اشار سفير المملكة في إندونيسيا أسامة الشعيبي، بان السفارة تتابع قضية الطفلة هيفاء الحربي. وكشف عن الخطوات التي ستتخدها السفارة لمتابعة حالة الطفلة. وأعلن أنه تواصل شخصياً وكذلك قسم السعوديين بالسفارة مع السيدة منى والدة الطفلة هيفاء، لافتاً إلى أنها ستحضر غداً إلى السفارة لاستكمال إجراءات التدقيق والحصول على معلومات عن عائلة والد البنت، والنظر في حالتها المالية والاجتماعية والدراسية. وأوضح الشعيبي في وقت سابق أن السفارة تتعامل مع ما ورد في الفيديو بأهمية، للتحقق من صحة ما جاء فيه، وسيتم تقديم الرعاية المادية والمعنوية واحتضانها كمواطنة يتيمة. يشار الى ان والدتها كانت قد ظهرت في مقطع فيديو قالت فيه إن والدها توفي قبل تسع سنوات، وتركها في منطقة بونشاك بإندونيسيا.