صحة حفر الباطن: مراكزنا الصحية مستأجرة وتفقد دورها التوعوي

في مواجهة اتسمت بالشفافية

لا يختلف اثنان على أهمية الخدمات الصحية ومدى ما تقدمه الدولة من تسهيلات وتسخير للكوادر الطبية والفنية والتقنية وكسر حواجز جغرافية المناخ بوضع مركز صحي ومستشفى في كل قرية وهجرة ومدينة كيف لا وهي مرتبطة بأعز ما يمكن أن تتقدم به الشعوب والأمم وهو الإنسان وعندما نتحدث عن الصحة ومشاكلها وثغراتها لا يمكن أن نغفل القفزة الهائلة التي شهدتها الشؤون الصحية بالمملكة والخدمات الكبيرة التي تقدم للمواطن والمستشفيات التخصصية والمجهزة التي أصبحت تضاهي أعرق وأكبر المستشفيات في الخارج والنجاح تلو النجاح الذي يتحقق بين الفينة والفينة للمستوى الصحي بالمملكة. وعندما أردنا أن يكون هدف مواجهتنا لهذا الأسبوع هو الشؤون الصحية بمنطقة حفر الباطن فما هو إلا نموذج للمستوى المشرف الذي وصل إليه القطاع الصحي ولكن يبقى المواطن هو الهدف وهو صاحب القرار في تقييم الخدمات المقدمة إليه.. واجهناه بالمسؤول الصحي الأول مدير الشؤون الصحية بحفر الباطن الأستاذ مطلق بن دغيم الخمعلي فكانت هذه المواجهة..
افتقاد المراكز
@ نحن نفتقد التوعية الصحية في مراكز الرعاية الصحية؟
@@ صالح عبد الرحمن- سعد الناصح
* المراكز الصحية تقوم بالتوعية عن طريق إلقاء المحاضرات بالتعاون مع لجان أصدقاء المرضى وهناك برنامج توعوي تشرف عليه إدارة الرعاية الصحية الأولية وقد ساهم هذا البرنامج في فهم المراجعين لدور المراكز وبرامج الرعاية.
مراكز في الأحياء
@ ما سبب عدم وجود مراكز صحية في بعض الأحياء؟
@@ ناصر إبراهيم السعدون- سالم الظفيري
* توجد ثمانية مراكز داخل الأحياء والتي لا توجد بها مراكز هي أحياء حديثة وطلب فتح مراكز بها والعمل جار على ذلك.
علاج الزائرين
@ هل يتم علاج المرضى الزائرين في المراكز الصحية؟
@@ عبد المجيد العتيبي- سارى البدران
* نعم نحن نعمل على ذلك حيث تتم معالجة المرضى الزائرين بالمراكز.
مراكز مستأجرة
@ نحن سكان حي الخالدية لماذا المركز الصحي لدينا مستأجر؟
@@ صالح جمعان الزهراني- محمد المطيري
* أغلب المراكز الصحية مستأجر ولدى الوزارة خطط لإحلالها بمبان حكومية وهي ضمن أولويات مقام الوزارة وسيتم قريباً إن شاء الله.
متابعة مستمرة
@ يوجد مرضى حالتهم تستدعى المتابعة المستمرة لماذا لا تقوم المراكز الصحية بهذا الدور؟
@@ جمال إبراهيم- منصور العيدان
* المركز الصحي يقوم بدور المتابعة حينما يطلب منه ذلك وهناك تنسيق بين المراكز ومستشفى الملك خالد حول هذا الأمر وتتم معالجته.
أخطاء طبية
@ لماذا لا يتم الإعلان ولو بداخل المستشفى عن العقوبات الصادرة بحق مرتكبي الأخطاء الطبية؟
@@ ناصر الحميد، إبراهيم سعد، عوض المطيري
* نحن نقوم بتطبيق العقوبات والإعلان عنها ولكن ليس بأسلوب التشهير والتجريح.
ازدحام الطوارئ
@ عندما تتم مراجعة الإسعاف والطوارئ نعاني من ازدحام السيارات عند المدخل ووقوف السيارات على الجوانب وهذا يؤدي إلى إحداث المضايقات للمرضى؟
@@ ناصر آل شبيب- عبد الرحمن الدليم
* لقد طلبنا من إدارة وشعبة مرور حفر الباطن التدخل لمعالجة هذه الأمور ومساعدة رجال الأمن في منع الوقوف بالأماكن الممنوعة.
مواقف سيارات
@ نعاني كثيراً من عدم وجود مواقف لسياراتنا في المستشفى؟
@@ عبدالله
* مواقف السيارات الموجودة لا تتسع لجميع سيارات المراجعين وتوجد مواقف كبيرة وكثيرة ومنظمة خارج المستشفى.
