أمير جازان: آفاق واسعة من التقدم والازدهار    خادم الحرمين: نعتز بما قدمه أبناء الوطن وما تحقق جعل المملكة نموذجاً عالمياً    أعربت عن تعازيها لإيران جراء انفجار الميناء.. السعودية ترحب بالإجراءات الإصلاحية الفلسطينية    رؤية السعودية 2030 في عامها التاسع.. إنجازات تفوق المستهدفات ومؤشرات توثق الريادة    أمير القصيم: خارطة طريق طموحة لرسم المستقبل    381 ألف وظيفة في قطاع التقنية.. 495 مليار دولار حجم الاقتصاد الرقمي السعودي    أمة من الروبوتات    الأردن.. مصير نواب "العمل الإسلامي" معلق بالقضاء بعد حظر الإخوان    تفاهمات أمريكية سورية ومساعٍ كردية لتعزيز الشراكة الوطنية    ينتظر الفائز من السد وكاواساكي.. النصر يقسو على يوكوهاما ويتأهل لنصف النهائي    القيادة تهنئ رئيسة تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    أمير الشرقية: إنجازات نوعية لمستقبل تنموي واعد    الآبار اليدوية القديمة في الحدود الشمالية.. شواهد على عبقرية الإنسان وصموده في مواجهة الطبيعة    ضبط أكثر من 19.3 ألف مخالف لأنظمة الإقامة والعمل وأمن الحدود    "المنافذ الجمركية" تسجل 1314 حالة ضبط خلال أسبوع    المملكة تفتح أبواب جناحها في معرض أبوظبي الدولي للكتاب 2025    برعاية سمو وزير الثقافة.. هيئة الموسيقى تنظم حفل روائع الأوركسترا السعودية في سيدني    دفع عجلة الإنجاز وتوسيع الجهود التحولية    فخر واعتزاز بالوطن والقيادة    برشلونة يكسب "كلاسيكو الأرض" ويتوج بكأس ملك إسبانيا    مدرب كاواساكي: قادرون على التأهل    قدامى الشباب ينتقدون نتائج توثيق البطولات    خطى ثابتة نحو مستقبل مُشرق    تقرير يُبرهن على عمق التحوّل    الجبير يترأس وفد المملكة في مراسم تشييع بابا الفاتيكان    إطلاق مبادرة "حماية ومعالجة الشواطئ" في جدة    ترامب يحض على عبور "مجاني" للسفن الأميركية في قناتي باناما والسويس    المملكة تقفز عالمياً من المرتبة 41 إلى 16 في المسؤولية الاجتماعية    اللواء عطية: المواطنة الواعية ركيزة الأمن الوطني    1500 متخصص من 30 دولة يبحثون تطورات طب طوارئ الأطفال    الأميرة عادلة بنت عبدالله: جائزة الشيخ محمد بن صالح بن سلطان عززت المنافسة بين المعاهد والبرامج    تدشين الحملة الوطنيه للمشي في محافظة محايل والمراكز التابعه    رئيس مركز الغايل المكلف يدشن "امش30"    101.5 مليار ريال حجم سوق التقنية    الحكومة اليمنية تحذر موظفي ميناء رأس عيسى من الانخراط في عمليات تفريغ وقود غير قانونية بضغط من الحوثيين    اكتشاف لأقدم نملة في التاريخ    قدراتنا البشرية في رؤية 2030    تصاعد التوترات التجارية يهدد النمو والاستقرار المالي    الذهب ينخفض 2 % مع انحسار التوترات التجارية.. والأسهم تنتعش    800 إصابة بالحصبة بأمريكا    فواتير الدفع مضرة صحيا    الذكور الأكثر إقبالا على بالونة المعدة    الأهلي يكسب بوريرام بثلاثية ويواجه الهلال في نصف نهائي النخبة الآسيوية    انتهاء محادثات أمريكية إيرانية في عُمان وسط تفاؤل حذر    حين يعجز البصر ولا تعجز البصيرة!    السعودية تعزي إيران في ضحايا انفجار ميناء بمدينة بندر عباس    القيادة تهنئ تنزانيا بذكرى يوم الاتحاد    32 مليون مكالمة ل 911    قوانين الفيزياء حين تنطق بالحكمة    مكافحة المخدرات معركة وطنية شاملة    التحول الرقمي في القضاء السعودي عدالة تواكب المستقبل    أمطار رعدية ورياح نشطة على عدة مناطق في المملكة    وزارة التعليم تستعرض منصاتها في معرض تونس الدولي للكتاب 2025    "عبيّة".. مركبة تحمل المجد والإسعاف في آنٍ واحد    الرئيس العام لهيئة الأمر بالمعروف يلتقي مديري عموم الفروع    إمام الحرم النبوي: حفظ الحقوق واجب شرعي والإفلاس الحقيقي هو التعدي على الخلق وظلمهم    إمام المسجد الحرام: الإيمان والعبادة أساسا عمارة الأرض والتقدم الحقيقي للأمم    الشيخ صلاح البدير يؤم المصلين في جامع السلطان محمد تكروفان الأعظم بالمالديف    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



