نائب أمير مكة يطلع على التقرير السنوي لمحافظة الطائف    قفزات استثنائية للرؤية السعودية (1 4)    11.3 مليار ريال استهلاك.. والأطعمة تتصدر    التقوا رئيسها واستمعوا لتوجهاته المستقبلية.. رؤساء تحرير يطلعون على مسيرة التطور في مرافق "أرامكو"    خلال لقائه مع أعضاء مجلس اللوردات.. الربيعة: السعودية قدمت 134 مليار دولار مساعدات ل 172 دولة حول العالم    وزير الخارجية ونظيره القطري يبحثان تعزيز التعاون المشترك    هجوم على الفاشر ومجزرة في أم درمان وضربات للبنية التحتية.. الجيش السوداني يُحبط خطة شاملة لميليشيا الدعم السريع    في ذهاب نصف نهائي دوري أبطال أوروبا.. إنتر المتراجع ضيفًا على برشلونة المتوهج    ينتظر الفائز من النصر وكواساكي.. الأهلي يزيح الهلال ويتأهل لنهائي نخبة الأبطال    وزير الخارجية يبحث العلاقات الثنائية مع نائب رئيس فلسطين    هيكل ودليل تنظيمي محدّث لوزارة الاستثمار.. مجلس الوزراء: الموافقة على تعديل نظام رسوم الأراضي البيضاء    "الشورى" يطالب "التلفزيون" بتطوير المحتوى    المرور: تجاوز المركبات أبرز أسباب الحوادث المرورية    حوار في ممرات الجامعة    هند الخطابي ورؤى الريمي.. إنجاز علمي لافت    ترامب وهارفارد والحرية الأكاديمية    الاحمدي يكتب.. الهلال سيعود ليُعانق البطولات    بيئة عسير تنظّم مسامرة بيئية عن النباتات المحلية    محمد بن ناصر يزف 8705 خريجين في جامعة جازان    جيسوس: الأهلي كان الأفضل    بيولي: نواجه فريقاً مميزاً    أمير الشرقية يستقبل السفير البريطاني    أمانة الرياض توقع استضافة "مؤتمر التخطيط"    العلاقات السعودية الأميركية.. الفرص والتحديات    أمير الرياض يكرّم المتطوعين والمشاركين في {منقذ}    سعود بن نهار يثمن مبادرة "الطائف المبدعة"    انطلاق مبادرة "الشهر الأزرق" للتوعية بطيف التوحد بالأحساء    إسبانيا: الحكومة والقضاء يحققان في أسباب انقطاع الكهرباء    "ترمب وإفريقيا.. وصفقة معادن جديدة    فيصل بن مشعل يتسلم تقرير "أمانة القصيم"    "هيئة العناية بالحرمين": (243) بابًا للمسجد الحرام منها (5) أبواب رئيسة    مسؤولو الجامعة الإسلامية بالمالديف: المملكة قدمت نموذجاً راسخاً في دعم التعليم والدعوة    مدير عام الجوازات يستقبل أولى رحلات المستفيدين من مبادرة طريق مكة بمطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة    بدء المسح الصحي العالمي 2025    "الداخلية" تحتفي باليوم العالمي للصحة المهنية    مستشفى الملك خالد بالخرج يدشن عيادة جراحة السمنة    فريق فعاليات المجتمع التطوعي ينظم فعالية بعنوان"المسؤولية الإجتماعية للأسرة في تعزيز الحماية الفكرية للأبناء"    الاتحاد السعودي للهجن يؤكد التزامه التام بتطبيق أعلى معايير العدالة وفق اللوائح والأنظمة    إيلون ماسك يقلق الأطباء بتفوق الروبوتات    سان جيرمان يقترب من التأهل لنهائي "أبطال أوروبا" بفوز في معقل أرسنال    أسباب الشعور بالرمل في العين    اختبار للعين يكشف انفصام الشخصية    سيناريوهات غامضة في ظل الغارات الإسرائيلية المتكررة على لبنان    نائب أمير منطقة مكة يستقبل محافظ الطائف ويطلع على عددًا من التقارير    قصف مستمر على غزة لدفع الفلسطينيين إلى الهجرة الطوعية    أمين منطقة القصيم: مبادرة سمو ولي العهد تجسد حرص القيادة    ورم المحتوى الهابط    من شعراء الشعر الشعبي في جازان.. علي بن حسين الحريصي    تنوع جغرافي وفرص بيئية واعدة    المسار يسهم في نشر ثقافة المشي والتعرف على المواقع التراثية وجودة الحياة    الصوت وفلسفة المكان: من الهمسات إلى الانعكاسات    الداخلية تعلن اكتمال الجاهزية لاستقبال الحجاج    الموافقة على تعديل نظام رسوم الأراضي البيضاء    للعام السابع.. استمرار تنفيذ مبادرة طريق مكة في 7 دول    أمير جازان يستقبل مدير فرع الرئاسة العامة للبحوث العلمية والإفتاء بالمنطقة    محمد بن ناصر يتسلّم التقرير الختامي لفعاليات مهرجان "شتاء جازان 2025"    أمير منطقة جازان يرعى حفل تخريج الدفعة ال20 من طلبة جامعة جازان    42% من الاستثمار الأجنبي المباشر في المنطقة الشرقية    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