اتصال المرضى
@ المرضى المنومنون بالمستشفى جميعهم يشكون عدم استطاعتهم الاتصال بذويهم مباشرة؟
@@ عبيد الخرس، محمد الحمود، منصور اللسانعي
* نعم لا يستطيعون الاتصال بذويهم إلا بواسطة مأمور السنترال ونحن لا توجد لدينا خطوط مباشرة في غرف المرضى، بل السنترال يكاد لا يفي باحتياجات المستشفى.
ملابس غير محتشمة
@ نلاحظ أن هناك ممرضين في المستشفى يرتدون ملابس ضيقة وغير لائقة؟
@@ إبراهيم الدوسري، رضوان العليان
العبرة ليست باللباس ولكن في عملهم ولا شك أن هناك متابعة من إدارة المستشفى ونحن نحاسب كل من يخالف التعليمات المتعلقة بذلك.
مركز الوايلية
@ سكان حي الوايلية يعانون كثيرا من سوء وضع المركز الصحي لديهم حيث أنه من الخشب ولا توجد به كهرباء؟
@@ بجاد العمري، خالد العطيشان
* منطقة الوايلية ليست مخططا سكنيا ولجنة أصدقاء المرضى ساهمت في تطوير المركز.
تأخير الدخول على الطبيب
@ نحن نعاني من التأخير الواضح في دخولنا في الموعد المحدد للطبيب المعالج حيث أن من يقوم باستلام بطاقات المواعيد يضع من جاءوا أولا في الأخير والعكس؟
* بالطبع هناك ضغط على بعض العيادات ولهذا يحدث التأخير إلا أن الحالات الطارئة والعاجلة لها وضعها الخاص وتستقبل فور وصولها للعيادة أو قسم الطوارئ.
تعالي الأطباء
@ نلاحظ أن النفسيات العامة للأطباء فيها نوع من التعالي على المواطنين المراجعين؟ وقد حدث ذلك عندما استفسرت على حالة أخي من قبل الطبيب المعالج؟
@@ منصور السعدون، عبد المجيد علي
* إدارة شئون المرضى هي الجهة التي تقوم بالرد على الاستفسارات وهي الجهة التي تطلع على حالة المريض وقد يحدث ذلك عن طريق الأخصائي الاجتماعي في المستشفى وشئون المرضى هم المطلعون على حالات المرضى.
إجازات مرضية
@ نحن طلاب الجامعات والكليات نعاني من عدم تجاوب الإسعاف في إعطائنا الإجازات المرضية لمدة أكثر من يوم؟
@@ محمد خلف - بدر الحمود - عبد الرحمن - صالح الدوسري
* بالنسبة للإسعاف والطوارئ فهى فقط لمعالجة الحالات الإسعافية التي تحتاج لإعطائها العلاج على وجه السرعة لإنقاذ الحالة أما بالنسبة للتقرير الطبي فهو يعطى بناء على خطاب من الجهة ويعرض على الأخصائي والأخصائي هو الذي يقوم بإعطاء التقرير أما بالنسبة للإسعاف فهو فقط لعلاج الحالات الطارئة وليس لعلاج الحالات العادية بل لإنقاذ الحالات الإسعافية والطارئة.
تمديد دوام المراكز
@ نحن نعاني من الإغلاق المبكر وانتهاء الدوام مبكرا للمراكز الصحية وأنتم تعلمون أن حفر الباطن محافظة كبيرة جداً وجميع المرضى في الليل يتجهون إلى المستشفى لطلب العلاج؟ لماذا لا يمدد دوام المراكز كي تخفف الضغط على المستشفى؟
@@ عبد الله فائق- سالم العليان- محمد دريم
* بالنسبة لدوام المراكز الصحية على مستوى المملكة عادة عملها ينتهي الساعة السادسة والنصف مساء ولكن نحن في حفر الباطن قمنا بتمديد الدوام في المراكز الصحية حتى صلاة العشاء وقد قمنا بإعداد خطة رفعت للوزارة لطلب الموافقة حول إمكانية استحداث عدد أربعة مراكز صحية داخل المحافظة للعمل حتى ساعة متأخرة من الليل والهدف من تمديد ساعات العمل في المراكز الاربعة هو لتخفيف الضغط على المستشفى.
ولا شك أن هناك أحياء كثيرة تطورت سريعاً وازداد عدد السكان بها ونحن قمنا بعمل دراسة لهذه الأحياء ليتم وضع مراكز صحية لخدمتها.
