أمطار رعدية وزخات من البرد ورياح نشطة على عدة مناطق بالمملكة    محافظ شقراء يزور السيحاني معزياً في زوجته    فاطمة الفهرية التي أسست أقدم جامعة في العالم؟    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    استمرار احتفالات العيد بالمدينة بحزمة من الفعاليات والأنشطة الثقافية    طيفُ التوحدِ همٌ أُمَمِي    مجمع الملك سلمان للغة العربية يُطلق برنامج "شهر اللغة العربية" في إسبانيا    خالد عبدالرحمن يشعل أولى حفلات العيد بالقصيم    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    عقد قران المهندس أحمد حسن نجمي على ابنة محمد حمدي    المملكة ترحب بتوقيع طاجيكستان وقرغيزستان وأوزباكستان معاهدة الحدود المشتركة    الخواجية يحتفلون بزواج المهندس طه خواجي    الاتحاد «جحفل» الشباب بثلاثية    القادسية والرائد للبحث عن بطاقة التأهل الثانية    نواف بن فيصل يُعزّي أسرة الدهمش في وفاة الحكم الدولي إبراهيم الدهمش    محافظ البكيرية يرعى احتفالات الأهالي بعيد الفطر    المملكة: حماية الأطفال في الفضاء السيبراني استثمار استراتيجي    ساكا يهز الشباك فور عودته من إصابة طويلة ويقود أرسنال للفوز على فولهام    رجال أعمال صبيا يسطرون قصص نجاح ملهمة في خدمة المجتمع وتنمية الاقتصاد المحلي    المملكة توزّع 1.500 سلة غذائية في محلية الدامر بولاية نهر النيل في السودان    القيادة تعزي حاكم أم القيوين    مدرب الشباب ينتقد التحكيم عقب الخسارة أمام الاتحاد    العيد يعزز الصحة النفسية    الاتحاد يقلب الطاولة على الشباب ويتأهل لنهائي أغلى الكؤوس    الولايات المتحدة: من المبكر تخفيف العقوبات السورية    8 دول في أوبك+ تجتمع الخميس وتوقعات ببدء خطة رفع الإنتاج    أخضر الصالات يعسكر في فيتنام استعداداً لتصفيات كأس آسيا    ارتفاع حصيلة ضحايا زلزال ميانمار إلى أكثر من 2700 قتيل    تجربة سعودية لدراسة صحة العيون في الفضاء    49.8 مليار ريال فائض تاريخي لبند السفر في ميزان المدفوعات بالمملكة    مكتبة الملك عبدالعزيز العامة تشارك في معرض بولونيا الدولي للكتاب 2025 بولونيا    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    الناصر يحضر احتفال القوارة بعيد الفطر    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جوارديولا يُعلن مدة غياب هالاند    وادي الدواسر تحتفي بالعيد السعيد وسط حضور جماهيري غفير    أمير منطقة تبوك يلتقي اهالي محافظه تيماء    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    الدولار يشهد أداءً متقلبًا ترقبًا للرسوم الجمركية الأمريكية    إصابة الكتف تنهي موسم «إبراهيم سيهيتش»    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    توجيهات ولي العهد تعزز استقرار السوق العقاري    التجارة: 5 شوال دخول نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية الجديدين حيز التنفيذ    أكسيوس: ترمب سيزور السعودية مايو المقبل    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    "أمانة الطائف" تنهي استعداداتها لعيد الفطر المبارك    جمع مهيب في صلاة عيد الفطر في مسجد قباء بالمدينة المنورة    إدارة المساجد والدعوة والإرشاد بمحافظة بيشة تُنهي استعداداتها .    مختص ل «الرياض»: 7% يعانون من اضطراب القلق الاجتماعي خلال الأعياد    محافظ الجبيل يستقبل المهنئين بالعيد ويزور المرضى المنومين    ترامب: لا أمزح بشأن سعيي لفترة رئاسية ثالثة    إنجاز إيماني فريد    بين الجبال الشامخة.. أبطال الحد الجنوبي يعايدون المملكة    عيد الدرب.. مبادرات للفرح وورود وزيارات للمرضىع    توقعات بهطول أمطار غزيرة على 7 مناطق    العيد انطلاقة لا ختام    الرئيس عون: لبنان دخل مرحلة جديدة بعد عقود من العنف والحروب    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