%66 من متسوقي الإنترنت يفضلون الدفع عند الاستلام
نشر في الوطن يوم 03 - 11 - 2018

فيما كشف استطلاع حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 توجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، أظهرت النتائج أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ إن 66 % منهم يفضلون الدفع عند الاستلام، لقلقهم من استخدام بطاقاتهم الائتمانية.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

أوضح استطلاع بحثي اعتمدت عليه هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في تقريرها حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 بتوجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، حيث تشكل منصات Instagram و Twitter وFacebook نسبة كبيرة من التجارة الإلكترونية في السعودية.
الاعتماد على الهواتف الذكية
أشار التقرير إلى أن 93 % من المتسوقين يستخدمون الهواتف الذكية في التسوق، ويستخدم 21 % الحاسب المكتبي والمتنقل في الشراء، حيث يظهر أنه من بين مستخدمي الأجهزة المتنقلة في التسوق عبر الإنترنت، ويقوم 47 % بالتسوق بشكل حصري عبر تطبيقات الأجهزة المتنقلة، وتستخدم نسبة 52 % منهم متصفح الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المتنقلة معا، بينما تعتمد نسبة 1 % فقط على متصفح الإنترنت بشكل حصري في التسوق.
الدفع عند الاستلام
أوضح التقرير أنه على الرغم من أن 87 % يستخدمون بطاقاتهم الائتمانية أو الصراف الآلي لدفع مشترياتهم، إلا أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ أظهرت النتائج أن 66 % منهم يفضلون الدفع عن الاستلام وذلك على الأرجح بسبب القلق بشأن مشاركة بيانات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت، ومن منظور البائع، يمثل هذا التفضيل تحديا بسبب التكلفة المرتفعة لنقل المخزون، بالإضافة إلى المعدلات المنخفضة لقبول الاستلام، كما أن هناك استخداما كبيرا للحوالة البنكية كوسيلة للدفع بنسبة 45 %، خاصة من قبل المشترين الذين لا يمتلكون بطاقات ائتمان، أو لأنهم قد يفضلون تحويل الأموال من خارج البنك، في حين اختار 17 % نظام سداد للشراء عبر الإنترنت، حيث أشار التقرير إلى أن انخفاض استخدام السداد يرجع إلى انخفاض مستويات الوعي به والتصورات عن صعوبة استخدامه.

إيجابيات وسلبيات خدمات الشحن
ذكر التقرير أن الرضا مرتفع نسبيا فيما يخص عمليات الشحن، حيث اعتبر المتسوقون أن أهم الإيجابيات من عمليات الشحن وجود الإشعار عبر الرسائل القصيرة، والتغطية الشاملة لأرجاء المملكة، وتتبع الشحنة عبر النظام الإلكتروني لشركة الشحن أو عبر البريد إلكتروني، والمساعدة في التخليص الجمركي. كما أشار المستطلعون إلى السلبيات التي تشعرهم بعدم الرضا بعمليات الشحن التي تمثلت في رسوم التوصيل المرتفعة، واحتمالية تعرض البضائع للتلف، وطول مدة التوصيل، بالإضافة لعدم الرضا تجاه إعادة المنتج حين يفشل تسليم المنتج من أول مرة بسبب أن مقدم الخدمات اللوجستية لم يتمكن من تحديد موقع العميل بدقة، أو لم يسلم المنتج في الوقت المحدد.

وسائل الدفع عبر الإنترنت
بطاقة الائتمان والصراف الآلي: 87 %
الدفع عند الاستلام: 66 %
الحوالة البنكية: 45 %
المحفظة الإلكترونية: 245
سداد: 17 %
التسجيل المباشر على فاتورة مقدم الخدمة: 8 %
البطاقة أو القسيمة المدفوعة مقدما: 13 %

محفزات تدفع المتسوقين للاعتماد على التسوق الإلكتروني

رفاهية التوصيل إلى المنزل
سهولة
إجراء عملية الشراء
العروض والخصومات المتاحة على المواقع
الحصول على بعض المنتجات التي لا تتوفر في المتاجر التقليدية
توفر وسائل دفع متعددة.
عقبات تواجه تبني التجارة الإلكترونية
01 لا يزال بعض المتسوقين يجدون عملية الشراء عبر الإنترنت معقدة.
02 قلق المتسوقين بشأن أمن المعلومات الشخصية والخاصة ببطاقة الائتمان عند مشاركتها عبر الإنترنت.
03 شكوك بعض المتسوقين في جودة المنتجات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.