تمديد عمل المراكز
@ المصلحة عامة لا شك ونحن نتساءل لماذا لا يتم تمديد عمل المراكز الصحية لتخفيف الضغط على المستشفى حيث أن هناك مرضى يأتون للإسعاف في مستشفى الملك خالد وينتظرون أكثر من 3 ساعات حتى يدخلوا على الطبيب؟
@@ مناور المطيري، سعد السبيعي
* نحن نتمنى من الاخوة المواطنين أن يدركوا أن الإسعاف هو مكان لاستقبال وإسعاف الحالات الخطرة والإصابات وليس مكانا للعلاج والمشكلة التي نعانيها هي أن 85% من المراجعين للإسعاف لا يحتاجون لمراجعة الإسعاف ونحن نريد من المواطنين وأقولها عبر (اليوم) نحن نريد من المواطنين الدعم في توعية الناس بأن الإسعاف ما وجد إلا للحالات الخطرة فقط والحالات الإسعافية والخطرة ولله الحمد هناك فريق متخصص ومؤهل ومدرب لاستقبالها والتدخل لإنقاذها ولله الحمد لم تسجل لدينا أي حالات تقصير بسبب العاملين في الإسعاف والطوارئ حتى أن الطبيب في قسم الإسعاف عندما تأتي اليه حالة طارئة وإسعافية وخطرة تجده يترك المرضى العاديين ويقوم بتقديم الإسعافات للحالة الإسعافية الطارئة والخطرة كما أننا نلاحظ أن هناك حالات كثيرة لا يستدعي الأمر أن تأتي للإسعاف لأنها إذا جاء المريض فيها إلى الإسعاف يقوم بنقل مرض يكون أصعب من الحالة التي جاء فيها وبالتالي يكون قد خسر نفسه أكثر مما ينفع ونحن بالعكس سعداء بهذه الملاحظات ونسعد بخدمتكم بقدر ما نستطيع ولكن الكثير من الأشخاص لا يعرف المركز الصحي ولكن يراجع الإسعاف ومقتنع بان الإسعاف هو مكان للعلاج والحقيقة هو للطوارئ .
حالات طارئة
@ المرض ليس بيد الإنسان والمريض الذي لديه مرض من أول النهار بإمكانه مراجعة المركز الصحي ولكن هناك حالات طارئة خاصة هذه الأيام التي تكثر فيها أمراض البرد المفاجئة فلا بد أن يكون هناك تمديد لعمل دوام المراكز الصحية لتخفيف معاناة الضغط الموجود في مستشفى الملك خالد العام ونحن لا نجد هناك ازدحاما في المستوصفات الخاصة ؟
إن عدد الأطباء المناوبين في قسم الإسعاف والطوارئ يبلغ 8 أطباء وهذا الموضوع تحت الدراسة حالياً ونحن بحفر الباطن اكتشفنا أن المراجعين لديهم مشكلة وهي أن لديهم تصورا بأن بالإسعاف يوجد فيه أخصائي وتقبل مراجعته عن المركز الصحي وأنا وجميع الزملاء مهتمون بهذا الأمر وسوف نجد له حلاً إن شاء الله تعالى من خلال الدراسة التي نقوم بها حالياً لمعالجة وضع الاسعاف وتخفيف الضغط عليه.
خدمة المجتمع
@ ما مدى مشاركة المجتمع في الخدمات الصحية بحفر الباطن؟
@@ سعد السبيعي ، ناصر صالح ، عبد الله دليم
ليس هناك شك أن خدمات المجتمع مشاركون من خلال لجان أصدقاء المراكز وأيضاً من خلال لجنة أصدقاء المرضى حيث أن لهم مساهمات كبيرة وهناك تواصل لتحسين وضع الخدمات ونقل الملاحظات والمشاركة في حلها من خلال هذه اللجان التي تعقد دورياً في المراكز والمستشفيات .
غرف التنويم
@ غرف التنويم في قسم الولادة يلاحظ ازدحام الأسرة بها مما يسبب هناك حرجا على الزوار الذين يأتون لزيارة زوجاتهم ؟ ما الإجراءات حول حل هذه المشكلة والزحام؟
@@ جمعان الدوسري ، سعيد البيشي، حمد الغانم
الشيء المؤكد ان السعة الاستيعابية للمستشفى ضيقة جدا وغرف التنويم زيدت بأسرة تنويم أكثر من اللازم والآن تم استحداث جناح للأطفال وستتم توسعة جناح النساء والولادة وضم جناح الأطفال القديم إليه حيث ستتم زيادة وإضافة 75 سريرا سوف تساعد في تخفيف الضغط وتحسين الخدمة .
