصل ضرباتها والحوثيون يهددون بالتصعيد    إيدي هاو: نيوكاسل استحق التتويج بكأس الرابطة الأندية الإنجليزية    عمومية الأولمبية الأفريقية تعترف باتحاد الهجن    الغيرة تشعل هجوم العالمي    «بسطة خير».. دعم الباعة الجائلين    مشروع الأمير محمد بن سلمان يطور مسجد السعيدان بالجوف    ولي العهد يُطلق خريطة العمارة السعودية    نائب أمير منطقة تبوك يشارك الأيتام إفطارهم    الكوادر النسائية بأمانة المدينة.. تعزيز جودة العمل البلدي    نائب أمير نجران يثمَّن جهود الأفواج الأمنية.. ويكرم الطلاب المميزين    محمد بن ناصر: المملكة تضم نخبة من المميزين والمبدعين    مبادرات دينية على منصة المعرض الرمضاني الأول    مكة في عهد الوليد بن يزيد.. اضطرابات سياسية وتأثيرها على إدارة الحرم    جامعة أم القرى تطلق هاكاثون المواقع التاريخية والإثرائية    وزير البيئة يُطلق برنامجا تمويليا بقيمة مليار ريال    استقرار التضخم في السعودية عند 2.0% خلال فبراير    السعودية تحبط تهريب 7 ملايين قرص إمفيتامين في العراق    حكاية كلمة: ثلاثون حكاية يومية طوال شهر رمضان المبارك . كلمة : سراج السمن    من الصحابة.. سهل بن حنيف رضي الله عنه    الهلال يخسر لاعبه في الديربي أمام النصر    قرار من جيسوس في فترة التوقف    مستشفيات المانع تقيم غبقتها الرمضانية السنوية في الخُبَر    جامعة الأمير سلطان تحصل على براءة اختراع لحماية حقوق المحتوى الرقمي    دول مجلس التعاون تخطو خطوات كبيرة وقيّمة لمكافحة الإسلاموفوبيا    ترحيل 10 آلاف مخالف وإحالة 32 ألفًا لبعثاتهم الدبلوماسية    مرونة اقتصادية ونمو "غير النفطي".. «ستاندرد آند بورز» ترفع تصنيف السعودية الائتماني إلى «A+»    ولي العهد يبحث مستجدات الأحداث مع رئيسة وزراء إيطاليا    ضمن تصفيات مونديال 2026.. الأخضر يبدأ تحضيراته لمواجهتي الصين واليابان    التزام راسخ بتعزيز الأمن والاستقرار في العالم.. ولي العهد.. دبلوماسية فاعلة في حل الأزمات الدولية    لبنان.. رسالة أمريكية لتسريع حصر السلاح والانتشار بالجنوب    «المداح.. أسطورة العهد» مسلسل جديد في الطريق    تحذيرات من العواقب الكارثية لانهيار «الأونروا»    "أبشر" تتيح تجديد رخصة القيادة إلكترونياً    "سعودية" تبتكر تقنية متطورة لتوثيق نبضات الأجنة    جمعية «صواب» تطلق مشروع «العزيمة» للتعافي من الإدمان بجازان    هل تتعرض أمريكا للهجرة العكسية    اختصاصي شؤون طلابية: احموا المدارس من العدوى    جبل أم القصص وبئر الصداقة!    فتاوى الحوثيين تصدم اليمنيين    موعد مباراة الأهلي القادمة بعد الخسارة أمام الأخدود    وغابت الابتسامة    جمعية "شفيعاً" تنظّم رحلة عمرة مجانية لذوي الإعاقة والمرضى وكبار السن والفئات الاجتماعية برفقة أهاليهم    سفيرة المملكة في فنلندا تدشن برنامج خادم الحرمين لتوزيع التمور    الأذان.. تنوعت الأصوات فيه وتوحدت المعاني    مراكيز الأحياء.. أيقونة رمضانية تجذب أهالي جازان    كعب أخيل الأصالة والاستقلال الحضاري 1-2    الصحة تجدد التزامها بحماية حقوق المرضى    مستشفى الدكتور سليمان الحبيب بالتخصصي يستأصل ورماً كبيراً بمحجر العين بعملية منظار متقدمة    القسوة ملامح ضعف متخف    طويق جازان في مبادرة إفطار مرابط بالحد الجنوبي    وفاة الأميرة نورة بنت بندر آل سعود    إطلاق 16 كائنًا فطريًا في محميات العلا    نائب أمير منطقة مكة يستقبل رئيس المحكمة الجزائية بجدة    فرع هيئة الصحفيين بجازان يحتفي بيوم العلم السعودي بالتعاون مع فندق جازان ان    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



90% نسبة الانضباط في مواعيد الرحلات المغادرة لمطار جدة
نشر في الرياض يوم 07 - 07 - 2011

أشار المدير العام التنفيذي للخطوط السعودية بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة عصام بن فؤاد نور إلى تحقيق انضباط في مواعيد مغادرة الرحلات والتي تصل إلى أكثر من 90%، مستعرضا احصائيات وانجازات المحطة خلال الستة أشهر الماضية، حيث بلغ عدد الركاب القادمين والمغادرين لمحطة جدة خلال النصف الأول من العام الجاري 2011م أكثر من 5.850.639 مسافرا على متن 41.113 رحلة مجدولة وإضافية داخلية ودولية، كما تحقق معدل الانضباط التشغيلي في مواعيد مغادرة الرحلات بنسبة 91.76% خلال نفس الفترة من العام الماضي، فيما بلغ عدد الركاب الذين استخدموا صالة الدرجة الأولى 111.229 مسافراً، وتم تقديم خدمة ذوي الاحتياجات الخاصة لأكثر من 43.201 مسافر، وعدد الركاب المقبولين من المطار من الانتظار 176.696 مسافراً، وتمت مناولة خدمة كراسي المرضى لعدد 21.118 في المغادرة و21.606 في الوصول، وكذلك تم قبول 356 طفلاً غير مصاحب إلى محطات داخلية ودولية وإنهاء إجراءات سفر عدد 69 راكب على نقالة مريض و52 حالة أوكسجين و11.280 عربة أطفال.