%66 من متسوقي الإنترنت يفضلون الدفع عند الاستلام
نشر في الوطن يوم 03 - 11 - 2018

فيما كشف استطلاع حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 توجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، أظهرت النتائج أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ إن 66 % منهم يفضلون الدفع عند الاستلام، لقلقهم من استخدام بطاقاتهم الائتمانية.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

أوضح استطلاع بحثي اعتمدت عليه هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في تقريرها حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 بتوجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، حيث تشكل منصات Instagram و Twitter وFacebook نسبة كبيرة من التجارة الإلكترونية في السعودية.
الاعتماد على الهواتف الذكية
أشار التقرير إلى أن 93 % من المتسوقين يستخدمون الهواتف الذكية في التسوق، ويستخدم 21 % الحاسب المكتبي والمتنقل في الشراء، حيث يظهر أنه من بين مستخدمي الأجهزة المتنقلة في التسوق عبر الإنترنت، ويقوم 47 % بالتسوق بشكل حصري عبر تطبيقات الأجهزة المتنقلة، وتستخدم نسبة 52 % منهم متصفح الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المتنقلة معا، بينما تعتمد نسبة 1 % فقط على متصفح الإنترنت بشكل حصري في التسوق.
الدفع عند الاستلام
أوضح التقرير أنه على الرغم من أن 87 % يستخدمون بطاقاتهم الائتمانية أو الصراف الآلي لدفع مشترياتهم، إلا أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ أظهرت النتائج أن 66 % منهم يفضلون الدفع عن الاستلام وذلك على الأرجح بسبب القلق بشأن مشاركة بيانات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت، ومن منظور البائع، يمثل هذا التفضيل تحديا بسبب التكلفة المرتفعة لنقل المخزون، بالإضافة إلى المعدلات المنخفضة لقبول الاستلام، كما أن هناك استخداما كبيرا للحوالة البنكية كوسيلة للدفع بنسبة 45 %، خاصة من قبل المشترين الذين لا يمتلكون بطاقات ائتمان، أو لأنهم قد يفضلون تحويل الأموال من خارج البنك، في حين اختار 17 % نظام سداد للشراء عبر الإنترنت، حيث أشار التقرير إلى أن انخفاض استخدام السداد يرجع إلى انخفاض مستويات الوعي به والتصورات عن صعوبة استخدامه.

إيجابيات وسلبيات خدمات الشحن
ذكر التقرير أن الرضا مرتفع نسبيا فيما يخص عمليات الشحن، حيث اعتبر المتسوقون أن أهم الإيجابيات من عمليات الشحن وجود الإشعار عبر الرسائل القصيرة، والتغطية الشاملة لأرجاء المملكة، وتتبع الشحنة عبر النظام الإلكتروني لشركة الشحن أو عبر البريد إلكتروني، والمساعدة في التخليص الجمركي. كما أشار المستطلعون إلى السلبيات التي تشعرهم بعدم الرضا بعمليات الشحن التي تمثلت في رسوم التوصيل المرتفعة، واحتمالية تعرض البضائع للتلف، وطول مدة التوصيل، بالإضافة لعدم الرضا تجاه إعادة المنتج حين يفشل تسليم المنتج من أول مرة بسبب أن مقدم الخدمات اللوجستية لم يتمكن من تحديد موقع العميل بدقة، أو لم يسلم المنتج في الوقت المحدد.

وسائل الدفع عبر الإنترنت
بطاقة الائتمان والصراف الآلي: 87 %
الدفع عند الاستلام: 66 %
الحوالة البنكية: 45 %
المحفظة الإلكترونية: 245
سداد: 17 %
التسجيل المباشر على فاتورة مقدم الخدمة: 8 %
البطاقة أو القسيمة المدفوعة مقدما: 13 %

محفزات تدفع المتسوقين للاعتماد على التسوق الإلكتروني

رفاهية التوصيل إلى المنزل
سهولة
إجراء عملية الشراء
العروض والخصومات المتاحة على المواقع
الحصول على بعض المنتجات التي لا تتوفر في المتاجر التقليدية
توفر وسائل دفع متعددة.
عقبات تواجه تبني التجارة الإلكترونية
01 لا يزال بعض المتسوقين يجدون عملية الشراء عبر الإنترنت معقدة.
02 قلق المتسوقين بشأن أمن المعلومات الشخصية والخاصة ببطاقة الائتمان عند مشاركتها عبر الإنترنت.
03 شكوك بعض المتسوقين في جودة المنتجات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.