مشكلة اللغة
@ لدى ملاحظة وهي أن الممرضات الموجودات آسيويات لايفهمن ما نقوله ونحن لا نفهم ما يقلنه؟ لذا نريد أشخاصا يفهمون التحدث بالعربية؟
@@ جابر عيد ، خلف السبيعي ، محمد الدوسري
بالنسبة لموظفي الاستعلامات يوجد لدينا موظفون سعوديون والممرضة دورها هو أخذ المريض والدخول به على الطبيب أما الاستعلامات حول مواعيد وغيرها فيوجد موظفون سعوديون للقيام بهذا العمل.
حالات طارئة
@ يلاحظ أن أغلب المراجعين لقسم الإسعاف والطوارئ ليسوا من أصحاب الحالات الطارئة وعلى الرغم من ذلك يتم استقبالهم ؟
المشكلة تكمن في عدم وعي المواطنين فقط وفي الحقيقة يفترض أن لا تتم مراجعة الإسعاف إلا للحالات الإسعافية والخطرة والإسعاف كما قلنا هو لإنقاذ الحالات الخطرة والاسعافية.
وبالتالي نحن نرجو من الأخوة المواطنين ألا يأتي أحد للاسعاف إلا في الحالات الاسعافية والخطرة والحوادث.
أهلية المراكز
@ يلاحظ أن أغلب أو جميع المراكز الصحية بأحياء حفر الباطن غير مناسبة وغير قادرة على استيعاب كثافة الحي وغير قادرة على استيعاب أعداد كبيرة من المراجعين أو المرضى ؟
جميعكم يعرف النمو السريع الذي شهدته محافظة حفر الباطن كما لديكم إدراك بالكثافة السكانية العالية جداً في الأحياء وهذا ما جعل هناك احتياجا لزيادة المراكز الصحية وتوجد لدينا في الوقت الحالي خطة لرفع مستوى وعدد المراكز الصحية إضافة إلى أن الوزارة أعطت المراكز الصحية الأولوية حتى في بناء المراكز .
والاحتمال وارد وكبير جداً في القريب العاجل أن يتم بناء اثني عشر مركزاً صحياً لتكون مباني حكومية لتحل محل المباني المستأجرة وهذا بلاشك سيرفع من مستوى الخدمة بشكل جيد إضافة إلى التطوير في الكوادر الفنية والتجهيزات الطبية لتكون مراكز نموذجية تفي بالغرض.
إطالة المواعيد
@ هناك مواعيد طويلة جداً يتم اعطاؤها للمرضى حيث أنه في بعض الأحيان يصل الموعد الى أكثر من 3 شهور ؟
لم يسجل لدينا أي تأخير في المواعيد المحددة للمرضى وليس هناك تأخير في المواعيد وأغلب العيادات لا يتجاوز فيها الموعد أكثر من شهر إلا إذا طلب الطبيب متابعة الحالة في موعد طويل كما أنه بالفعل هناك بعض التخصصات قد تصل قوائم الانتظار فيها إلى أكثر من شهرين وهذا يرجع إلى كثرة عدد المرضى أما بالنسبة للحالات التي يستدعي مراجعتها في وقت قريب يتم لها تنفيذ فوري وهذا موجود في نظام الحاسب الآلي إضافة إلى وجود النقص الحاد في القوى العاملة وتوجد هناك لجان تعاقد في الخارج حيث سيتم بمشيئة الله اشغال الوظائف الشاغرة وسوف يزيد عدد الأطباء وتقل نسبة المواعيد بشكل كبير إن شاء الله .
حالات خاصة
@ لدى موعد حدد في 16/10ه حيث أن لدي (قولون عصبي) والآن أعاني من نزول دم مع البول وقد تمت إحالتي من مستشفى قوى الأمن الداخلي بحفر الباطن؟
@@ عبدالرحمن
لقد تم استقبال حالتك والطبيب أفاد بان حالتك هي حالة غير مستعجلة والحالة المستعجلة يتم إدخالها على الطبيب في مدة لا تتجاوز أسبوعا وإشارة الطبيب على التحويل تفيد بان تشخيص مرضك منذ سنتين وأنت تعالج من هذا المرض وهو معك والطبيب بناءً على ذلك أعطاك موعدا بعد شهر وتعلم أن قسم الباطنية عليه زحمة كبيرة وإعطاء المواعيد فيه بالرغم من ذلك لا يتجاوز الشهر والموعد مناسب لك ولو حالتك خطرة فان الطبيب الأخصائي سوف يشخص حالتك ويعالجك وإذا شعرت بخطورة المرض راجع الإسعاف.
