الاحتلال الإسرائيلي يعتقل أكثر من 350 طفلًا فلسطينيًا    القبض على (13) مخالفًا في جازان لتهريبهم (234) كيلوجرامًا من نبات القات المخدر    الجمارك تسجل 1071 حالة ضبط للممنوعات خلال أسبوع    «الألكسو» تدعو إلى حماية المخطوطات العربية وحفظها ورقمنتها    الفنون البصرية تطلق غدًا "أسبوع فن الرياض"    دي بروين يستعد لخوض آخر ديربي في مسيرته مع مانشستر سيتي    محافظة حريملاء والبلدية تحتفلان بالعيد    الصين: سنواصل اتخاذ إجراءات حازمة لحماية مصالحنا    تعليم جازان يعتمد مواعيد الدوام الصيفي بعد إجازة عيد الفطر    قرار من جيسوس بعد خسارة الهلال أمام النصر    توماس مولر يكشف عن رحيله عن بايرن ميونيخ    التشكيل المتوقع للقاء الأهلي والاتحاد    موسم جدة يحتفي بخالد الفيصل في ليلة "دايم السيف"    «هيئة الطرق» و «وِرث» يُطلقان مبادرة لوحات «ورث السعودية» على الطرق السريعة    ارتفاع صادرات كوريا الجنوبية من المنتجات الزراعية والغذائية في الربع الأول من عام 2025    أمطار رعدية غزيرة وسيول على عدة مناطق في المملكة    «التعاون الإسلامي» تدين قصف الاحتلال الإسرائيلي مدرسة دار الأرقم ومستودعًا طبيًا في قطاع غزة    أسعار النفط تسجل تراجعًا بنسبة 7%    الشيخ أحمد عطيف يحتفل بزواج ابنه المهندس محمد    "كريستيانو رونالدو" يعلق على تسجيله هدفين في " الديربي" أمام الهلال    رونالدو يعزز صدارته لهدافي دوري روشن للمحترفين    "أخضر الناشئين"يفتح ملف مواجهة تايلاند في كأس آسيا    «سلمان للإغاثة» يوزّع سلالًا غذائية في عدة مناطق بلبنان    مدرب الهلال يعلن تحمل مسؤولية الخسارة    بعد رسوم ترمب.. الصين توقف إبرام اتفاق بيع تيك توك مع أميركا    رئيس هيئة الأركان العامة يستقبل قائد القيادة المركزية الأمريكية    "دايم السيف"... الإرث والثراء الخالد    محمد واحمد الشعيفاني يحتفلان بزفافهما بالقصيم    إمام المسجد الحرام: الثبات على الطاعة بعد رمضان من علامات قبول العمل    إمام المسجد النبوي: الأعمال الصالحة لا تنقطع بانقضاء المواسم    بلدية رأس تنورة تختتم فعاليات عيد الفطر المبارك بحضور أكثر من 18 ألف زائر    نهضة وازدهار    العماد والغاية    شكراً ملائكة الإنسانية    النوم أقل من سبع ساعات يوميًا يرفع من معدل الإصابة بالسمنة    بريد القراء    السعودية تدين وتستنكر الغارات الإسرائيلية التي استهدفت 5 مناطق مختلفة في سوريا    نفاذ نظامي السجل التجاري والأسماء التجارية ابتداءً من اليوم    المملكة تستضيف "معرض التحول الصناعي 2025" في ديسمبر المقبل    المملكة تدين اقتحام وزير الأمن القومي الإسرائيلي للمسجد الأقصى    العثور على رجل حي تحت الأنقاض بعد 5 أيام من زلزال ميانمار    الجيش اللبناني يغلق معبَرين غير شرعيَّين مع سوريا    المملكة تحقِّق أرقاماً تاريخية جديدة في قطاع السياحة    ودعنا رمضان.. وعيدكم مبارك    أكثر من 122 مليون قاصدٍ للحرمين الشريفين في شهر رمضان    الملك وولي العهد يعزيان عضو المجلس الأعلى حاكم أم القيوين في وفاة والدته    مركز 911 يستقبل أكثر من 2.8 مليون مكالمة في مارس الماضي    الدول الثماني الأعضاء في مجموعة أوبك بلس يؤكدون التزامهم المشترك بدعم استقرار السوق البترولية    الأونكتاد: سوق الذكاء الاصطناعي يقترب من 5 تريليونات دولار    بلدية محافظة الشماسية تحتفل بعيد الفطر المبارك    أكثر من 30 فعالية في (٨) مواقع تنثر الفرح على سكان تبوك وزوارها    الدفاع المدني: استمرار هطول الأمطار الرعدية على معظم مناطق المملكة حتى الاثنين المقبل    وزارة الصحة الأمريكية تبدأ عمليات تسريح موظفيها وسط مخاوف بشأن الصحة العامة    ترحيب سعودي باتفاق طاجيكستان وقرغيزستان وأوزبكستان    محافظ الطوال يؤدي صلاة عيد الفطر المبارك في جامع الوزارة ويستقبل المهنئين    باحثون روس يطورون طريقة لتشخيص التليف الكيسي من هواء الزفير    جمعية " كبار " الخيرية تعايد مرضى أنفاس الراحة    الأمير سعود بن نهار يستقبل المهنئين بعيد الفطر    







شكرا على الإبلاغ!
سيتم حجب هذه الصورة تلقائيا عندما يتم الإبلاغ عنها من طرف عدة أشخاص.