%66 من متسوقي الإنترنت يفضلون الدفع عند الاستلام
نشر في الوطن يوم 03 - 11 - 2018

فيما كشف استطلاع حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 توجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، أظهرت النتائج أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ إن 66 % منهم يفضلون الدفع عند الاستلام، لقلقهم من استخدام بطاقاتهم الائتمانية.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

أوضح استطلاع بحثي اعتمدت عليه هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في تقريرها حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 بتوجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، حيث تشكل منصات Instagram و Twitter وFacebook نسبة كبيرة من التجارة الإلكترونية في السعودية.
الاعتماد على الهواتف الذكية
أشار التقرير إلى أن 93 % من المتسوقين يستخدمون الهواتف الذكية في التسوق، ويستخدم 21 % الحاسب المكتبي والمتنقل في الشراء، حيث يظهر أنه من بين مستخدمي الأجهزة المتنقلة في التسوق عبر الإنترنت، ويقوم 47 % بالتسوق بشكل حصري عبر تطبيقات الأجهزة المتنقلة، وتستخدم نسبة 52 % منهم متصفح الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المتنقلة معا، بينما تعتمد نسبة 1 % فقط على متصفح الإنترنت بشكل حصري في التسوق.
الدفع عند الاستلام
أوضح التقرير أنه على الرغم من أن 87 % يستخدمون بطاقاتهم الائتمانية أو الصراف الآلي لدفع مشترياتهم، إلا أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ أظهرت النتائج أن 66 % منهم يفضلون الدفع عن الاستلام وذلك على الأرجح بسبب القلق بشأن مشاركة بيانات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت، ومن منظور البائع، يمثل هذا التفضيل تحديا بسبب التكلفة المرتفعة لنقل المخزون، بالإضافة إلى المعدلات المنخفضة لقبول الاستلام، كما أن هناك استخداما كبيرا للحوالة البنكية كوسيلة للدفع بنسبة 45 %، خاصة من قبل المشترين الذين لا يمتلكون بطاقات ائتمان، أو لأنهم قد يفضلون تحويل الأموال من خارج البنك، في حين اختار 17 % نظام سداد للشراء عبر الإنترنت، حيث أشار التقرير إلى أن انخفاض استخدام السداد يرجع إلى انخفاض مستويات الوعي به والتصورات عن صعوبة استخدامه.

إيجابيات وسلبيات خدمات الشحن
ذكر التقرير أن الرضا مرتفع نسبيا فيما يخص عمليات الشحن، حيث اعتبر المتسوقون أن أهم الإيجابيات من عمليات الشحن وجود الإشعار عبر الرسائل القصيرة، والتغطية الشاملة لأرجاء المملكة، وتتبع الشحنة عبر النظام الإلكتروني لشركة الشحن أو عبر البريد إلكتروني، والمساعدة في التخليص الجمركي. كما أشار المستطلعون إلى السلبيات التي تشعرهم بعدم الرضا بعمليات الشحن التي تمثلت في رسوم التوصيل المرتفعة، واحتمالية تعرض البضائع للتلف، وطول مدة التوصيل، بالإضافة لعدم الرضا تجاه إعادة المنتج حين يفشل تسليم المنتج من أول مرة بسبب أن مقدم الخدمات اللوجستية لم يتمكن من تحديد موقع العميل بدقة، أو لم يسلم المنتج في الوقت المحدد.

وسائل الدفع عبر الإنترنت
بطاقة الائتمان والصراف الآلي: 87 %
الدفع عند الاستلام: 66 %
الحوالة البنكية: 45 %
المحفظة الإلكترونية: 245
سداد: 17 %
التسجيل المباشر على فاتورة مقدم الخدمة: 8 %
البطاقة أو القسيمة المدفوعة مقدما: 13 %

محفزات تدفع المتسوقين للاعتماد على التسوق الإلكتروني

رفاهية التوصيل إلى المنزل
سهولة
إجراء عملية الشراء
العروض والخصومات المتاحة على المواقع
الحصول على بعض المنتجات التي لا تتوفر في المتاجر التقليدية
توفر وسائل دفع متعددة.
عقبات تواجه تبني التجارة الإلكترونية
01 لا يزال بعض المتسوقين يجدون عملية الشراء عبر الإنترنت معقدة.
02 قلق المتسوقين بشأن أمن المعلومات الشخصية والخاصة ببطاقة الائتمان عند مشاركتها عبر الإنترنت.
03 شكوك بعض المتسوقين في جودة المنتجات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.