اتصالات المستشفى
@ يلاحظ كثرة انشغال سنترال المستشفى ؟ ما أسباب ذلك ؟
الخطوط الهاتفية لمستشفى الملك خالد تمت زيادتها في الآونة الأخيرة إلى 15 خطا هاتفيا ولكن كثرة الاتصالات عليها تسبب الازدحام وجهاز السنترال مبرمج لإتاحة الفرصة للمتصل بالدخول مباشرة والاتصال بالتحويلة المطلوبة له وأغلب المواطنين المتصلين للأسف يجهلون رقم التحويلة المراد الاتصال بها وهذا ما يجعله يطلب مأمور السنترال لطلب المساعدة وهذا ما يسبب الازدحام .
صرف أدوية
@ أعاني من عدم صرف أدوية الضغط والسكر في مستشفيات حفر الباطن بل يتم اقتصار ذلك على المراكز الصحية ؟
@@ عبد الرحمن سالم فرج
نظام الوزارة في صرف الأدوية عن طريق المراكز الصحية جاء ليمنع الازدواجية في صرف الأدوية. كما أن قرب الأهالي للمراكز الصحية يتطلب صرف الأدوية من المراكز الصحية.
مستشفى النقاهة
@ يوجد كبار سن في المستشفى لماذا لا يتم نقلهم إلى مستشفى حفر الباطن النقاهة أو مستشفى حفر الباطن القديم ؟
نحن بمستشفى النقاهة التابع لمستشفى حفر الباطن القديم طوال العام نسبة الاشغال للأسرة دائماً 100% لذا فإن أول ما يتم توفر سرير نقوم بالاتصال من المستشفى بمستشفى الملك خالد لتحويل أحد المرضى المسنين أو نقوم بالاتصال بالأشخاص أو أولياء الأمور الذين وضعوا أرقام هواتفهم لدينا ليتم استدعاؤهم ونقوم بإدخالهم في المستشفى ولله الحمد سوف تحل هذه المشكلة في القريب العاجل إن شاء الله حيث يتم حالياً إنشاء مستشفى النقاهة للمسنين والذي تصل سعته السريرية إلى 50 سريرا وسوف يساهم في حل هذه المشكلة ان شاء الله.
إدارة للطوارئ
@ على الرغم من وجود ادارة خاصة بالطوارئ والنقل الاسعافي إلا أنها لا تقوم باستقبال ونقل الحالات المصابة في المنازل لماذا لا يتم نقل المرضى من المنازل ؟
@@ صالح سعد ، محمد العلي
إدارة الطوارئ والنقل الاسعافي هي أول ادارة يتم إنشاؤها وتعمل 24 ساعة بنظام متميز لخدمة المرضى وسرعة تقديم الخدمة لهم ومتصلة بالجهات ذات العلاقة أما ما يتعلق بنقل المرضى من المنازل فإن ذلك تقع مسئوليته على الهلال الأحمر السعودي وليس من مسئوليات وزارة الصحة وإدارة الطوارئ لديها الاستعداد للتعاون مع الهلال الأحمر السعودي لخدمة المرضى واسعافهم عند الحاجة .
أشعة الرنين
@ لدي طفل مريض ومنوم في العناية المركزة للأطفال ويحتاج إلى أشعة بالرنين المغناطيسي ولكن لا يوجد في المستشفى هذا النوع من الأشعة .
@@ فرحان الفرحان
هذه النوعية من الأجهزة عملنا على وضعها ضمن تأمين الأجهزة وهي ضمن أولويات تأمين الأجهزة وإن شاء الله تتم الموافقة عليها قريباً وتتوافر في القريب العاجل إن شاء الله .
نقص بمستشفى القيصومة
@ لا يوجد طبيب عيون ولا أخصائي بمستشفى القيصومة ؟
@@ مشعل ال جابر
بالنسبة للعقد الجديد المتعلق بتشغيل المستشفى حالياً يوجد فيه أخصائي عيون وتم التعاقد معه ونحن في انتظار وصوله إلينا قريبا جداً إن شاء الله .
جولات مفاجئة
@ كثيراً ما تقومون بجولات تفتيشية مفاجئة على المستشفى ما المردود الإيجابي لهذه الجولات ؟
@@ عبد الرحمن الجريسم ، فهد حمد
القيام بجولات تفتيشية على بالمرافق الصحية هو للتأكد من سير العمل بالشكل الصحيح وايضا إذا وجدت صعوبات لزملائنا في تلك المرافق والمواقع الصحية نسعى لتذليلها ولدينا الثقة الكاملة والتامة إن شاء الله بكافة وجميع زملائنا من مديري المستشفيات والمراكز الصحية والمرافق الأخرى وانهم قائمون بعملهم على أكمل وجه وكما يجب والهدف هو الدعم والمتابعة والتأكد من خدمة المواطن بالشكل الصحيح حسب توجيهات ولاة الأمر .