%66 من متسوقي الإنترنت يفضلون الدفع عند الاستلام
نشر في الوطن يوم 03 - 11 - 2018

فيما كشف استطلاع حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 توجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، أظهرت النتائج أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ إن 66 % منهم يفضلون الدفع عند الاستلام، لقلقهم من استخدام بطاقاتهم الائتمانية.

------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

أوضح استطلاع بحثي اعتمدت عليه هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في تقريرها حول التجارة الإلكترونية بالمملكة لعام 2017 بتوجه 42 % من المتسوقين في المملكة إلى التسوق عبر الإنترنت، حيث تشكل منصات Instagram و Twitter وFacebook نسبة كبيرة من التجارة الإلكترونية في السعودية.
الاعتماد على الهواتف الذكية
أشار التقرير إلى أن 93 % من المتسوقين يستخدمون الهواتف الذكية في التسوق، ويستخدم 21 % الحاسب المكتبي والمتنقل في الشراء، حيث يظهر أنه من بين مستخدمي الأجهزة المتنقلة في التسوق عبر الإنترنت، ويقوم 47 % بالتسوق بشكل حصري عبر تطبيقات الأجهزة المتنقلة، وتستخدم نسبة 52 % منهم متصفح الإنترنت وتطبيقات الأجهزة المتنقلة معا، بينما تعتمد نسبة 1 % فقط على متصفح الإنترنت بشكل حصري في التسوق.
الدفع عند الاستلام
أوضح التقرير أنه على الرغم من أن 87 % يستخدمون بطاقاتهم الائتمانية أو الصراف الآلي لدفع مشترياتهم، إلا أن خيار الدفع عند الاستلام هو الأكثر شيوعا لدى عينة الدراسة، إذ أظهرت النتائج أن 66 % منهم يفضلون الدفع عن الاستلام وذلك على الأرجح بسبب القلق بشأن مشاركة بيانات بطاقات الائتمان عبر الإنترنت، ومن منظور البائع، يمثل هذا التفضيل تحديا بسبب التكلفة المرتفعة لنقل المخزون، بالإضافة إلى المعدلات المنخفضة لقبول الاستلام، كما أن هناك استخداما كبيرا للحوالة البنكية كوسيلة للدفع بنسبة 45 %، خاصة من قبل المشترين الذين لا يمتلكون بطاقات ائتمان، أو لأنهم قد يفضلون تحويل الأموال من خارج البنك، في حين اختار 17 % نظام سداد للشراء عبر الإنترنت، حيث أشار التقرير إلى أن انخفاض استخدام السداد يرجع إلى انخفاض مستويات الوعي به والتصورات عن صعوبة استخدامه.

إيجابيات وسلبيات خدمات الشحن
ذكر التقرير أن الرضا مرتفع نسبيا فيما يخص عمليات الشحن، حيث اعتبر المتسوقون أن أهم الإيجابيات من عمليات الشحن وجود الإشعار عبر الرسائل القصيرة، والتغطية الشاملة لأرجاء المملكة، وتتبع الشحنة عبر النظام الإلكتروني لشركة الشحن أو عبر البريد إلكتروني، والمساعدة في التخليص الجمركي. كما أشار المستطلعون إلى السلبيات التي تشعرهم بعدم الرضا بعمليات الشحن التي تمثلت في رسوم التوصيل المرتفعة، واحتمالية تعرض البضائع للتلف، وطول مدة التوصيل، بالإضافة لعدم الرضا تجاه إعادة المنتج حين يفشل تسليم المنتج من أول مرة بسبب أن مقدم الخدمات اللوجستية لم يتمكن من تحديد موقع العميل بدقة، أو لم يسلم المنتج في الوقت المحدد.

وسائل الدفع عبر الإنترنت
بطاقة الائتمان والصراف الآلي: 87 %
الدفع عند الاستلام: 66 %
الحوالة البنكية: 45 %
المحفظة الإلكترونية: 245
سداد: 17 %
التسجيل المباشر على فاتورة مقدم الخدمة: 8 %
البطاقة أو القسيمة المدفوعة مقدما: 13 %

محفزات تدفع المتسوقين للاعتماد على التسوق الإلكتروني

رفاهية التوصيل إلى المنزل
سهولة
إجراء عملية الشراء
العروض والخصومات المتاحة على المواقع
الحصول على بعض المنتجات التي لا تتوفر في المتاجر التقليدية
توفر وسائل دفع متعددة.
عقبات تواجه تبني التجارة الإلكترونية
01 لا يزال بعض المتسوقين يجدون عملية الشراء عبر الإنترنت معقدة.
02 قلق المتسوقين بشأن أمن المعلومات الشخصية والخاصة ببطاقة الائتمان عند مشاركتها عبر الإنترنت.
03 شكوك بعض المتسوقين في جودة المنتجات.


انقر هنا لقراءة الخبر من مصدره.