وبالنسبة لإجازة الصيف هذا العام فقد بلغ عدد الركاب الذين نقلتهم «السعودية» إلى جدة خلال الأسبوع الأول 104.506 مسافر والقادمين إليها 91.089 راكباً وبزيادة بلغت نسبتها 2.3% لنفس الفترة من العام الماضي 2010م، ولمواجهة حركة التشغيل اليومية المتزايدة تم زيادة عدد موظفي الصالات وساحة المطار الحاليين وعددهم 950 موظفا ب150 موظفاً، جاء ذلك خلال جولة للاعلاميين داخل المطار يوم امس.
وأكد عصام فؤاد نور أن أهم ما تم التركيز عليه هذا العام هو استقبال الركاب أثناء دخولهم لصالات السفر بفصل منطقة إنهاء إجراءات السفر عن منطقة الانتظار والمودعين والاستفادة من هذه المواقع لخدمة المسافرين فقط, حيث تم التنسيق مع شرطة المطار لتوفير رجال أمن مع موظفي الخطوط السعودية أمام بوابة دخول المسافرين فقط بحيث يمكن لأي مسافر إنهاء إجراءات السفر والتوجه لصالة المغادرة الدولية أو صالة المغادرة الداخلية مباشرة دون حدوث ازدحام يعيق تقديم الخدمة من خلال بوابة خروج مخصصة لهذا الغرض، مشيرا إلى أن الخطة تتضمن تقديم خدمة إصدار بطاقات الصعود للطائرة قبل 24 ساعة من وقت الإقلاع لكافة القطاعات الدولية مرحلياً بدايةً من محطات ‹›السعودية›› في منطقتي الخليج والشرق الأوسط ولاحقاً إلى بقية المحطات الدولية، هذا إلى جانب تهيئة الموقع لتقديم باقة الخدمات المتكاملة من حيث الحجز وشراء التذاكر واختيار المقاعد المفضلة وصرف بطاقة صعود الطائرة.
وقد اطلع الإعلاميون على الموقع الخاص لعلاقات العملاء والذي يقوم بمهام المعالجة الفورية والحاسمة لشكاوى الركاب، وكذلك توفير جهد ووقت المسافر وعدم الحاجة إلى مراجعة مكاتب المبيعات لأي سببٍ كان، ولديه صلاحيات كاملة لتقديم التعويضات الفورية للمسافرين وإيجاد البدائل المناسبة في الظروف والحالات التشغيلية الطارئة، حيث تشمل هذه الخدمات التعويضات الخاصة بتنزيل درجة السفر أو عدم التمكن من السفر لأسباب تشغيلية، وكذلك عمل الحجوزات البديلة وخدمات الإسكان في الفنادق وغير ذلك من الخدمات وقد تم تزويد الموقع بكوادر عالية الكفاءة والتأهيل للتخفيف من بعض المعاناة التي قد يواجهها المسافر.
كما تم إيجاد سيارة نقل خاصة لخدمة الركاب القادمين الذين لم يصل عفشهم معهم, حيث تقوم الخطوط السعودية بدفع تعويض فوري للمسافر, وإيصال العفش في حال وصوله من محطة المنشأ إلى منزله في أي مكان داخل مدينة جدة أو خارجها مجاناً من خلال فتح ملف مطالبة ومتابعة باسمه وأرقام هواتفه وعنوانه.
وتابع الإعلاميون جولتهم إلى صالة السفر الدولي، حيث خصصت «السعودية» أماكن في المطارات الرئيسية للأطفال يمكنهم من خلالها ممارسة هواية الرسم وإشغال وقتهم في جوٍّ من المرح والسعادة وبالتالي استغلال طاقاتهم المتدفقة في عمل إيجابي محبب إلى نفوسهم، هذا إلى جانب توفير أجهزة إلكترونية لتسلية الأطفال والشباب إلى غير ذلك من الخدمات.
وتم تقديم خدمة إضافية جديدة وهي تزويد المسافرين المصاحبين لأطفالهم الرضع بعربات أطفال «خدمة مجانية» يتم استخدام هذه العربات أثناء تنقل المسافرين من صالات السفر وحتى الطائرة.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.