زي موحد
@ لدينا ملاحظات حول الزي الخارجي لبعض الممرضين؟ فاطمة العمر، محمد الناصر
* ليس هناك أي شيء مما قلت ولقد قمنا بإصدار العديد من التعاميم حول الزي الخارجي وهناك تعهدات ثم أخذها على جميع الممرضين ومن يخالف ذلك تطبق بحقه التعليمات حيث قمنا بجولة تم من خلالها رصد أسماء المخالفين من الممرضين ووجهت عقوبة لهم.
إصدار التقارير
@ ما أسباب تأخير إصدار التقارير الطبية للمرضى؟
* بالنسبة للتقارير الطبية ليس هناك تأخير بمعنى التأخير ولكن هناك كثرة تقارير طبية يتم إصدارها وللمريض الحق بطلب التقرير الطبي حيث أن هذا جعل بعض المراجعين عندما يدخل العيادة لزيارة واحد يقوم بطلب تقرير طبي كما أن هناك التقارير الجنائية والتقارير للإدارات الحكومية للموظفين. وان إصدار التقارير لا يتم إلا بعد طباعتها باللغة الإنجليزية عن طريق الطبيب وبعد ذلك يتم عرضها على الأخصائي وإعادة طباعتها وتوقيعها من عدد من الأطباء والتقارير الطبية مصنفة مثل:
* تقارير تعمل من قبل المستشفى لتحويل المريض لمستشفى آخر وهذه تتم بطريقة سريعة ولا يمكن تأخرها وتعد في الوقت المناسب.
* التقارير الطبية المطلوبة من قبل بعض الإدارات الحكومية من أجل الحالات الجنائية وهي تعمل بشكل سريع.
* أما التقارير الطبية التي تطلب من المراجعين لاغراضهم الخاصة فهي تأخذ دورها لأنها ليست مستعجلة ولا يوجد في تأخيرها إضرار.
لجان صحية
@ لماذا لا يفعل دور اللجان الصحية ونسأل عن دور المراقب الصحي في خدمة الأحياء والكشف عن بعض الأمراض؟
@@ ماجد السبيعي محمد العضيان
بالنسبة لدور اللجان الصحية في المراكز الصحية الحمد لله معظم المراكز الصحية فيها لجان أصدقاء رجالية ولجان أصدقاء نسائية وقد قامت بأعمال كبيرة وتشارك مشاركة فعالة في أعمال المركز الصحي ودعم المركز الصحي وبالنسبة للمراقبين الصحيين في المراكز فهم موجودون في جميع المراكز الصحية ودورهم يتمثل في مكافحة الأمراض السارية ومعرفة المصابين ومراجعة المخالطين والتعرف على مصدر العدوى ومكافحته.
وعن الأمراض السارية تبين خلو حفر الباطن من جميع الأمراض ولله الحمد.
حيث لم تسجل أي أمراض سارية ذات صفة وبائية أو انتشار وبائي.
سيارات الاسعاف
@ اغلب سيارات الإسعاف في المستوصفات الخاصة قديمة جدا لماذا لا يتم القضاء على هذه السيارات الاسعافية القديمة؟
@@ جابر العويني, حسن السبيعي
شكلت لجنة بهذا الشأن وقامت بالكشف على سيارات الإسعاف في المستوصفات الخاصة والوقوف على مدى صلاحيتها وتجهيزاتها الطبية وقد صدر تعميم تم إرساله لتلك المستوصفات الخاصة والمستشفيات وقد طلب منها تجديد سيارات الإسعاف بحيث لا يزيد عمرها على 5 سنوات وهناك مستوصفات قامت باستبدال سياراتها الاسعافية القديمة بسيارات جديدة وسيكمل الباقي استبدال سياراتهم خلال الأسابيع القادمة.
استقبال الأجانب
@ لماذا يمنع استقبال وعلاج الأجانب في المستشفى خاصة حالات الولادة على الرغم من عدم قدرتهم وإمكانياتهم المالية على علاج أنفسهم في المستشفيات الخاصة؟
@@ ارشد محمد
العاملون في القطاع الخاص ليسوا مشمولين بالعلاج في المستشفيات الحكومية وتوجد مستشفيات خاصة تعالجهم وبالنسبة لعملية عدم وجود دخل مادي لهم فهذه ليست مسئوليتنا بل مسؤولية كفلائهم وهم المسؤولون عنهم باستقدامهم وهم الذين يقومون بعلاجهم.
كما أن المستشفى يعاني من ضغط كبير جدا والمواطنون بحاجة إلى أن يخدموا أما علاج العمالة فيوجد مستشفى خاص.
بالنسبة لعلاج الأجانب هناك تعميم من مقام الوزارة وتعميم من مقام مجلس الوزراء حول العاملين الذين كفالاتهم على الأفراد مثل الخادمة والمزارع والسائق حيث ان هذه الفئة تتم معالجتها.
أما الفئة الثانية فانه لا يتم علاجها بل إن علاجهم يكون على حساب كفلائهم
حالات خاصة
@ ما العمل اذا جاءت حالات اسعافية للأجانب؟
@@ ارشد محمد
الحالات الاسعافية تستقبل أما الحالات غير الاسعافية فلا يتم استقبالها والحالات الاسعافية لا يقدرها لا أنا ولا أنت وانما يقدرها الطبيب المعالج للحالة عندما يكشف عليها.
@ يقال إن هناك حالات اسعافية لأجانب جاءوا للإسعاف ولم يتم استقبالهم؟
بالنسبة لعلاج الأجانب هناك تعميم من مقام الوزارة وتعميم من مقام مجلس الوزراء حول العاملين الذين كفالاتهم على الأفراد مثل الخادمة والمزارع والسائق حيث ان هذه الفئة تتم معالجتها.
أما الفئة الثانية فانه لا يتم علاجها بل أن علاجهم يكون على حساب كفلائهم بحكم انها مؤسسات وشركات أما بالنسبة للولادات فان هناك تعميما ينص على عدم معالجة الولادات الطبيعية وعلاج الأسنان وزراعة النخاع الشوكي وهذه فيها تعاميم صريحة الا في الحالات الاسعافية كما انه يمكن استقبال الولادات الطبيعية في حالة تقرير الطبيب ان هذه الحالة يستدعي الامر إدخالها واجراء اللازم لها.
@ ماذا عملت الشئون الصحية في ضعف المباني الصحية والمراكز الصحية بحفر الباطن؟
@@ خالد العتيبي صقر الدهاس
لقد كانت هناك توجيهات من الوزارة وذلك بشأن اثنى عشر مركزا صحيا في كافة أحياء حفر الباطن.
وبالفعل تم تشكيل لجنة بهذا الخصوص وتم رفعها في الأيام الماضية ولقد جاءت إلينا بالاستعجال في إعداد التقرير الخاص بذلك ليتم ادخالها في الميزانية الحالية.
التزام العمل
@ نحن نشكو من عدم تواجد الموظفين في العمل؟
@@ خلف محمد عوض الله العصيمي
هناك جولات لادارة المتابعة وأي موظف غير متواجد يطبق بحقه النظام.
وإذا كان الموظف غير متواجد فانه يوجد من ينوب عنه وانه لا يتم إعطاء أي موظف إجازة إلا بعد تأمين عمله.
طلب توظيف
@ أنا حاصل على شهادة من أحد المعاهد المعتمدة والموثوق بها حيث إنني فني اسعاف وطوارئ ولم يتم قبولي؟
نظام الوزارة ينص على ان الطالب بعد تخرجه من المعهد الخاص يتحول للوزارة للتقييم ومعرفة مدى مستواه والذي يجتاز الامتحان يتم تعيينه مباشرة.
طلبة متخرجون
@ نحن طلاب متخرجون ولكن إذا ذهبنا إلى الوزارة نجد أن اختبار الوزارة يأخذ أربعة شهور؟
@@ محمد ميسر , علي العلواني ناصر الفهد
هذه هي التعليمات الموجودة لدينا ولا يمكن أن نعين أحد الا بعد اجتياز امتحان الوزارة.
عيادات اسنان
@ لماذا لا توجد في بعض المراكز الصحية عيادات أسنان لخدمة المواطنين؟
مفهوم خالد
نحن توجد لدينا سيارة متنقلة لخدمة المراكز الصحية التي لا توجد بها عيادات أسنان وهناك برنامج معمول به وجدول زيارات.
مركز لطب الأسنان
@ مركز طب الأسنان الجديد تم استلامه ولكن لم يتم تشغيله حتى الآن وفي المقابل لا توجد عيادات أسنان في المراكز الصحية فلماذا لا يتم تشغيل هذا المركز واستغلاله لخدمة المواطنين؟
مركز الأسنان عمل كي يحدث طفرة نوعية في خدمة الأسنان بمحافظة حفر الباطن والمركز الحالي للأسنان معدلاته تشير الى انه يقدم خدمات اكثر من المناطق الأخرى وان افتتاح المركز الجديد سيؤدي الى توفير الأجهزة الطبية لكي توزع على المراكز الصحية التي لا توجد بها عيادات أسنان.
تعقيم الأجهزة
@ ما دوركم في تعقيم الأجهزة الطبية التي غالبا تساعد على انتشار العدوى؟
@@ ماجد ندوي , علي فهد
نحن ندرك أن اخطر العيادات الطبية هي عيادة الأسنان وهذا ما يجعلنا نصبح من أفضل المناطق في التعقيم.
@ وماذا عن عيادات الأسنان في القطاع الخاص؟
نحن لدينا إشراف على عيادات الأسنان في القطاع الخاص وما يجري على العيادات في صحة حفر الباطن الحكومية يجري على القطاع الخاص.
ونحن نشدد وبقوة على الاستخدام الواحد للأدوات المتعلقة بالأسنان فقط لمريض واحد حيث أن الأدوات التي تستخدم لمريض لا يمكن ان تستخدم لمريض آخر بالإضافة إلى وجوب استخدام الطبيب للقفازات والقناع.
توعية دينية
@ ما دور التوعية الدينية في خدمة المرضى المنومين بالمستشفى..؟
يوجد مكتب لادارة التوعية في المستشفى وبه موظف متخصص يقوم بجولات يومية على المرضى وحتى الأجانب اذا استدعى الأمر نقوم بطلب داعية من مكتب توعية الجاليات كما يوجد لدينا العديد من البرامج تقدم للمرضى ولدينا دائرة تلفزيونية من خلالها نقوم بتقديم بعض البرامج لخدمة المرضى.
زيارات مفاجئة
@ ما الفائدة التي تحققت من الزيارة المفاجئة لوزير الصحة عندما زار مستشفى الملك خالد العام وما الملاحظات التي وجدها ؟ وما الفائدة التي تحققت لأهالي حفر الباطن؟
@@ بدر محمد , عبدالله الحسين
زيارة معالي الوزير للوقوف على واقع الخدمات الصحية وتقييم الأداء وقد وجه معاليه بتوسعة الإسعاف والعمل جار على ذلك إضافة إلى توجيه معاليه بدعم الإسعاف بالكوادر الطبية والفنية (6 أخصائيين و 8 أطباء مقيمين و10 تمريض والعمل جار للتعاقد على هذه الوظائف لتحسين الخدمات في الإسعاف .
نقل مستشفى الرقعي
@ نحن أهالي الرقعي نريد معرفة أسباب نقل مستشفى الرقعي إلى حفر الباطن ؟
@@ عنهم عبدالله صايل السبيعي
الرقعي أحد المواقع التي تحظى باهتمام الوزارة وتطوير الخدمات الصحية مطلوب ونسعى الى تحقيق رغبات وطموح المواطنين في تطوير الخدمة الصحية لديهم ..
من المواجهة
@ ادارة العلاقات العامة والإعلام الصحي بصحة حفر الباطن قامت على كل التسهيلات والترتيبات التي قدمت لإقامة المواجهة بجهود تشكر عليها.
@ كان ضمن فرسان المواجهة شاب يحمل مؤهلا في الإسعاف والطوارئ
@ كما كان ضمن الفرسان طالب آخر يتساءل عن الأسباب التي تجعل تقييم الأطباء في الرياض وليس بحفر الباطن.
@ هناك تفاعل من جميع رؤساء الأقسام والمساعدين لمدير الشئون الصحية أثناء اجراء المواجهة
@ نالت المراكز الصحية بحفر الباطن نصيب الأسد من الأسئلة التي وجهت للخمعلي وجميع مساعديه.
@ جميع المؤشرات التي رصدناها أثناء المواجهة توضح وتدل على وجود مشكلة تؤرق الأهالي في جودة الخدمة المقدمة لهم من خلال المراكز الصحية.
@ عدد من المواطنين تمنوا إقامة مواجهات مع عدد من الإدارات في حفر الباطن.
@ استمرت المواجهة أكثر من 3 ساعات.
@ مجموعة من المواطنين جاءوا من بعض الهجر لطرح تساؤلاتهم على صحة حفر الباطن.
@ أحد المراجعين المرضى كان موعد مراجعته في 16/ 10/ 1424ه وشكا من تأخر الموعد واتضح أن طبيعة مرضه غير عاجل وأنه تتم معالجته منذ سنتين.
@ كان هناك مجئ لبعض المراجعين في غير الوقت المحدد لهم في بطاقة الموعد.
@ مشكلة في تواريخ مواعيد المرضى حيث أنها حددت بناء على تاريخ وتقويم أم القرى ودخول شهر رمضان تخالف مع تقويم أم القرى وهذا ما تسبب في الالتباس.